Help & Veelgestelde Vragen

Waydoo verzendt momenteel naar de Europese Unie en het Verenigd Koninkrijk, de Verenigde Staten en geselecteerde internationale bestemmingen. De beschikbaarheid van verzending kan variëren afhankelijk van het product, verzendbeperkingen en de beschikbaarheid van vervoerders. Als een land niet verschijnt bij het afrekenen, kunnen klanten contact opnemen met Waydoo voor hulp

Bestellingen worden meestal binnen 1–3 werkdagen verwerkt na betalingsbevestiging. De verwerking kan langer duren tijdens productlanceringen, feestdagen, periodes met veel bestellingen of het aanvullen van de voorraad, en bestellingen worden niet verwerkt in het weekend of op feestdagen.

Waydoo kan bestellingen annuleren of vertragen als betalingsverificatie of verzendinformatie extra bevestiging vereist

Na verzending zijn de geschatte levertijden 3–10 werkdagen binnen Europa, 5–12 werkdagen in de Verenigde Staten, en 7–21 werkdagen voor de rest van de wereld.
Levertijden zijn slechts schattingen en worden niet gegarandeerd.
Waydoo is niet verantwoordelijk voor vertragingen veroorzaakt door vervoerders, douane, weersomstandigheden of andere factoren buiten haar controle.

Voor bestellingen die buiten de Europese Unie worden verzonden, kunnen klanten invoerrechten, douanekosten en lokale belastingen (zoals btw of omzetbelasting) moeten betalen. Deze kosten worden bepaald door de douaneautoriteit van het bestemmingsland en zijn de verantwoordelijkheid van de klant.
Het niet betalen van douanekosten kan leiden tot vertragingen in de verzending, retourzendingen of zelfs vernietiging door de douane

Waydoo biedt een retourtermijn van 30 dagen. U kunt binnen 30 dagen na ontvangst van uw bestelling een retour aanvragen, mits het artikel ongebruikt is, in dezelfde staat als ontvangen, en wordt geretourneerd in de originele verpakking met alle accessoires, handleidingen en onderdelen; een aankoopbewijs is vereist

Standaard verzending duurt gewoonlijk 3-5 dagen. Volgende dag verzending is beschikbaar voor alle binnenlandse bestellingen (tegen een meerprijs). Internationale verzendtijden hangen af van de producten en bestemming (geschat bij het afrekenen).

Waydoo biedt een retourtermijn van 30 dagen. U kunt binnen 30 dagen na ontvangst van uw bestelling een retour aanvragen, mits het artikel ongebruikt is, in dezelfde staat als ontvangen, en wordt geretourneerd in de originele verpakking met alle accessoires, handleidingen en onderdelen; een aankoopbewijs is vereist

Ja. Klanten in de Europese Unie hebben het wettelijke recht om binnen 14 dagen na levering zonder opgave van redenen van hun aankoop af te zien. Ze moeten Waydoo binnen 14 dagen op de hoogte stellen en het product binnen nog eens 14 dagen retourneren. Het product moet ongebruikt en in doorverkoopbare staat zijn.

Klant zijn over het algemeen verantwoordelijk voor de retourverzendkosten, tenzij het product beschadigd, defect of het verkeerde artikel is geleverd. In die gevallen zal Waydoo een voorafbetaald retourlabel verstrekken of redelijke verzendkosten vergoeden

Nadat Waydoo het geretourneerde artikel heeft ontvangen en geïnspecteerd, zullen zij u op de hoogte stellen van de goedkeuring of afwijzing van de terugbetaling. Goedgekeurde terugbetalingen worden uitgegeven via de oorspronkelijke betaalmethode. Typische verwerkingstijden zijn 3–5 werkdagen voor inspectie en 5–10 werkdagen voor de verwerking van de terugbetaling, afhankelijk van uw betalingsprovider.

Verzendkosten die tijdens het afrekenen zijn betaald, zijn niet-restitueerbaar tenzij de retourzending het gevolg is van een fout van Waydoo