Hjälp & Vanliga frågor

Det finns fyra Flyer EVO konfigurationer. Vilken som passar dig beror på din erfarenhet och din vikt.

• EVO Lite: 90 L bräda, 4000 W, upp till 36 km/h, runt 100 minuters åktid, för åkare upp till cirka 90 kg. Den mest lättillgängliga vägen in i EVO systemet.
• EVO Max Plus: 130 L bräda, 6000 W, upp till 45 km/h, runt 120 minuter, för åkare upp till cirka 130 kg. Den största och stabilaste brädan, och den enklaste att lära sig på.
• EVO Pro Plus: 90 L bräda, 6000 W, upp till 52 km/h, runt 120 minuter, för åkare upp till cirka 130 kg. Fungerar från första passet till avancerad åkning.
• EVO Master: 75 L bräda i Kevlar och kolfiber, 6000 W, upp till 52 km/h, runt 120 minuter, för åkare upp till cirka 100 kg. Byggd för avancerade åkare som vill ha den mest direkta känslan.

Hastighet och åktid varierar med åkarens vikt, vattenförhållanden och körstil. Är du osäker, berätta din vikt och din erfarenhet så hjälper vi dig välja rätt.

De löser olika problem.

FoilBoost är en foil assist enhet. Den monteras under en foilboard du redan äger och ger dig kraften att komma upp på foil och förlänga passet. Den väger 5,6 kg, ger 33 kg dragkraft och drivs av ett 432 Wh batteri.

Flyer EVO är en komplett elektrisk hydrofoil: bräda, mast, vingar, drivning och batteri i ett och samma system, som körs med en trådlös fjärrkontroll.

Välj FoilBoost om du redan foilar och vill ha kraften från foil assist. Välj en Flyer EVO om du vill ha ett komplett eFoil paket.

Båda verifierade modellerna är klassade IP68 ner till 60 m och använder samma tre växlar (Low, High och Super Gear).

• Subnado Lite: 500 W, 6,5 kg dragkraft, 1,4 m/s med en enhet och över 2,0 m/s med två. Upp till 56 minuter, med en 50 sekunders Super Gear boost. 98 Wh batteri, 377 x 60 mm, 1,4 kg. Det kompakta alternativet för dig som reser.
• Subnado Plus: 800 W, 9,3 kg dragkraft, 1,7 m/s med en enhet och 2,4 m/s med två. Upp till 60 minuter, med en 150 sekunders Super Gear boost. 144 Wh batteri, 397 x 60 mm, 1,8 kg. Alternativet med högre effekt för dykning, fridykning och SUP framdrivning.

Båda laddas via USB-C på cirka 1,2 timmar. Reser du ofta med flyg, notera skillnaden i batteri och läs vår fråga om att ta med en Subnado på flyget.

Samma huvudenhet, samma kabelanslutna tumreglage, samma laddare och samma reservdelar. Skillnaden är hur du håller i den.

• Standardpaketet innehåller handtaget och armfästet för handhållen användning.
• SUP Kit saknar handtag och armfäste, och ger dig istället monteringsdelar för bräda: en snabbkopplingsklämma och självhäftande monteringsdekaler som fäster enheten på en paddleboard eller surfbräda.

Inget av paketen innehåller en trådlös fjärrkontroll. Båda styrs med det kabelanslutna tumreglaget.

Ja. Epix E-Foil Set innehåller både brädan på 115 L och brädan på 85 L, så att du kan anpassa uppsättningen efter din nivå.

Den större brädan på 115 L är den du börjar på, eftersom mer volym ger mer stabilitet och flytkraft. Brädan på 85 L är mer lättmanövrerad och mer responsiv, vilket passar erfarna åkare.

Att byta mellan dem är enkelt: släpp ut lite luft ur den monterade brädan, ta av den från hardboard kärnan, sätt på den andra storleken och pumpa upp den igen med den medföljande pumpen.

Ja. Lite är en av de mer lättillgängliga vägarna in i eFoiling, med en stabil 90 L bräda, en stor front wing och mjuk effektleverans, vilket tillsammans gör det enklare att lära sig lyfta och styra.

Att kombinera den med EVO Pod ger mer flytkraft och stabilitet i vattnet, vilket gör starten och den tidiga balansen ännu mer förlåtande.

