Waydoo begränsad garanti

Waydoo lämnar en begränsad garanti på alla produkter som säljs. Villkoren på denna sida gäller endast produkter som sålts på vår officiella webbplats. Enligt Waydoos policy för begränsad garanti garanterar Waydoo den ursprungliga köparen att produkten under garantiperioden är fri från material- och tillverkningsfel vid normal användning. Garantiperioden är TVÅ (2) ÅR för specifika delar och räknas från det datum du mottog Waydoo-produkten. Reparation eller byte av delar inom ramen för denna garanti förlänger inte garantins löptid utöver dess ursprungliga utgångsdatum. Se bilaga I för den specifika täckningsperioden för respektive del. Om du inte kan uppvisa ett kvitto eller annat giltigt inköpsbevis kommer garantiperiodens startdatum att utgå från Waydoo-produktens avsändningsdatum, om inte annat anges av Waydoo.

Hur får jag eftermarknadsservice?

Om en produkt inte fungerar enligt garantin under garantiperioden kan du få eftermarknadsservice genom att kontakta en lokal auktoriserad återförsäljare eller Waydoos eftermarknadssupport. E-postadressen för eftermarknadsservice är info@waydoo.tech.

Om du vill skicka in din produkt till Waydoo för vidare undersökning eller reparation behöver du följa Waydoos serviceprocess:

1) Fyll i och skicka in ett garantianspråksformulär. Bifoga så många foton och videor som möjligt för att hjälpa eftermarknadssupporten (AFS) att korrekt bedöma ditt ärende.

2) När ditt ärende har mottagits kontaktar AFS dig via e-post med felsökningsinstruktioner eller en begäran om ytterligare information.

3) AFS återkommer till dig via e-post med instruktioner om hur du ska gå vidare beroende på vad som framkommit.

Waydoo tillhandahåller eventuellt inte eftermarknadsservice i vissa regioner. Policyn för eftermarknadsservice kan variera från region till region. Avgifter kan tillkomma för tjänster som inte täcks av denna begränsade garanti. Kontakta Waydoo eller din lokala auktoriserade återförsäljare för information som gäller specifikt din plats.

Vad bör jag göra innan jag begär garantiservice?

• Följ Waydoos serviceprocess;
• Godkänn att Waydoo inte kan hållas ansvarigt för förlust eller röjande av data, inklusive konfidentiell information, proprietär information eller personuppgifter, som finns lagrad i den returnerade produkten;
• Ge Waydoo tillräcklig och säker tillgång till din produkt så att Waydoo kan utföra service vid behov;
• Ta bort alla funktionsdelar, tilläggsdelar, ändringar, modifierade delar och tillbehör som inte omfattas av garantin;
• Säkerställ att produkten eller delen är fri från juridiska begränsningar som förhindrar byte;
• Om du inte är ägare till produkten eller delen, inhämta ägarens tillstånd för att Waydoo ska kunna utföra garantiservice.

För att få garantiservice måste du först kontakta Waydoo och beskriva problemet så tydligt och detaljerat som möjligt. Waydoo kommer först att försöka diagnostisera och lösa problemet via telefon, e-post eller onlinechatt. Waydoo kan be dig att ta bort och montera vissa komponenter.

Om problemet inte kan lösas via telefon, e-post, onlinechatt eller programvaruuppdateringar kan du behöva skicka in produkten till Waydoo eller ett lokalt auktoriserat servicecenter för vidare undersökning. Waydoo ordnar reparation eller byte utan kostnad* om problemet omfattas av den begränsade garantin.

*Kunden ansvarar för samtliga fraktkostnader.

Byte av produkt och del

När eftermarknadsservicen innebär byte av en produkt eller del blir bytesdelen din egendom och den utbytta delen Waydoos egendom. Endast oförändrade Waydoo-produkter och -delar är berättigade till byte.

Bytesprodukter eller bytesdelar behöver inte vara nya, men de ska vara i gott skick och åtminstone funktionellt likvärdiga med den produkt eller del de ersätter. En bytesprodukt eller bytesdel omfattas av den återstående tiden av den ursprungliga produktens garanti och knyts till ett nytt serienummer.

