Garantiebepalingen

Waydoo Beperkte Garantie

Waydoo biedt beperkte garantie op alle verkochte producten. De voorwaarden op deze pagina zijn alleen van toepassing op producten die via onze officiële website zijn verkocht. Volgens de beperkte garantievoorwaarden van Waydoo garandeert Waydoo de oorspronkelijke koper gedurende de garantieperiode dat het product vrij zal zijn van materiaal- en fabricagefouten bij normaal gebruik. De garantieperiode is TWEI (2) JAAR voor specifieke onderdelen en begint vanaf de datum waarop u de Waydoo-producten hebt ontvangen. Reparatie of vervanging van onderdelen onder deze garantie verlengt de garantieperiode niet voorbij de oorspronkelijke vervaldatum. Raadpleeg Bijlage I voor de specifieke dekkingsperiode per onderdeel. Als u geen bon of ander geldig aankoopbewijs kunt overleggen, wordt de startdatum van de garantieperiode vastgesteld op de verzenddatum van het Waydoo-product, tenzij anders bepaald door Waydoo.

Hoe krijg ik after-sales service?

Als een product tijdens de garantieperiode niet functioneert zoals gegarandeerd, kunt u after-sales service krijgen door contact op te nemen met een lokale erkende dealer of Waydoo After-Sales Support. Het e-mailadres voor after-sales service is support@waydoo.com.

Als u verzoekt uw product naar Waydoo te sturen voor verdere inspectie of reparatie, moet u de serviceprocessen van Waydoo volgen:

1) Vul een Garantieclaimformulier in en dien het in. Lever zoveel mogelijk foto’s en video’s aan om de AFS te helpen uw verzoek nauwkeurig te beoordelen.

2) Zodra uw verzoek is ontvangen, neemt de AFS via e-mail contact met u op om probleemoplossingsinstructies te geven of om aanvullende informatie te vragen.

3) De AFS neemt via e-mail contact met u op met instructies over wat u vervolgens moet doen, afhankelijk van hun bevindingen.

Waydoo kan in sommige regio's geen after-sales service bieden. Het after-sales beleid kan per regio verschillen. Er kunnen kosten in rekening worden gebracht voor diensten die niet onder deze beperkte garantie vallen. Voor informatie specifiek voor uw locatie, neem contact op met Waydoo of uw lokale erkende dealers.

Wat moet ik doen voordat ik garantie service krijg?

• Volg het serviceproces van Waydoo;
• Ga ermee akkoord dat Waydoo niet aansprakelijk wordt gesteld voor verlies of openbaarmaking van gegevens, inclusief vertrouwelijke informatie, eigendomsinformatie of persoonlijke informatie, die in het geretourneerde product aanwezig zijn;
• Zorg Waydoo van voldoende en veilige toegang tot uw product, zodat Waydoo de benodigde service kan verlenen;
• Verwijder alle functionele onderdelen, extra onderdelen, aanpassingen, gewijzigde onderdelen en bevestigingen die niet onder de garantie vallen;
• Zorg ervoor dat het product of onderdeel vrij is van juridische beperkingen die vervanging verhinderen;
• Als u niet de eigenaar bent van een product of onderdeel, verkrijg dan toestemming van de eigenaar zodat Waydoo garantie-service kan verlenen.

Om garantie-service te verkrijgen, moet u eerst contact opnemen met Waydoo en het probleem zo duidelijk mogelijk in detail beschrijven. Waydoo zal eerst proberen uw probleem te diagnosticeren en op te lossen via telefoon, e-mail of online chat. Waydoo kan u vragen bepaalde onderdelen te verwijderen en te installeren.

Als uw probleem niet kan worden opgelost via telefoon, e-mail, online chats of software-updates, kan het zijn dat u het product moet afleveren bij Waydoo of een lokaal erkend servicecentrum voor verdere inspectie. Waydoo regelt reparatie of vervanging zonder kosten* als het probleem onder de Beperkte Garantie valt.

*De klant is verantwoordelijk voor alle verzendkosten.

Vervanging van Product en Onderdeel

Wanneer de service na verkoop de vervanging van een product of onderdeel betreft, wordt het vervangende item uw eigendom en wordt het vervangen item eigendom van Waydoo. Alleen onveranderde Waydoo-producten en -onderdelen komen in aanmerking voor vervanging.

