Beperkte garantie van Waydoo

Waydoo biedt een beperkte garantie op alle verkochte producten. De voorwaarden op deze pagina zijn uitsluitend van toepassing op producten die via onze officiële website zijn verkocht. Onder het beleid van de beperkte garantie van Waydoo garandeert Waydoo de oorspronkelijke koper dat het product gedurende de garantieperiode vrij is van materiaal- en fabricagefouten bij normaal gebruik. De garantieperiode bedraagt TWEE (2) JAAR voor specifieke onderdelen en gaat in op de datum waarop u de Waydoo-producten hebt ontvangen. Reparatie of vervanging van onderdelen onder deze garantie verlengt de looptijd van deze garantie niet tot voorbij de oorspronkelijke vervaldatum. Raadpleeg Bijlage I voor de specifieke dekkingsperiode per onderdeel. Als u geen kassabon of ander geldig aankoopbewijs kunt overleggen, geldt de verzenddatum van het Waydoo-product als aanvangsdatum van de garantieperiode, tenzij Waydoo anders bepaalt.

Hoe krijg ik toegang tot de aftersalesservice?

Als een product tijdens de garantieperiode niet functioneert zoals gegarandeerd, kunt u aftersalesservice krijgen door contact op te nemen met een lokale erkende dealer of met de Waydoo-aftersalesondersteuning. Het e-mailadres voor aftersalesservice is info@waydoo.tech.

Als u verzoekt om uw product naar Waydoo te sturen voor nader onderzoek of reparatie, dient u de serviceprocedure van Waydoo te volgen:

1) Vul een garantieclaimformulier in en dien dit in. Voeg zo veel mogelijk foto's en video's toe, zodat de aftersalesservice (AFS) uw verzoek nauwkeurig kan beoordelen.

2) Zodra uw verzoek is ontvangen, neemt de AFS per e-mail contact met u op om instructies voor probleemoplossing te geven of aanvullende informatie te vragen.

3) De AFS laat u vervolgens per e-mail weten wat de vervolgstappen zijn, afhankelijk van de bevindingen.

Waydoo biedt mogelijk in bepaalde regio's geen aftersalesservice aan. Het aftersalesbeleid kan per regio verschillen. Voor diensten die niet onder deze beperkte garantie vallen, kunnen kosten in rekening worden gebracht. Neem voor informatie die specifiek is voor uw locatie contact op met Waydoo of uw lokale erkende dealer.

Wat moet ik doen voordat ik garantieservice ontvang?

• Volg de serviceprocedure van Waydoo;
• Ga ermee akkoord dat Waydoo niet aansprakelijk is voor verlies of openbaarmaking van gegevens, waaronder vertrouwelijke informatie, bedrijfseigen informatie of persoonsgegevens, die zich op het geretourneerde product bevinden;
• Verleen Waydoo voldoende en veilige toegang tot uw product, zodat Waydoo de benodigde service kan uitvoeren;
• Verwijder alle functionele onderdelen, extra onderdelen, aanpassingen, gewijzigde onderdelen en accessoires die niet onder de garantie vallen;
• Zorg ervoor dat er geen juridische beperkingen rusten op het product of onderdeel die vervanging ervan in de weg staan;
• Als u niet de eigenaar bent van een product of onderdeel, verkrijg dan toestemming van de eigenaar zodat Waydoo garantieservice kan verlenen.

Om garantieservice te verkrijgen, dient u eerst contact op te nemen met Waydoo en het probleem zo duidelijk en gedetailleerd mogelijk te omschrijven. Waydoo zal eerst proberen het probleem telefonisch, per e-mail of via een online chat te diagnosticeren en op te lossen. Waydoo kan u vragen bepaalde onderdelen te verwijderen en opnieuw te installeren.

Als uw probleem niet kan worden opgelost via telefoon, e-mail, online chat of software-updates, kan het nodig zijn dat u het product voor nader onderzoek naar Waydoo of een lokaal erkend servicecentrum stuurt. Waydoo regelt kosteloze reparatie- of vervangingsservice* als het probleem onder de beperkte garantie valt.

*De klant is verantwoordelijk voor alle verzendkosten.

Vervanging van product en onderdeel

Wanneer de aftersalesservice de vervanging van een product of onderdeel omvat, wordt het vervangende item uw eigendom en wordt het vervangen item eigendom van Waydoo. Alleen ongewijzigde Waydoo-producten en -onderdelen komen in aanmerking voor vervanging.

Vervangende producten of onderdelen zijn mogelijk niet nieuw, maar verkeren in goede staat en zijn functioneel minstens gelijkwaardig aan het product of onderdeel dat ze vervangen. Een vervangend product of onderdeel valt onder de garantie voor de resterende looptijd van de garantie van het oorspronkelijke product en krijgt een nieuw serienummer.