En sak att känna till: Lite har inte Flight Assist. Vill du ha det stödet medan du lär dig, titta på Max Plus eller Pro Plus i stället.

Nej. Den är den EVO som är enklast att lära sig på, men den når 45 km/h (28 mph), vilket lämnar gott om utrymme för carving och cruising.

Erfarna åkare kan stänga av Flight Assist och använda de högre växellägena för en mer manuell och mer krävande åkning.

Tyngre åkare hänvisas oftast till Max Plus oavsett nivå, helt enkelt för att 130 L brädan bär mer volym. Det är också den konfiguration som är kompatibel med Scooter Kit, som lägger till styre och en uppblåsbar pod.

Ja, tre som är specifika för den:

• Scooter Kit, som lägger till styre och en uppblåsbar pod för mer flytkraft och stabilitet. Det gör inlärningsfasen mer kontrollerad.
• Mover (L), en transportvagn anpassad för den större brädan, för att få hela utrustningen till och från vattnet.
• 130 L brädväskan, måttanpassad efter Max Plus brädan för transport och förvaring.

Mer volym och större yta gör att brädan ligger stabilare i vattnet innan du kommit upp på foil.

Den extra stabiliteten gör det enklare att hålla balansen, minskar risken att tippa och ger dig mer tid att reagera under starten och i låg fart. Resultatet är en mer förlåtande inlärningskurva, och det är därför 130 L Max Plus är den konfiguration vi hänvisar de flesta nybörjare till.

Toppfarten beror på konfigurationen:

• EVO Lite: upp till 36 km/h (22,4 mph)
• EVO Max Plus: upp till 45 km/h (28 mph)
• EVO Pro Plus: upp till 52 km/h (32 mph)
• EVO Master: upp till 52 km/h (32 mph)

Faktisk hastighet varierar med åkarens vikt, vattenförhållanden och din uppsättning.

EVO Max Plus, Pro Plus och Master är klassade för upp till 120 minuter med batteripaketet på 2300 Wh. EVO Lite är klassad för upp till 100 minuter.

I praktiken kan du räkna med 45 till 90 minuter eller mer beroende på din vikt, hur hårt du åker, vattenförhållanden och vilken växel du använder. Att åka med full gas i krabb sjö drar alltid mer än att åka lugnt.

Det här är de idealiska åkarvikterna för varje konfiguration:

• EVO Lite: upp till cirka 90 kg (198 lbs)
• EVO Max Plus: upp till cirka 130 kg (286 lbs)
• EVO Pro Plus: upp till cirka 130 kg (286 lbs)
• EVO Master: upp till cirka 100 kg (220 lbs)

Tyngre åkare rekommenderas oftast Max Plus oavsett erfarenhetsnivå, eftersom brädan på 130 L har mer volym och lyfter lättare.

Subnado Lite och Subnado Plus är båda klassade IP68 ner till 60 meters djup.

Att hålla tätningen intakt handlar om underhåll. Smörj de gröna O-ringarna på kabelkontakten med lite fett regelbundet, och undvik att ta isär enheten efter varje pass. Det sliter på O-ringen snabbare än något annat.

• Dragkraft: 33 kg
• Systemvikt: 5,6 kg
• Batteri: 432 Wh vid 43,2 V
• Laddtid: 2,5 timmar
• Enhetens mått: 42,5 x 16,5 x 8 cm
• Montering: under brädan

För montering och kompatibilitet med brädor, utgå från FoilBoost manualen. Den går igenom passformen ordentligt.

Subnado Lite: 1,4 m/s med en enhet, över 2,0 m/s med två. Upp till 56 minuter, med en 50 sekunders Super Gear boost.

Subnado Plus: 1,7 m/s med en enhet, 2,4 m/s med två. Upp till 60 minuter, med en 150 sekunders Super Gear boost.

Båda har tre växlar: Low, High och Super Gear. Körtiden beror på vilken växel du använder, hur djupt du är och hur mycket du bär med dig.

Master är den prestandainriktade konfigurationen i EVO serien. Den har en bräda på 75 L byggd i Kevlar och kolfiber, en gjuten mast i kolfiber i ett stycke och ett CNC fräst fuselage, vilket gör den lättare och mer responsiv än de andra brädorna.