Vervangende producten of onderdelen zijn mogelijk niet nieuw, maar zullen in goede staat verkeren en functioneel gelijkwaardig zijn aan het product of onderdeel dat wordt vervangen. Een vervangend product of onderdeel valt onder de resterende garantieperiode van het originele product en krijgt een nieuw serienummer.

Gebruik van Persoonlijke Contactgegevens en Data

Als u service ontvangt onder dit beleid, geeft u Waydoo toestemming om uw contactgegevens, waaronder naam, telefoonnummers, adres en e-mailadres, op te slaan, te gebruiken en te verwerken. U gaat akkoord en begrijpt dat het noodzakelijk is voor Waydoo om uw gegevens te verzamelen, te verwerken en te gebruiken om service te verlenen onder dit beleid. We kunnen contact met u opnemen om te informeren naar uw tevredenheid over onze service of om u te informeren over productterugroepacties of veiligheidsproblemen. Om deze doelen te bereiken, geeft u Waydoo toestemming om uw informatie over te dragen aan elk land waar wij zaken doen en om deze te verstrekken aan entiteiten die namens ons handelen. We kunnen uw informatie ook bekendmaken wanneer dit wettelijk verplicht is.

Wat valt niet onder de beperkte garantie van Waydoo?

Deze garantievoorwaarden dekken het volgende niet:

• Schade veroorzaakt door een botsing, fysieke impact of brand als gevolg van niet-productiefactoren, waaronder maar niet beperkt tot gebruikersfouten.
• Schade veroorzaakt door ongeautoriseerde modificatie of demontage die niet volgens officiële instructies of handleidingen is uitgevoerd.
• Schade veroorzaakt door onjuiste installatie, verkeerd gebruik of bediening die niet in overeenstemming is met officiële instructies of handleidingen.
• Schade veroorzaakt door een niet-geautoriseerde serviceprovider.
• Schade veroorzaakt door ongeautoriseerde aanpassing van circuits en onjuiste combinatie of verkeerd gebruik van batterij en oplader.
• Schade veroorzaakt door activiteiten die niet volgens officiële instructies of handleidingen zijn uitgevoerd.
• Schade veroorzaakt door gebruik bij slecht weer (bijv. harde wind, regen, zand-/stofstormen, direct zonlicht, enz.).
• Schade veroorzaakt door gebruik in een onveilige of onjuiste omgeving (bijv. watdiepte minder dan 1,2 m, water met veel kiezelstenen, zeewier en wilde dieren, enz.).
• Schade veroorzaakt door het gebruik van het product met een gewicht dat hoger is dan het maximale draaggewicht (100KG).
• Schade veroorzaakt door geforceerde bediening wanneer componenten verouderd of beschadigd zijn.
• Schade veroorzaakt door betrouwbaarheid- of compatibiliteitsproblemen bij gebruik van niet-geautoriseerde onderdelen van derden.
• Schade veroorzaakt door het gebruik van het apparaat met een lege of defecte batterij.
• Verlies van of schade aan uw gegevens door een niet-geautoriseerd product.
• Uitval of schade veroorzaakt door producten van derden, inclusief die welke Waydoo op uw verzoek kan leveren of integreren in het Waydoo-product.
• Schade veroorzaakt door onjuiste productopstelling of installatie.
• Producten of onderdelen met een gewijzigd serienummer of waarvan het serienummer is verwijderd.