Gebruik van persoonlijke contactgegevens en data

Als u service ontvangt onder dit beleid, geeft u Waydoo toestemming om uw contactgegevens, waaronder naam, telefoonnummers, adres en e-mailadres, op te slaan, te gebruiken en te verwerken. U gaat ermee akkoord en begrijpt dat het voor Waydoo noodzakelijk is om uw gegevens te verzamelen, verwerken en gebruiken om service te verlenen onder dit beleid. Wij kunnen contact met u opnemen om te vragen naar uw tevredenheid over onze service of om u op de hoogte te stellen van productterugroepacties of veiligheidskwesties. Om deze doelen te bereiken, geeft u Waydoo toestemming om uw gegevens over te dragen aan elk land waarin wij zaken doen en om deze te verstrekken aan entiteiten die namens ons optreden. Wij kunnen uw gegevens ook openbaar maken indien de wet dit vereist.

Wat valt niet onder het beleid van de beperkte garantie van Waydoo?

Dit beleid dekt het volgende niet:

• Schade veroorzaakt door een aanrijding, fysieke inslag of brand als gevolg van niet-productiegerelateerde factoren, inclusief maar niet beperkt tot gebruikersfouten.
• Schade veroorzaakt door ongeautoriseerde wijziging of demontage die niet in overeenstemming is met de officiële instructies of handleidingen.
• Schade veroorzaakt door onjuiste installatie, onjuist gebruik of bediening die niet in overeenstemming is met de officiële instructies of handleidingen.
• Schade veroorzaakt door een niet-erkende serviceverlener.
• Schade veroorzaakt door ongeautoriseerde wijziging van circuits en het niet overeenstemmen of verkeerd gebruiken van de accu en oplader.
• Schade veroorzaakt door handelingen die niet volgens de officiële instructies of handleidingen zijn uitgevoerd.
• Schade veroorzaakt door gebruik bij slecht weer (bijvoorbeeld sterke wind, regen, zand-/stofstormen, direct zonlicht, enz.).
• Schade veroorzaakt door gebruik in een onveilige of ongeschikte omgeving (bijvoorbeeld waterdiepte minder dan 1,2 m, water met veel grind, zeewier en wilde dieren, enz.).
• Schade veroorzaakt door het gebruik van het product bij een gewicht boven het maximale draagvermogen (100 KG).
• Schade veroorzaakt door geforceerd gebruik wanneer onderdelen verouderd of beschadigd zijn.
• Schade veroorzaakt door betrouwbaarheids- of compatibiliteitsproblemen bij het gebruik van niet-erkende onderdelen van derden.
• Schade veroorzaakt door gebruik van het toestel met een lege of defecte accu.
• Verlies of beschadiging van uw gegevens door een niet-erkend product.
• Storingen van, of schade veroorzaakt door, producten van derden, inclusief producten die Waydoo op uw verzoek levert of integreert in het Waydoo-product.
• Schade veroorzaakt door onjuiste productopstelling of installatie.
• Producten of onderdelen met een gewijzigd serienummer of waarvan het serienummer is verwijderd.

Disclaimer

• Het beleid van de beperkte garantie kan verschillen afhankelijk van uw product, het onderdeel waarmee problemen optreden, of het land van aankoop.
• U kunt het defecte product (of de defecte producten) terugsturen naar Waydoo of een door Waydoo erkend servicecentrum. Waydoo onderzoekt het geretourneerde product (of de geretourneerde producten) om het probleem vast te stellen. Als het probleem in aanmerking komt voor service onder dit beleid van de beperkte garantie, draagt Waydoo de kosten voor reparatie of vervanging. De klant is verantwoordelijk voor alle verzendkosten.
• Als Waydoo vaststelt dat het betreffende probleem niet onder dit beleid van de beperkte garantie valt, dient u een betaalde reparatieservice aan te vragen. Waydoo start pas met de reparatie zodra u akkoord gaat met de door Waydoo opgegeven reparatiekosten. Als u niet akkoord gaat met de reparatiekosten, kan Waydoo het product (of de producten) terugsturen, waarbij u de kosten van de retourzending draagt.
• Waydoo biedt geen wereldwijde garantie; klanten kunnen alleen garantieservice krijgen bij een aangewezen Waydoo-servicecentrum in de regio waar het product is aangekocht. Afhankelijk van de beschikbaarheid van onderdelen kunnen klanten echter tegen meerkosten grensoverschrijdende reparatieservice krijgen.
• De klant is verantwoordelijk voor verliezen die voortvloeien uit het opgeven van een onjuist of ongeldig afleveradres, of uit het weigeren om voor de levering te tekenen.
• Als u het product per internationaal transport naar Waydoo wilt terugsturen, hebt u de toestemming van Waydoo nodig en draagt u de douanerechten, belastingen, inklaringskosten en andere kosten die tijdens dit proces ontstaan.
• Als het product ernstig beschadigd is door niet-productiegerelateerde factoren, inclusief maar niet beperkt tot een aanrijding of fysieke inslag, kan de werking daarvan ernstig worden aangetast en kan het onherstelbaar zijn. In dat geval kan Waydoo geen reparatieservice verlenen.
• Verwijder voordat u uw product ter reparatie opstuurt eventuele aangepaste versieringen en accessoires. Waydoo is niet verantwoordelijk voor schade aan of verlies van dergelijke aangepaste versieringen en accessoires.
• Controleer, om uw wettelijke rechten te waarborgen, bij ontvangst of uw product intact is (controleer of het product tijdens het transport schade heeft opgelopen) op het moment dat u ervoor tekent. Als het product een gebrek vertoont, meld dit dan binnen vierentwintig (24) uur na ontvangst bij Waydoo, anders wordt het product waarvoor u hebt getekend geacht intact en volledig functioneel te zijn. (Volgens de vrachtclaimprocedure moet schade of gebreken veroorzaakt door transport worden gemeld bij Waydoo of een door Waydoo erkend servicecentrum. Een te laat ingediende claim wordt niet geaccepteerd.)
• Waydoo behoudt zich het recht voor dit beleid bij te werken. Raadpleeg de officiële website van Waydoo voor de meest recente versie.