Det ger skarpare handling och mer direkt kontroll i fart. Den når 52 km/h (32 mph) och använder en 31 tums mast. Den passar avancerade åkare som redan har god foil kontroll och vill ha precision, snarare än åkare som fortfarande lär sig.

Waydoo appen är gratis på båda plattformarna. Sök efter "Waydoo", eller använd de här länkarna: Waydoo appen på App Store eller Waydoo appen på Google Play.

Appen används för GPS åkdata, firmwareuppdateringar och för att registrera din Subnado för förlängd garanti.

Nej. Subnado styrs med ett kabelanslutet tumreglage, som ingår i både Standardpaketet och SUP Kit. Trådlös fjärrkontroll är en funktion på Flyer EVO. Subnado använder ingen.

Flight Assist använder sensorer och gyroskopdata för att stabilisera lyftet och hjälpa till med gasregleringen medan du flyger. Det kortar inlärningskurvan betydligt.

Det finns på EVO Max Plus, EVO Pro Plus och EVO Master. EVO Lite har det inte.

Det kan slås på och av. Nybörjare låter det oftast vara på medan de lär sig, mer erfarna åkare stänger av det för full manuell kontroll och en mer aktiv känsla.

Runt 10 till 15 minuter när du har vant dig. EVO är byggd för modulär montering och alla verktyg du behöver ingår i setet, så du behöver inte köpa något extra.

De första gångerna tar det längre tid. Monteringsvideon nedan går igenom hela ordningen.

Ja. Varje EVO konfiguration är modulär inom samma system. Du kan byta eller uppgradera vingar, master, drivenheter och batterier, och du kan blanda komponenter från andra EVO modeller för att anpassa åkningen till din stil.

Det betyder att du kan börja med en uppsättning som passar dig nu och ändra den efterhand som du utvecklas, i stället för att byta ut hela din eFoil.

Ja. Epix E-Foil fungerar med mast, wings, drivenheter och laddare från EVO serien, så du kan anpassa eller uppgradera din utrustning i takt med att din åkning utvecklas.

Ja, men det kräver lite arbete. Monteringsplattan sitter fast med ett starkt lim som är dimensionerat för att hålla mot 50 kg kraft, så att ta loss den och fästa den på nytt är inget man gör i en handvändning.

Det goda är att förpackningen innehåller flera monteringsdekaler. Om du använder Subnado på några olika brädor kan du sätta en dekal per bräda i stället för att köpa ett extra monteringskit.

Alla aktuella manualer är länkade nedan. Är du osäker på vilken Subnado du har, kolla längden. Lite är 377 mm och Plus är 397 mm.

Båda är enkla jobb och det finns en officiell video för var och en.

Om själva masten är skadad i konstruktionen och inte bara behöver ett nytt huvud, arbeta inte på den. Skicka in ett ärende i stället.

Åk- och spårdata hämtas från brädan via Waydoo app. Videorna nedan går igenom hur du får ut dina spårdata, laddar upp MAST loggen och genomför HF22 loggproceduren.

Om du utreder ett fel tillsammans med oss är det en av de mest användbara sakerna du kan göra att hämta loggarna och bifoga dem till ditt ärende. Det berättar ofta för vårt team vad som hänt utan fram och tillbaka.

Mover är transportvagnen som du flyttar din utrustning till och från vattnet med. Monteringsvideon nedan går igenom hela processen.

Mover säljs separat från eFoil. EVO Max Plus använder den större Mover (L).

Det finns en kort video för varje fäste och tillbehör. Välj den du behöver i listan nedan.

Sätter du upp den för första gången, börja med Så använder du Subnado och montera sedan fingerskyddet innan något annat.

Videon nedan går igenom funktionsinställningarna på fjärrkontrollen, inklusive kalibrering av gasavtryckaren.

Kalibrering av avtryckaren är också lösningen om du ser meddelandet angle overflow. Det visas antingen på grund av magnetisk störning, och då startar du om fjärrkontrollen, eller för att avtryckarens rörelse inte längre stämmer, och då kalibrerar du om den.

Flyer ONE och ONE Plus är tidigare generationer och säljs inte längre som kompletta enheter, men manualerna finns kvar och vi stöttar fortfarande ägare. De är länkade nedan.

Vid fel eller behov av reservdel, skicka in ett ärende som vanligt och berätta vilken modell du har.

Den officiella installationsvideon nedan går igenom hur du monterar Jet Drive.

