FAQs
Versand
In welche Regionen versendet Waydoo?
In welche Regionen versendet Waydoo?
Waydoo versendet derzeit in die Europäische Union und das Vereinigte Königreich, in die USA sowie an ausgewählte internationale Ziele. Die Versandverfügbarkeit kann je nach Produkt, Versandbeschränkungen und Verfügbarkeit der Versanddienstleister variieren. Wird ein Land beim Checkout nicht angezeigt, wende dich bitte an Waydoo
Wie lange dauert die Bearbeitung einer Bestellung?
Wie lange dauert die Bearbeitung einer Bestellung?
Bestellungen werden in der Regel innerhalb von 1–3 Werktagen nach Zahlungsbestätigung bearbeitet. Während Produkteinführungen, Feiertagen, Verkaufsphasen mit hohem Volumen oder beim Auffüllen des Lagerbestands kann die Bearbeitung länger dauern, und Bestellungen werden an Wochenenden und gesetzlichen Feiertagen nicht bearbeitet.
Waydoo kann Bestellungen stornieren oder verzögern, wenn die Zahlungsprüfung oder die Versandinformationen eine zusätzliche Bestätigung erfordern
Wie sind die voraussichtlichen Lieferzeiten?
Wie sind die voraussichtlichen Lieferzeiten?
Nach dem Versand betragen die voraussichtlichen Lieferzeiten 3–10 Werktage innerhalb Europas, 5–12 Werktage in den USA und 7–21 Werktage für den Rest der Welt.
Die Lieferzeiten sind nur Schätzungen und werden nicht garantiert.
Waydoo haftet nicht für Verzögerungen durch Versanddienstleister, Zoll, Wetter oder andere Faktoren außerhalb des eigenen Einflussbereichs.
Muss ich Zölle oder Steuern zahlen?
Muss ich Zölle oder Steuern zahlen?
Bei Bestellungen, die außerhalb der Europäischen Union versendet werden, können Einfuhrzölle, Zollgebühren und lokale Steuern (etwa Mehrwertsteuer oder Verkaufssteuer) anfallen. Diese Gebühren werden von der Zollbehörde des Bestimmungslandes festgelegt und sind von der Kundin oder dem Kunden zu tragen.
Werden Zollgebühren nicht bezahlt, kann dies zu Verzögerungen der Sendung, zu Rücksendungen oder sogar zur Vernichtung durch den Zoll führen
Bestellung
Wie lange ist die Rückgabefrist?
Wie lange ist die Rückgabefrist?
Waydoo bietet eine Rückgabefrist von 30 Tagen. Du kannst innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt deiner Bestellung eine Rückgabe beantragen, sofern der Artikel unbenutzt ist, sich im selben Zustand wie bei Erhalt befindet und in der Originalverpackung mit allem Zubehör, allen Handbüchern und allen Komponenten zurückgesendet wird; ein Kaufnachweis ist erforderlich
Wie lange dauert es, bis ich meine Bestellung erhalte?
Wie lange dauert es, bis ich meine Bestellung erhalte?
Der Standardversand dauert in der Regel 3-5 Tage. Für alle Inlandsbestellungen ist ein Versand am nächsten Tag verfügbar (gegen Aufpreis). Internationale Versandzeiten hängen von den Produkten und vom Zielort ab (Schätzung beim Checkout).
Rückgabe und Erstattung
Wie lange ist die Rückgabefrist?
Wie lange ist die Rückgabefrist?
Waydoo bietet eine Rückgabefrist von 30 Tagen. Du kannst innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt deiner Bestellung eine Rückgabe beantragen, sofern der Artikel unbenutzt ist, sich im selben Zustand wie bei Erhalt befindet und in der Originalverpackung mit allem Zubehör, allen Handbüchern und allen Komponenten zurückgesendet wird; ein Kaufnachweis ist erforderlich
Haben Kundinnen und Kunden in der EU ein Widerrufsrecht?
Haben Kundinnen und Kunden in der EU ein Widerrufsrecht?
Ja. Kundinnen und Kunden in der Europäischen Union haben das gesetzliche Recht, innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung ohne Angabe von Gründen vom Kauf zurückzutreten. Sie müssen Waydoo innerhalb von 14 Tagen benachrichtigen und das Produkt innerhalb weiterer 14 Tage zurücksenden. Das Produkt muss unbenutzt und in wiederverkaufsfähigem Zustand sein.
Wer trägt die Kosten der Rücksendung?
Wer trägt die Kosten der Rücksendung?
Die Kosten der Rücksendung tragen in der Regel die Kundinnen und Kunden, es sei denn, das Produkt kam beschädigt oder defekt an oder es wurde der falsche Artikel versendet. In diesen Fällen stellt Waydoo ein vorfrankiertes Rücksendeetikett bereit oder erstattet angemessene Versandkosten
Wie lange dauert es, bis ich eine Erstattung erhalte?
Wie lange dauert es, bis ich eine Erstattung erhalte?
Nachdem Waydoo den zurückgesendeten Artikel erhalten und geprüft hat, wirst du über die Genehmigung oder Ablehnung der Erstattung informiert. Genehmigte Erstattungen erfolgen auf das ursprüngliche Zahlungsmittel. Übliche Bearbeitungszeiten sind 3–5 Werktage für die Prüfung und 5–10 Werktage für die Bearbeitung der Erstattung, abhängig von deinem Zahlungsdienstleister.
Beim Checkout gezahlte Versandkosten sind nicht erstattungsfähig, es sei denn, die Rücksendung ist auf einen Fehler von Waydoo zurückzuführen
