Eingeschränkte Garantie von Waydoo

Waydoo gewährt auf alle verkauften Produkte eine eingeschränkte Garantie. Die auf dieser Seite aufgeführten Bedingungen gelten ausschließlich für Produkte, die über unsere offizielle Website verkauft wurden. Im Rahmen der Garantierichtlinien von Waydoo sichert Waydoo dem Erstkäufer für die Dauer des Garantiezeitraums zu, dass das Produkt bei normalem Gebrauch frei von Material- und Verarbeitungsfehlern ist. Der Garantiezeitraum beträgt für bestimmte Bauteile ZWEI (2) JAHRE und beginnt mit dem Datum, an dem Sie die Waydoo-Produkte erhalten haben. Die Reparatur oder der Austausch von Bauteilen im Rahmen dieser Garantie verlängert die Laufzeit dieser Garantie nicht über ihr ursprüngliches Ablaufdatum hinaus. Den genauen Abdeckungszeitraum für jedes Bauteil entnehmen Sie bitte Anhang I. Wenn Sie keinen Beleg oder anderen gültigen Kaufnachweis vorlegen können, gilt als Beginn des Garantiezeitraums das Versanddatum des Waydoo-Produkts, sofern von Waydoo nicht anders festgelegt.

Wie erhalte ich Kundendienstleistungen?

Falls ein Produkt während des Garantiezeitraums nicht wie zugesichert funktioniert, können Sie Kundendienstleistungen erhalten, indem Sie sich an einen autorisierten Händler vor Ort oder an den Waydoo After-Sales-Support wenden. Die E-Mail-Adresse für den Kundendienst lautet info@waydoo.tech.

Wenn Sie Ihr Produkt zur weiteren Prüfung oder Reparatur an Waydoo senden möchten, müssen Sie die Serviceabläufe von Waydoo befolgen:

1) Füllen Sie ein Garantieantragsformular aus und reichen Sie es ein. Bitte fügen Sie so viele Fotos und Videos wie möglich bei, damit der After-Sales-Service Ihr Anliegen genau beurteilen kann.

2) Sobald Ihr Anliegen eingegangen ist, wird sich der After-Sales-Service per E-Mail mit Ihnen in Verbindung setzen, um Ihnen Anweisungen zur Fehlerbehebung zu geben oder weitere Informationen anzufordern.

3) Der After-Sales-Service meldet sich je nach Prüfergebnis per E-Mail mit Anweisungen zum weiteren Vorgehen bei Ihnen.

Waydoo bietet in manchen Regionen möglicherweise keine Kundendienstleistungen an. Die Kundendienstrichtlinien können von Region zu Region abweichen. Für Leistungen, die nicht von dieser eingeschränkten Garantie abgedeckt sind, können Kosten anfallen. Für Informationen speziell zu Ihrem Standort wenden Sie sich bitte an Waydoo oder an Ihren autorisierten Händler vor Ort.

Was muss ich vor der Inanspruchnahme von Garantieleistungen tun?

• Befolgen Sie den Serviceablauf von Waydoo;
• Erklären Sie sich damit einverstanden, dass Waydoo nicht für den Verlust oder die Offenlegung von Daten haftet, einschließlich vertraulicher Informationen, geschützter Informationen oder personenbezogener Daten, die sich auf dem zurückgesendeten Produkt befinden;
• Gewähren Sie Waydoo ausreichenden und sicheren Zugang zu Ihrem Produkt, damit Waydoo die erforderlichen Leistungen erbringen kann;
• Entfernen Sie alle funktionalen Teile, Zusatzteile, Änderungen, modifizierten Bauteile und Anbauteile, die nicht von der Garantie abgedeckt sind;
• Stellen Sie sicher, dass das Produkt oder Bauteil frei von rechtlichen Beschränkungen ist, die einem Austausch entgegenstehen;
• Falls Sie nicht der Eigentümer eines Produkts oder Bauteils sind, holen Sie die Zustimmung des Eigentümers ein, damit Waydoo Garantieleistungen erbringen darf.

Um Garantieleistungen in Anspruch zu nehmen, müssen Sie sich zunächst an Waydoo wenden und das Problem so genau und klar wie möglich beschreiben. Waydoo wird zunächst versuchen, Ihr Problem telefonisch, per E-Mail oder im Online-Chat zu diagnostizieren und zu beheben. Waydoo kann Sie dabei anleiten, bestimmte Komponenten auszubauen und einzubauen.

Wenn Ihr Problem nicht telefonisch, per E-Mail, im Online-Chat oder durch Software-Updates gelöst werden kann, kann es erforderlich sein, dass Sie das Produkt zur weiteren Prüfung an Waydoo oder ein autorisiertes Servicecenter vor Ort senden. Waydoo veranlasst die Reparatur oder den Austausch kostenlos*, sofern das Problem unter die eingeschränkte Garantie fällt.

