Återbetalningspolicy

Senast uppdaterad: mars 2026

På Waydoo vill vi att du ska vara helt nöjd med ditt köp. Om något inte stämmer erbjuder vi en enkel returprocess i enlighet med tillämplig konsumentskyddslagstiftning i de regioner vi betjänar, inklusive Europeiska unionen och USA.

1. 30 dagars returrätt

Du kan begära en retur inom 30 dagar efter mottagandet av din beställning via din kontopanel här.

För att vara berättigad till en retur:

Måste varan vara oanvänd och i samma skick som när du tog emot den
Måste den returneras i sin originalförpackning
Måste alla tillbehör, manualer och komponenter inkluderas
Krävs kvitto på köpet (ordernummer eller kvitto)

Produkter som visar tecken på användning, skador eller saknade delar kan omfattas av partiell återbetalning eller nekas.

2. Ångerrätt (kunder inom EU)

Om du befinner dig inom Europeiska unionen har du enligt lag rätt att frånträda ditt köp inom 14 dagar efter leverans utan att ange något skäl, i enlighet med EU:s konsumentskyddslagstiftning.

För att utöva denna rätt:

Meddela oss inom 14 dagar efter leverans
Returnera produkten inom 14 dagar efter meddelandet

Returnerade produkter måste vara oanvända och i återförsäljningsbart skick.

3. Varor som inte kan returneras

Följande varor omfattas i allmänhet inte av returrätt, såvida de inte är defekta:

Produkter som har använts i vatten
Varor skadade på grund av felaktig användning
Produkter som saknar väsentliga delar
Varor från slutförsäljning eller realisation

Detta påverkar inte dina lagstadgade garantirättigheter.

4. Returfrakt

Kunden ansvarar för returfraktkostnaderna, såvida inte:

Produkten anlände skadad
Produkten är defekt
Fel vara skickades

I dessa fall tillhandahåller Waydoo en förbetald returetikett eller ersätter rimliga fraktkostnader.

Vi rekommenderar att du använder en spårbar fraktjänst, eftersom Waydoo inte kan garantera mottagandet av returnerade varor utan spårning.

5. Återbetalningar

När din retur har mottagits och kontrollerats:

Meddelar vi dig om godkännande eller avslag av din återbetalning.
Utfärdas godkända återbetalningar till den ursprungliga betalningsmetoden.

Handläggningstider:

Kontroll: 3–5 arbetsdagar
Behandling av återbetalning: 5–10 arbetsdagar beroende på din betalningsleverantör

Fraktkostnader som betalats vid kassan är ej återbetalningsbara om inte returen beror på ett fel från Waydoo.

6. Byten

Vi hanterar för närvarande byten som returer och nya beställningar.

Om du vill ha en annan produkt, returnera den ursprungliga varan och lägg en ny beställning när din retur har godkänts.

7. Skadade eller defekta produkter

Om din beställning anländer skadad eller defekt, kontakta oss inom 48 timmar efter leverans.

Inkludera:

Ditt ordernummer
Foton av produkten och förpackningen
En kort beskrivning av problemet

Vi ordnar med ersättning, reparation eller återbetalning beroende på situationen.

8. Garanti

Waydoo-produkter omfattas av en begränsad tillverkargaranti. Garantianspråk hanteras separat från returer och kan innebära reparation eller ersättning beroende på problemet.

Fullständiga garantivillkor finns på vår sida om garantipolicy.