Beperking van aansprakelijkheid

Producten die zijn aangeschaft bij niet-lokale erkende dealers of niet-erkende kanalen komen niet in aanmerking voor het officiële lokale garantiebeleid, de aftersalesondersteuning en de diensten van Waydoo.

Bij het verlenen van service is Waydoo alleen aansprakelijk voor verlies of schade aan uw product zolang dit zich in het bezit van Waydoo bevindt of onderweg is, indien Waydoo verantwoordelijk is voor het transport.

Waydoo is niet verantwoordelijk voor verlies of openbaarmaking van gegevens, waaronder vertrouwelijke informatie, bedrijfseigen informatie of persoonsgegevens, die zich in een product bevinden.

In geen geval, en niettegenstaande het niet slagen van het wezenlijke doel van enig hierin vermeld rechtsmiddel, is Waydoo, zijn dochterondernemingen, leveranciers, wederverkopers of serviceverleners aansprakelijk voor het volgende, zelfs indien zij op de hoogte zijn gesteld van de mogelijkheid daarvan, en ongeacht of de claim is gebaseerd op overeenkomst, garantie, nalatigheid, risicoaansprakelijkheid of een andere aansprakelijkheidsgrond: 1) claims van derden tegen u wegens schade; 2) verlies, beschadiging of openbaarmaking van uw gegevens; 3) bijzondere, incidentele, punitieve, indirecte of gevolgschade, waaronder mede begrepen gederfde winst, bedrijfsomzet, goodwill of verwachte besparingen. In geen geval overschrijdt de totale aansprakelijkheid van Waydoo, zijn dochterondernemingen, leveranciers, wederverkopers of serviceverleners voor schade uit welke oorzaak dan ook het bedrag van de daadwerkelijke directe schade, met een maximum van het voor het product betaalde bedrag.

De bovenstaande beperking is niet van toepassing op schade wegens lichamelijk letsel (met inbegrip van overlijden), schade aan onroerend goed of schade aan roerende zaken waarvoor Waydoo op grond van de wet aansprakelijk is.

Aangezien sommige staten of rechtsgebieden de uitsluiting of beperking van incidentele schade of gevolgschade niet toestaan, is het mogelijk dat de bovenstaande beperking of uitsluiting niet op u van toepassing is.

Uw overige rechten

Deze beperkte garantie geeft u extra en specifieke wettelijke rechten. Mogelijk hebt u nog andere rechten op grond van de toepasselijke wetgeving van uw staat of rechtsgebied. Ook kunt u andere rechten hebben op grond van een schriftelijke overeenkomst met Waydoo. Niets in deze beperkte garantie doet afbreuk aan uw wettelijke rechten, waaronder de rechten van consumenten onder wet- of regelgeving met betrekking tot de verkoop van consumentenproducten, die niet bij overeenkomst kunnen worden afgestaan of beperkt.

Stuur voor technische ondersteuning of gerelateerde vragen een e-mail naar info@waydoo.tech of neem contact op met een lokale erkende dealer.

Garantieperiode eFoil-producten

Veeg de tabel opzij om alle regio's te zien.

Garantieperiode Subnado

Veeg de tabel opzij om alle regio's te zien.

Garantieperiode FoilBoost

Veeg de tabel opzij om alle regio's te zien.

* De daadwerkelijke onderdelen zijn afhankelijk van het gekochte product.

* Onderdelen die niet in de officiële garantietabel staan, vallen niet onder dit garantiebeleid.