Vrijwaring

• Beperkte garantievoorwaarden kunnen variëren afhankelijk van uw product, het onderdeel met problemen of het land van aankoop.
• U kunt het defecte product of de defecte producten terugsturen naar Waydoo of een door Waydoo geautoriseerd servicecentrum. Waydoo zal het geretourneerde product onderzoeken om het probleem vast te stellen. Als het probleem onder deze beperkte garantie valt, zal Waydoo de kosten voor reparatie of vervanging dragen. De klant is verantwoordelijk voor alle verzendkosten.
• Als Waydoo vaststelt dat het probleem niet onder dit beperkte garantiebeleid valt, moet u een betaalde reparatieservice aanvragen. Waydoo start de reparatie pas nadat u akkoord bent gegaan met de door Waydoo opgegeven reparatiekosten. Als u het niet eens bent met de reparatiekosten, kan Waydoo het product terugsturen waarbij u de kosten van de retourzending draagt.
• Waydoo biedt geen wereldwijde garantie; klanten kunnen alleen garantie krijgen bij een aangewezen Waydoo-servicecentrum in de regio waar zij het product hebben gekocht. Afhankelijk van de beschikbaarheid van onderdelen kunnen klanten tegen een meerprijs ook reparatieservice in een andere regio krijgen.
• De klant is verantwoordelijk voor verliezen die ontstaan door het verstrekken van een onjuist of ongeldig afleveradres, of het weigeren om de levering te ondertekenen.
• Als u het product per internationale verzending naar Waydoo wilt terugsturen, moet u toestemming van Waydoo krijgen en bent u verantwoordelijk voor douanerechten, belastingen, inklaring en andere kosten die tijdens het proces ontstaan.
• Als het product ernstig beschadigd is door niet-productiefactoren, waaronder maar niet beperkt tot botsing of fysieke impact, kan de prestatie ernstig worden beïnvloed en is het niet te repareren. In dat geval kan Waydoo geen reparatieservice bieden.
• Verwijder voor het opsturen van uw product voor reparatie alle aangepaste versieringen en bevestigingen. Waydoo is niet verantwoordelijk voor schade of verlies van deze aangepaste versieringen en bevestigingen.
• Om uw wettelijke rechten te garanderen, controleer bij ontvangst of uw product intact is (controleer of er schade is opgetreden tijdens het transport) bij het ondertekenen. Als het product een defect heeft, meld dit dan binnen vierentwintig (24) uur na ontvangst aan Waydoo, anders wordt aangenomen dat het product dat u hebt ondertekend intact en volledig functioneel is. (Volgens het vrachtclaimproces moeten schade of defecten veroorzaakt door transport worden gemeld aan Waydoo of een door Waydoo gemachtigd servicecentrum. Een te late claim wordt niet geaccepteerd.)
• Waydoo behoudt zich het recht voor om dit beleid bij te werken. Controleer de officiële Waydoo-website voor de meest recente versie.

Beperking van Aansprakelijkheid

Bij het ontvangen van service is Waydoo alleen verantwoordelijk voor verlies of schade aan uw product terwijl het in het bezit is van Waydoo of tijdens het transport, als Waydoo verantwoordelijk is voor het vervoer.

Waydoo is niet verantwoordelijk voor verlies of openbaarmaking van gegevens, inclusief vertrouwelijke informatie, eigendomsinformatie of persoonlijke informatie, die in een product zijn opgeslagen.

Onder geen enkele omstandigheid, en ongeacht het falen van het essentiële doel van enige hier vermelde remedie, is Waydoo, haar gelieerde ondernemingen, leveranciers, wederverkopers of dienstverleners aansprakelijk voor het volgende, zelfs als zij op de hoogte zijn gesteld van de mogelijkheid hiervan en ongeacht of de claim gebaseerd is op contract, garantie, nalatigheid, strikte aansprakelijkheid of een andere aansprakelijkheidstheorie: 1) claims van derden tegen u voor schade; 2) verlies, schade of openbaarmaking van uw gegevens; 3) speciale, incidentele, bestraffende, indirecte of gevolgschade, inclusief maar niet beperkt tot gederfde winst, bedrijfsinkomsten, goodwill of verwachte besparingen. In geen geval zal de totale aansprakelijkheid van Waydoo, haar gelieerde ondernemingen, leveranciers, wederverkopers of dienstverleners voor schade uit welke oorzaak dan ook het bedrag van de werkelijke directe schade overschrijden, met een maximum van het betaalde bedrag voor het product.
De bovenstaande beperking is niet van toepassing op schade door lichamelijk letsel (inclusief overlijden), schade aan onroerend goed of schade aan tastbare persoonlijke eigendommen waarvoor Waydoo wettelijk aansprakelijk is.

Aangezien sommige staten of rechtsgebieden de uitsluiting of beperking van incidentele of gevolgschade niet toestaan, is de bovenstaande beperking of uitsluiting mogelijk niet op u van toepassing.

Uw overige rechten

Deze beperkte garantie geeft u extra en specifieke wettelijke rechten. U kunt andere rechten hebben volgens de toepasselijke wetten van uw staat of rechtsgebied. U kunt ook andere rechten hebben op grond van een schriftelijke overeenkomst met Waydoo. Niets in deze beperkte garantie beïnvloedt uw wettelijke rechten, inclusief consumentenrechten onder wetten of regels die de verkoop van consumentenproducten regelen en die niet kunnen worden afgewezen of beperkt door overeenkomst.

Voor technische ondersteuning of gerelateerde vragen, stuur een e-mail naar support@waydoo.comof neem contact op met lokale erkende dealers.

Efoil productgarantieperiode

Subnado productgarantieperiode