Om du är osäker på om Jet Drive passar din utrustning, stäm av med oss innan du monterar den i stället för efteråt.

Det beror på vilken modell du har, och du bör alltid stämma av med ditt flygbolag innan du reser.

• Subnado Lite: 98 Wh, vilket ligger under gränsen på 100 Wh som de flesta flygbolag tillämpar för litiumbatterier i handbagage.
• Subnado Plus: 144 Wh, vilket är över 100 Wh. Batterier mellan 101 och 160 Wh kräver normalt förhandsgodkännande från flygbolaget.

Reglerna skiljer sig mellan flygbolag och rutter, så kontrollera med ditt flygbolag i förväg. Vi kan skicka UN38.3 testrapporten och MSDS dokumentationen om de begär det.

Cirka 1,2 timmar för en full laddning på både Lite och Plus, via USB-C.

Lite laddas med upp till 100 W (PD3.0) och kan också användas som powerbank. Plus stödjer 140 W snabbladdning i båda riktningarna (PD3.1).

Att fylla på med en laddare med lägre effekt går bra, särskilt när enheten redan visar fem eller sex staplar.

Stanna här först: om batteriet är svullet, varmt, blött, läcker eller är fysiskt skadat, ladda det inte och testa det inte. Gå direkt vidare till ett garantiärende.

I annat fall finns det tre säkra kontroller som är värda att göra:

1. Sätt batteriet på brädan, slå på strömmen och kontrollera att brädan går igång när du drar i avtryckaren på fjärrkontrollen. Det visar om batteriet håller laddning över huvud taget.
2. Kontrollera att de två skruvarna på både laddarkontakten och batteripolerna inte sitter löst.
3. Torka av de infraröda sensorerna på batteriet och laddaren med alkohol. De kommunicerar optiskt, och en smutsfläck räcker för att avbryta det.

Om det fortfarande inte laddas, skicka in ett ärende och bifoga en 30 sekunders video som visar laddarens indikator, batteriets display och knappen på DC kabeln i samma bild. Den videon brukar räcka för att vårt team ska se vad som är fel.

Sluta använda det och sluta ladda det omedelbart. Det gäller om batteriet är svullet, ovanligt varmt, ryker, läcker, har blivit blött, eller har tappats eller skadats fysiskt.

Flytta det bort från allt brandfarligt och låt det vara. Försök inte testa det, ladda ur det eller ladda det för att se vad som händer.

Skicka sedan in ett ärende och berätta vad som hänt. Märk det som brådskande, eftersom vårt team behandlar batteriskador som prioriterade fall.

Två säkra kontroller:

1. Prova en annan laddare och kabel. Om den tar laddning är det den ursprungliga laddaren som är problemet.
2. Titta in i laddningsporten efter korrosion eller brännmärken.

Om den laddar men slutar innan den är full, dra ur och sätt i den i en annan laddare några gånger och se om den fortsätter. Att fylla på med en laddare med lägre effekt går bra när den redan visar fem eller sex staplar.

Om inget av detta hjälper, skicka in ett ärende och beskriv vad du såg.

Det handlar oftast om passning eller packning snarare än ett fel. Välj det klipp som motsvarar det du har fastnat på:

• Montera batterifackets platta
• Montera själva batteriet
• Ta bort gummipluggen
• Ta bort gummipackningen

Om något ser skadat ut eller saknas medan du håller på, sluta och skicka in ett ärende så att vi kan skicka reservdelen.

Börja med att ringa in vilken del det är fel på:

1. Prova en annan laddkabel, eller ladda en annan fjärrkontroll med samma kabel.
2. Titta in i laddningsporten efter korrosion eller skador.

Om fjärrkontrollen fortfarande inte startar som den ska, skicka in ett ärende i stället för att öppna den.

Ja. Våra produkter innehåller litiumbatterier, och fraktbolag, tulltjänstemän och flygbolag ber ibland om underlaget. Båda dokumenten finns nedan.

UN38.3 testrapporten täcker transporttester, MSDS täcker materialsäkerhet.

Kontrollera först att både fjärrkontrollen och brädan är laddade och att firmware är uppdaterad. Sedan:

1. Starta om både fjärrkontrollen och EVO.
2. Håll in Power och Minus samtidigt på fjärrkontrollen. Det kopplar bort den gamla anslutningen och startar en ny Bluetooth sökning.
3. När fjärrkontrollen hittar mastens signal, dra i avtryckaren för att para ihop dem.

