Laatst bijgewerkt: maart 2026

Bij Waydoo willen we dat u volledig tevreden bent met uw aankoop. Als er iets niet klopt, bieden we een eenvoudig retourproces aan, terwijl we voldoen aan de toepasselijke consumentenbeschermingswetten in de regio's waar we actief zijn, waaronder de Europese Unie en de Verenigde Staten.

1. 30-dagen retourtermijn

U kunt binnen 30 dagen na ontvangst van uw bestelling via het dashboard van uw account hier.

Om in aanmerking te komen voor retour:

• Het artikel moet ongebruikte en dezelfde staat als waarin u het heeft ontvangen

• Het moet worden geretourneerd in de originele verpakking

• Alle accessoires, handleidingen en onderdelen moeten worden meegeleverd

• Bewijs van aankoop (ordernummer of bon) is vereist

Producten die tekenen van gebruik, schade of ontbrekende onderdelen vertonen, kunnen worden onderhevig aan gedeeltelijke terugbetaling of weigering.

2. Herroepingsrecht (EU-klanten)

Als u zich bevindt in de Europese Unie, heeft u het wettelijke recht om binnen 14 dagen na levering zonder opgave van reden, in overeenstemming met de EU-consumentenbeschermingswetten.

Om dit recht uit te oefenen:

1. Meld ons binnen 14 dagen na levering

2. Retourneer het product binnen 14 dagen na melding

Geretourneerde producten moeten ongebruikt en in doorverkoopbare staat.

3. Niet-retourneerbare artikelen

De volgende artikelen komen over het algemeen niet in aanmerking voor retour, tenzij defect:

• Producten die zijn gebruikt in water

• Artikelen beschadigd door verkeerd gebruik

• Producten met ontbrekende essentiële onderdelen

• Laatste verkoop- of opruimingsartikelen

Dit doet geen afbreuk aan uw wettelijke garantie rechten.

4. Retourverzending

Klanten zijn verantwoordelijk voor retourverzendkosten, tenzij:

• Het product is aangekomen beschadigd

• Het product is defect

• Het verkeerde artikel is verzonden

In die gevallen zal Waydoo een voorafbetaald retourlabel of vergoed redelijke verzendkosten.

Wij raden aan een te gebruiken gecontroleerde verzendservice, aangezien Waydoo de ontvangst van geretourneerde artikelen zonder tracking niet kan garanderen.

5. Terugbetalingen

Zodra uw retour is ontvangen en geïnspecteerd:

• Wij zullen u op de hoogte stellen van de goedkeuring of afwijzing van uw terugbetaling.

• Goedgekeurde terugbetalingen worden uitgegeven aan de originele betaalmethode.

Verwerkingstijden:

• Inspectie: 3–5 werkdagen

• Terugbetalingsverwerking: 5–10 werkdagen afhankelijk van uw betalingsprovider

Verzendkosten betaald tijdens het afrekenen zijn niet-restitueerbaar tenzij de retour te wijten is aan een fout van Waydoo.

6. Ruilen

Wij verwerken momenteel ruilen als retouren en nieuwe bestellingen.

Als u een ander product wilt, retourneer dan het originele artikel en plaats een nieuwe bestelling zodra uw retour is goedgekeurd.

7. Beschadigde of defecte producten

Als uw bestelling beschadigd of defect aankomt, neem dan binnen 48 uur na levering.

Voeg toe:

• Uw bestelnummer

• Foto's van het product en de verpakking

• Een korte beschrijving van het probleem

Wij regelen een vervanging, reparatie of terugbetaling afhankelijk van de situatie.

8. Garantie

Waydoo-producten vallen onder een beperkte fabrieksgarantie. Garantieclaims worden apart afgehandeld van retouren en kunnen reparatie of vervanging inhouden, afhankelijk van het probleem.

Volledige garantievoorwaarden zijn beschikbaar op onze Garantiepagina.

9. Hoe een retour te starten

Om een retour te starten, neem contact op met ons ondersteuningsteam:

E-mail: return@waydoo.tech

Onderwerp: Retouraanvraag – Bestelnummer #

Gelieve het volgende bij te voegen:

• Bestelnummer

• Te retourneren artikel(en)

• Reden van retour

Ons team zal voorzien in retourinstructies en het juiste retouradres.

10. Internationale Retouren

Voor internationale bestellingen:

• Klanten zijn verantwoordelijk voor retourverzending en eventuele bijbehorende douanekosten

• Terugbetalingen worden uitgegeven exclusief invoerrechten en belastingen

Als de retourzending te wijten is aan een Waydoo-fout of productdefect, wij de redelijke retourkosten dekken.