Användning av personlig kontaktinformation och data

Om du får service enligt denna policy godkänner du att Waydoo lagrar, använder och behandlar din kontaktinformation, inklusive namn, telefonnummer, adress och e-postadress. Du godkänner och förstår att det är nödvändigt för Waydoo att samla in, behandla och använda dina uppgifter för att kunna utföra service enligt denna policy. Vi kan komma att kontakta dig för att fråga om din nöjdhet med vår service eller för att informera dig om produktåterkallelser eller säkerhetsfrågor. För att uppnå dessa syften godkänner du att Waydoo överför din information till alla länder där vi bedriver verksamhet och lämnar ut den till parter som agerar för vår räkning. Vi kan även lämna ut din information om det krävs enligt lag.

Vad täcks inte av Waydoos policy för begränsad garanti?

Denna policy täcker inte följande:

• Skador orsakade av krock, fysisk stöt eller brand som beror på andra faktorer än tillverkning, inklusive men inte begränsat till användarfel.
• Skador orsakade av obehörig ändring eller isärtagning som inte utförts enligt officiella instruktioner eller manualer.
• Skador orsakade av felaktig installation, felaktig användning eller hantering som inte skett enligt officiella instruktioner eller manualer.
• Skador orsakade av en obehörig serviceleverantör.
• Skador orsakade av obehörig ändring av kretsar samt felmatchning eller felaktig användning av batteri och laddare.
• Skador orsakade av aktiviteter som inte följt officiella instruktioner eller manualer.
• Skador orsakade av användning vid dåligt väder (t.ex. hård vind, regn, sand-/dammstormar, direkt solljus, etc.).
• Skador orsakade av användning i en osäker eller olämplig miljö (t.ex. vattendjup mindre än 1,2 m, vatten med mycket grus, sjögräs och vilda djur, etc.).
• Skador orsakade av att produkten används med en vikt som överstiger dess maximala belastning (100 KG).
• Skador orsakade av forcerad användning när komponenter har åldrats eller skadats.
• Skador orsakade av tillförlitlighets- eller kompatibilitetsproblem vid användning av obehöriga tredjepartsdelar.
• Skador orsakade av att enheten använts med ett urladdat eller defekt batteri.
• Förlust av eller skada på dina data orsakad av en obehörig produkt.
• Fel på, eller skador orsakade av, tredjepartsprodukter, inklusive sådana som Waydoo eventuellt tillhandahåller eller integrerar i Waydoo-produkten på din begäran.
• Skador orsakade av felaktig produktkonfiguration eller installation.
• Produkter eller delar med ändrat serienummer eller där serienumret har tagits bort.

Ansvarsfriskrivning

• Policyn för begränsad garanti kan variera beroende på din produkt, den del som har problem eller inköpslandet.
• Du kan skicka tillbaka den felaktiga produkten/produkterna till Waydoo eller ett av Waydoo auktoriserat servicecenter. Waydoo undersöker den returnerade produkten/produkterna för att fastställa problemet. Om problemet är berättigat till service enligt denna policy för begränsad garanti står Waydoo för kostnaden för reparation eller byte. Kunden ansvarar för samtliga fraktkostnader.
• Om Waydoo fastställer att det aktuella problemet inte täcks av denna policy för begränsad garanti måste du ansöka om betald reparationsservice. Waydoo påbörjar inte reparationen förrän du godkänt den kostnad för reparation som Waydoo har offererat. Om du inte godkänner den offererade kostnaden kan Waydoo returnera produkten/produkterna till dig, varvid du bär kostnaden för returfrakten.
• Waydoo tillhandahåller inte global garanti, kunder kan endast få garantiservice hos ett utsett Waydoo-servicecenter i den region där produkten köptes. Beroende på tillgång på delar kan kunder dock få gränsöverskridande reparationsservice mot en tilläggsavgift.
• Kunden ansvarar för förluster som uppstår till följd av felaktig eller ogiltig leveransadress, eller till följd av att kunden vägrar kvittera leveransen.
• Om du vill skicka produkten tillbaka till Waydoo via internationell transport måste du inhämta Waydoos samtycke och bära tullavgifter, skatter, tullklarering och övriga kostnader som uppstår i processen.
• Om produkten är extremt skadad till följd av andra faktorer än tillverkning, inklusive men inte begränsat till krock eller fysisk stöt, kan dess prestanda påverkas allvarligt och den kan vara bortom reparation. I sådant fall kan Waydoo inte tillhandahålla reparationsservice.
• Innan du skickar in din produkt för reparation, ta bort eventuella anpassade dekorationer och tillbehör från den. Waydoo ansvarar inte för skada på eller förlust av sådana anpassade dekorationer och tillbehör.
• För att säkerställa dina lagstadgade rättigheter, kontrollera att produkten är hel (kontrollera om skador uppstått under transporten) när du kvitterar den. Om produkten har en defekt, rapportera det till Waydoo inom tjugofyra (24) timmar efter mottagandet, annars anses den produkt du kvitterat vara hel och fullt funktionsduglig. (Enligt processen för fraktreklamationer ska skador eller defekter orsakade av transporten rapporteras till Waydoo eller ett av Waydoo auktoriserat servicecenter. Ett försenat anspråk accepteras inte.)
• Waydoo förbehåller sig rätten att uppdatera denna policy. Kontrollera Waydoos officiella webbplats för den senaste versionen.