Om fjärrkontrollen inte hittar mastens signal alls, skicka in ett ärende. Spela in en video av ihopparningen i ett tyst rum där startljudet hörs och bifoga den, så att vårt team kan höra vad som händer.

Inget är fel. R betyder att fjärrkontrollen är i backläge.

Så växlar du: med fjärrkontrollen låst och låsikonen synlig, håll in Minus och Plus samtidigt i tre sekunder för att gå in i backläge. Gör om samma sak för att gå ur det.

Bara om du har ett mjukvaruproblem att lösa. Vi rekommenderar inte att du uppdaterar firmware på en bräda som fungerar som den ska.

Om du behöver uppdatera, använd Waydoo app och följ videon för din modell. Under uppdateringen sänder EVO masten ut en egen WiFi hotspot, som din telefon ansluter till innan appen tar över. Låt masten pipa färdigt helt innan du rör något. Om förloppsindikatorn fastnar, starta om brädan och appen.

Gör kontrollen av fett och montering innan du använder den och innan du laddar den. Det tar ett par minuter och är det enskilt mest effektiva du kan göra för att hålla vatten borta från enheten.

Videon nedan går igenom den.

Det är tätningen som betyder något. Applicera regelbundet en liten mängd fett på de gröna O-ringarna på kabelkontakten, helst före varje användning. Ett tunt lager på kontaktytorna mellan reglagets kontakt och huvudenheten hjälper också tätningen.

Två saker att undvika:

• Applicera inte för mycket. För mycket fett gör att kabeln inte sitter ordentligt, vilket orsakar just det problem som fettet ska förebygga.
• Ta inte isär den efter varje pass. Upprepad demontering sliter på O-ringen.

Visst ljud kan uppstå om propellern sitter nära det bakre skyddet, och det i sig är inte ett fel.

Om ljudet tydligt är onormalt, eller om du ser en böjd eller trasig motoraxel, sluta använda den och skicka in ett ärende. Bifoga en video där ljudet hörs och ett tydligt foto på området runt propellern.

Två säkra saker att prova:

1. Kontrollera anslutningen mellan masten och drivenheten efter vatten eller rost.
2. Kalibrera om gasreglaget med hjälp av videon nedan.

Om den fortfarande inte driver framåt, skicka in ett ärende. Spela in en video av uppstarten i en tyst miljö där drivenhetens startljud hörs och bifoga den. Det är den inspelningen vårt team lyssnar på först.

Tryck ner reglaget medan du sätter fast det vattentäta skyddet. Det behöver det trycket för att sitta hela vägen in.

Kontrollera sedan reglagets port och kontakt. För mycket fett är den vanliga orsaken: torka bort det med en mjuk trasa och prova igen. Ett tunt lager hjälper tätningen, men för mycket gör att kontakten inte går hela vägen in.

Om den fortfarande inte ansluter, prova ett annat reglage för att se om felet följer med reglaget eller sitter kvar i enheten, och kontrollera metallstiften efter korrosion. Om delen är defekt, skicka in ett ärende.

Vissa meddelanden är normala driftlägen snarare än fel:

• Charging paused, waiting for cooling. Förväntat om du började ladda direkt efter ett pass. Laddningen återupptas när batteriet har svalnat.
• ESC overheating. Normalt efter en längre period av hård körning. Dra ner på farten och fortsätt. Om det dyker upp direkt vid start är det värt att rapportera.
• GPS No Data. Vänta tills signalen kommer tillbaka.
• Varningar om lågt batteri. Ta dig i land och ladda.

För allt annat, ta ett tydligt foto på meddelandet och skicka in ett ärende med det. De flesta koder är diagnostiska och vårt team läser dem tillsammans med dina batteri- eller mastloggar.

Alla meddelanden om batteritemperatur, vatten i batteriet eller batterifel ska behandlas som brådskande. Sluta använda brädan och ladda den inte.

Kontrollera först vilken modell du har. Standard och Plus använder olika uppgraderingsverktyg, länkade nedan.

Så här går det till: installera uppgraderingsverktyget (på Windows installerar du även drivrutinen), slå på Subnado, anslut den till datorn med USB-C kabeln och uppdatera sedan huvudstyrningen och ESC firmware till senaste versionen.

