Senast uppdaterad: mars 2026

På Waydoo vill vi att du ska vara helt nöjd med ditt köp. Om något inte är rätt erbjuder vi en enkel returprocess samtidigt som vi följer tillämpliga konsumentskyddslagar i de regioner vi verkar, inklusive Europeiska unionen och USA.

1. 30-dagars returperiod

Du kan begära retur inom 30 dagar efter mottagandet av din beställning från ditt kontos instrumentpanel här.

För att vara berättigad till retur:

• Varan måste vara oanvänt och i samma skick som du mottog det

• Den måste returneras i originalförpackning

• Alla tillbehör, manualer och komponenter måste ingå

• Kvitto (ordernummer eller kvitto) krävs

Produkter som visar tecken på användning, skador eller saknade delar kan vara föremål för delvis återbetalning eller avslag.

2. Ångerrätt (EU-kunder)

Om du befinner dig i Europeiska unionen, har du laglig rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar efter leverans utan att ange någon anledning, i enlighet med EU:s konsumentskyddslagar.

För att utöva denna rätt:

1. Meddela oss inom 14 dagar efter leverans

2. Returnera produkten inom 14 dagar efter meddelande

Returnerade produkter måste vara oanvända och i återförsäljningsbart skick.

3. Icke-returberättigade varor

Följande varor är vanligtvis inte berättigade till retur om de inte är defekta:

• Produkter som har blivit använda i vatten

• Varor skadade på grund av felaktig användning

• Produkter som saknar viktiga delar

• Slutgiltiga försäljnings- eller utförsäljningsvaror

Detta påverkar inte dina lagstadgade garantirättigheter.

4. Returfrakt

Kunder ansvarar för returfraktkostnader, om inte:

• Produkten anlände skadad

• Produkten är defekt

• Fel artikel skickades

I dessa fall kommer Waydoo att tillhandahålla en förbetald returetikett eller ersättning för rimliga fraktkostnader.

Vi rekommenderar att du använder en spårad frakttjänst, eftersom Waydoo inte kan garantera mottagandet av returnerade varor utan spårning.

5. Återbetalningar

När din retur har mottagits och inspekterats:

• Vi meddelar dig om godkännande eller avslag av din återbetalning.

• Godkända återbetalningar kommer att utfärdas till ursprunglig betalningsmetod.

Behandlingstider:

• Inspektion: 3–5 arbetsdagar

• Återbetalningshantering: 5–10 arbetsdagar beroende på din betalningsleverantör

Fraktkostnader som betalats vid kassan är ej återbetalningsbar om inte returen beror på ett Waydoo-fel.

6. Byten

Vi hanterar för närvarande byten som returer och nya beställningar.

Om du vill ha en annan produkt, vänligen returnera den ursprungliga varan och lägg en ny beställning när din retur har godkänts.

7. Skadade eller defekta produkter

Om din beställning anländer skadad eller defekt, vänligen kontakta oss inom 48 timmar efter leverans.

Inkludera:

• Ditt ordernummer

• Foton på produkten och förpackningen

• En kort beskrivning av problemet

Vi ordnar en ersättning, reparation eller återbetalning beroende på situationen.

8. Garanti

Waydoo-produkter omfattas av en begränsad tillverkarens garanti. Garantikrav hanteras separat från returer och kan innebära reparation eller ersättning beroende på problemet.

Fullständiga garantivillkor finns på vår Garantisida.

9. Hur man startar en retur

För att påbörja en retur, vänligen kontakta vårt supportteam:

E-post: return@waydoo.tech

Ämne: Returförfrågan – Order #

Vänligen inkludera:

• Ordernummer

• Artikel/er att returnera

• Orsak till retur

Vårt team kommer att tillhandahålla returinstruktioner och korrekt returadress.

10. Internationella returer

För internationella beställningar:

• Kunder ansvarar för returfrakt och eventuella tillhörande tullavgifter

• Återbetalningar kommer att utfärdas exklusive importtullar och skatter

Om returen beror på en Waydoo-fel eller produktdefekt, vi täcker rimliga returkostnader.