Ansvarsbegränsning

Produkter köpta från icke-lokala auktoriserade återförsäljare eller obehöriga kanaler är inte berättigade till Waydoos officiella lokala garantipolicy, eftermarknadssupport och tjänster.

Vid utförande av service ansvarar waydoo för förlust av eller skada på din produkt endast medan den befinner sig i waydoos besittning eller under transport, om waydoo ansvarar för transporten.

Waydoo ansvarar inte för förlust eller röjande av data, inklusive konfidentiell information, proprietär information eller personuppgifter, som finns lagrad i en produkt.

Under inga omständigheter, och oaktat att en häri angiven åtgärds huvudsyfte inte uppnås, ska waydoo, dess dotterbolag, leverantörer, återförsäljare eller tjänsteleverantörer hållas ansvariga för något av följande, även om de informerats om möjligheten härtill, och oavsett om anspråket grundas på avtal, garanti, oaktsamhet, strikt ansvar eller annan ansvarsgrund: 1) tredjeparts anspråk mot dig avseende skador; 2) förlust av, skada på eller röjande av dina data; 3) särskilda, oförutsedda, bestraffande, indirekta eller följdskador, inklusive men inte begränsat till utebliven vinst, affärsintäkter, goodwill eller förväntade besparingar. waydoos, dess dotterbolags, leverantörers, återförsäljares eller tjänsteleverantörers sammanlagda ansvar för skador oavsett orsak ska under inga omständigheter överstiga beloppet för faktisk direkt skada, dock högst det belopp som betalats för produkten.

Ovanstående begränsning gäller inte skador avseende personskada (inklusive dödsfall), skada på fast egendom eller skada på materiell lös egendom som waydoo ansvarar för enligt lag.

Eftersom vissa delstater eller jurisdiktioner inte tillåter undantag från eller begränsning av oförutsedda skador eller följdskador kan ovanstående begränsning eller undantag inte gälla dig.

Dina övriga rättigheter

Denna begränsade garanti ger dig ytterligare och specifika lagstadgade rättigheter. Du kan ha andra rättigheter enligt gällande lagar i din delstat eller jurisdiktion. Du kan även ha andra rättigheter enligt ett skriftligt avtal med Waydoo. Inget i denna begränsade garanti påverkar dina lagstadgade rättigheter, inklusive konsumenters rättigheter enligt lagar eller föreskrifter som reglerar försäljning av konsumentprodukter och som inte kan frånskrivas eller begränsas genom avtal.

För teknisk support eller relaterade frågor, skicka e-post till info@waydoo.tech eller kontakta lokala auktoriserade återförsäljare.

Garantiperiod för eFoil-produkter

Dra tabellen i sidled för att se alla regioner.

Garantiperiod för Subnado

Dra tabellen i sidled för att se alla regioner.

Garantiperiod för FoilBoost

Dra tabellen i sidled för att se alla regioner.

* De faktiska komponenterna beror på den köpta produkten.

* Komponenter som inte anges i den officiella garantitabellen omfattas inte av denna garantipolicy.