Om uppdateringen misslyckas, prova en annan kabel eller en annan dator och starta om både Subnado och verktyget några gånger. Om den fortfarande inte går igenom, skicka in ett ärende. Ett fel som håller i sig beror oftast på hårdvara snarare än mjukvara.

Kontrollera laddningsporten efter korrosion eller brännmärken, och bekräfta att enheten faktiskt håller laddning genom att prova en annan laddare.

Längre än så ber vi dig inte gå. Om den fortfarande inte startar, skicka in ett ärende. Öppna inte enheten, eftersom en bruten tätning skapar fler problem än den löser.

Båda jobben har en officiell video. Bytet av avtryckaren innebär att du tar av silikonhöljet, skruvar loss bultarna och monterar den nya avtryckaren.

Innan du byter något, bekräfta att det verkligen är reglaget som är problemet. Anslut ett annat reglage till enheten och kontrollera metallstiften på båda efter korrosion. Om delen är defekt snarare än sliten, skicka in ett ärende så ordnar vi bytet.

Beställningar behandlas oftast inom 1 till 3 arbetsdagar efter att betalningen bekräftats. Vi behandlar inte beställningar på helger eller helgdagar.

Det kan ta längre tid under produktlanseringar, helger, perioder med hög volym och när lagret fylls på.

Vi kan också fördröja eller avbryta en beställning om betalningen eller leveransuppgifterna behöver bekräftas ytterligare. Om det händer kontaktar vi dig.

Vi skickar inom hela Europeiska unionen och till Storbritannien, till USA och till utvalda internationella destinationer.

Tillgängligheten varierar mellan produkter, eftersom fraktbolagens täckning och fraktrestriktioner skiljer sig åt. Produkter som innehåller litiumbatterier är begränsade i vissa länder, och vi kan behöva byta fraktmetod eller avbryta en beställning för att följa reglerna.

Snabbaste sättet att kontrollera är i kassan. Om ditt land inte går att välja där, hör av dig så berättar vi hur det ligger till i stället för att gissa.

Beställningar behandlas inom 1 till 3 arbetsdagar från bekräftad betalning. Vi behandlar inte beställningar på helger eller helgdagar, och det kan ta längre tid i samband med lanseringar, helger och påfyllning av lager.

Beräknad leveranstid när beställningen skickats:

• Europa: 3 till 10 arbetsdagar
• USA: 5 till 12 arbetsdagar
• Övriga världen: 7 till 21 arbetsdagar

Detta är uppskattningar, inte garantier. Förseningar hos fraktbolag, i tullen och på grund av väder ligger utanför vår kontroll. Ditt spårningsnummer mejlas när beställningen skickas, och det kan ta 24 till 72 timmar innan spårningen börjar uppdateras.

Du har fått ett spårningsnummer via mejl när beställningen skickades. Det kan ta 24 till 72 timmar innan spårningen börjar visa avläsningar, så en tyst spårningssida de första dagarna är normalt.

Om spårningen inte har rört sig, kontakta fraktbolaget först. De har paketet och kan ofta lösa det direkt. Om det inte leder någonstans, mejla oss med ditt ordernummer så driver vi ärendet vidare.

Vid leveransproblem, kontakta oss inom 7 dagar från det förväntade leveransdatumet.

För beställningar som skickas utanför EU kan importtullar, tullavgifter och lokala skatter som moms tillkomma. De bestäms av tullmyndigheten i mottagarlandet, inte av oss, och de är kundens ansvar. Vi kan inte förutse beloppet i förväg.

Betala dem i tid när tullen begär det. Obetalda avgifter kan hålla kvar en försändelse, skicka tillbaka den eller i vissa länder leda till att den förstörs.

Om en försändelse nekas eller inte kan levereras dras returfrakt, tullavgifter och fraktbolagets avgifter av från en eventuell återbetalning.

Våra produkter innehåller litiumbatterier, och vissa länder begränsar hur de får skickas. Vi kan behöva byta fraktmetod, eller i enstaka fall avbryta en beställning, för att följa reglerna. Om det påverkar din beställning kontaktar vi dig först.

Om ett fraktbolag, en tulltjänsteman eller ett flygbolag ber om dokumentation kan vi skicka UN38.3 testrapporten och MSDS. Båda är länkade nedan.

Täckningen löper från det datum du tar emot produkten, och längden beror på delen snarare än på hela produkten.

Flyer EVO och Flyer ONE

• Mast och drivenhet: 2 år i Europa
• Bräda: 1 år
• Wings: varierar mellan regioner, så läs de fullständiga villkoren

Subnado i Europa

• Huvudenhet: 2 år
• Bakre skydd och laddare: 6 månader

Garantin täcker fel i material och utförande vid normal användning enligt de officiella instruktionerna. Slagskador, obehörig modifiering eller demontering, felaktig installation, användning under olämpliga förhållanden, delar från tredje part och ändrade serienummer omfattas inte. De fullständiga villkoren är länkade nedan.

Att registrera en Subnado i Waydoo app lägger till tre månader på täckningen.

Nej. Du kan använda den direkt ur förpackningen, ingen registrering krävs.

Att registrera den i Waydoo app ger tre månaders förlängd garanti. Det är det enda skälet att göra det, och det är helt frivilligt.

Du har 30 dagar från mottagandet på dig att begära en retur.

För att returen ska godkännas ska varan vara oanvänd, i sin originalförpackning, med alla tillbehör, manualer och komponenter, samt med köpbevis. Använda, skadade eller ofullständiga returer kan ge delvis återbetalning eller nekas.

Allt som har använts i vatten kan inte returneras om det inte är defekt. Detsamma gäller skador från felaktig användning, varor som saknar väsentliga delar och slutförsäljningsvaror. Inget av detta påverkar dina lagstadgade garantirättigheter.

Ja. Om du befinner dig inom Europeiska unionen har du lagstadgad rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar från leveransen, utan att ange något skäl.

Meddela oss inom 14 dagar från leveransen och returnera sedan produkten inom 14 dagar från att du meddelat oss. Den ska vara oanvänd och i säljbart skick.

Detta gäller vid sidan av vår returperiod på 30 dagar, inte i stället för den, och det påverkar inte dina lagstadgade garantirättigheter.

I de flesta fall står du för returfrakten.

När varan kommit fram skadad, är defekt eller vi skickat fel produkt står vi för den. Vi skickar antingen en förbetald returetikett eller ersätter rimliga fraktkostnader.

Vid internationella returer betalar du returfrakten och eventuella tullavgifter, och återbetalningar omfattar inte importtullar och skatter, om inte orsaken var vårt misstag eller ett fel på varan.

Mejla info@waydoo.tech med ämnesraden Return Request - Order #, och ange ditt ordernummer, vilka varor du vill returnera och orsaken. Vi svarar med returadressen, så vänta på den i stället för att skicka paketet någonstans.

Använd en spårbar frakttjänst. Vi kan inte bekräfta en återbetalning för ett paket som vi inte kan visa har kommit fram.

Det finns inget direkt byte. Ett byte hanteras som en retur plus en ny beställning.

När din retur kommit fram till oss tar kontrollen 3 till 5 arbetsdagar. Sedan meddelar vi om återbetalningen godkänns.

Godkända återbetalningar tar ytterligare 5 till 10 arbetsdagar att behandla, beroende på din betalleverantör, och går tillbaka till det ursprungliga betalsättet.

Fraktkostnader som betalats i kassan återbetalas inte, om inte returen beror på vårt misstag.

Kontakta oss inom 48 timmar från leveransen. Skicka ditt ordernummer, foton på både produkten och förpackningen, och en beskrivning av problemet.

Fotografera förpackningen innan du slänger den, eftersom ärenden om transportskador bygger på det.

När en vara kommit fram skadad, är defekt eller är fel produkt står vi för returfrakten.

Skicka in det via vår ärendesida. Fyll i formuläret även om du är osäker på om felet omfattas. Att fylla i det ordentligt är det som snabbar upp processen, och vårt team bedömer täckningen därifrån.

Kolla i skräpposten om du inte hör något tillbaka.

Att bifoga rätt underlag gör verklig skillnad. Beroende på felet är detta användbart: en video av ihopparningen inspelad i ett tyst rum där startljudet hörs, en 30 sekunders laddningsvideo som visar laddarens indikator, batteriets display och knappen på DC kabeln i samma bild, ett tydligt foto på eventuell felkod, och åk- eller mastloggarna hämtade från Waydoo app.