*Der Kunde trägt sämtliche Versandkosten.

Austausch von Produkt und Bauteil

Wenn eine Kundendienstleistung den Austausch eines Produkts oder Bauteils umfasst, geht der Austauschartikel in Ihr Eigentum über und der ersetzte Artikel in das Eigentum von Waydoo. Nur unveränderte Waydoo-Produkte und -Bauteile kommen für einen Austausch in Frage.

Austauschprodukte oder -bauteile sind möglicherweise nicht neu, befinden sich jedoch in einwandfreiem Betriebszustand und sind dem ersetzten Produkt oder Bauteil funktional mindestens gleichwertig. Ein Austauschprodukt oder -bauteil ist für die verbleibende Laufzeit der Garantie des ursprünglichen Produkts abgedeckt und wird an eine neue Seriennummer gebunden.

Verwendung personenbezogener Kontaktdaten und Daten

Wenn Sie Leistungen im Rahmen dieser Richtlinie in Anspruch nehmen, ermächtigen Sie Waydoo, Ihre Kontaktdaten zu speichern, zu verwenden und zu verarbeiten, einschließlich Name, Telefonnummern, Anschrift und E-Mail-Adresse. Sie stimmen zu und verstehen, dass es für Waydoo notwendig ist, Ihre Daten zu erheben, zu verarbeiten und zu nutzen, um Leistungen im Rahmen dieser Richtlinie zu erbringen. Wir können Sie kontaktieren, um Sie nach Ihrer Zufriedenheit mit unserem Service zu fragen oder Sie über Produktrückrufe oder Sicherheitshinweise zu informieren. Zu diesen Zwecken ermächtigen Sie Waydoo, Ihre Daten in jedes Land zu übermitteln, in dem wir geschäftlich tätig sind, und sie an in unserem Auftrag handelnde Stellen weiterzugeben. Wir können Ihre Daten außerdem offenlegen, sofern dies gesetzlich vorgeschrieben ist.

Was ist von der eingeschränkten Garantierichtlinie von Waydoo nicht abgedeckt?

Diese Richtlinie deckt Folgendes nicht ab:

• Schäden durch Aufprall, physische Einwirkung oder Feuer, die auf nicht fertigungsbedingte Ursachen zurückgehen, einschließlich, aber nicht beschränkt auf Bedienfehler.
• Schäden durch unbefugte Veränderung oder Demontage, die nicht den offiziellen Anleitungen oder Handbüchern entspricht.
• Schäden durch unsachgemäße Installation, falschen Gebrauch oder eine Bedienung, die nicht den offiziellen Anleitungen oder Handbüchern entspricht.
• Schäden durch einen nicht autorisierten Serviceanbieter.
• Schäden durch unbefugte Veränderung von Schaltkreisen sowie durch nicht zusammenpassende oder falsch verwendete Akkus und Ladegeräte.
• Schäden durch Aktivitäten, die nicht den offiziellen Anleitungen oder Handbüchern entsprachen.
• Schäden durch Betrieb bei schlechtem Wetter (d. h. starker Wind, Regen, Sand-/Staubstürme, direkte Sonneneinstrahlung usw.)
• Schäden durch Betrieb in einer unsicheren oder ungeeigneten Umgebung (d. h. Wassertiefe unter 1,2 m, Gewässer mit viel Kies, Seetang und Wildtieren usw.)
• Schäden durch Betrieb des Produkts mit einem Gewicht oberhalb der maximalen Zuladung (100 KG).
• Schäden durch erzwungenen Betrieb bei gealterten oder beschädigten Komponenten.
• Schäden durch Zuverlässigkeits- oder Kompatibilitätsprobleme bei Verwendung nicht autorisierter Fremdteile.
• Schäden durch Betrieb des Geräts mit entladenem oder defektem Akku.
• Verlust oder Beschädigung Ihrer Daten durch ein nicht autorisiertes Produkt.
• Ausfall von oder Schäden durch Produkte Dritter, einschließlich solcher, die Waydoo auf Ihren Wunsch hin bereitstellt oder in das Waydoo-Produkt integriert.
• Schäden durch unsachgemäße Einrichtung oder Installation des Produkts.
• Produkte oder Bauteile mit veränderter Seriennummer oder solche, bei denen die Seriennummer entfernt wurde.

Haftungsausschluss

• Die eingeschränkten Garantierichtlinien können je nach Produkt, betroffenem Bauteil oder Land des Kaufs abweichen.
• Sie können das fehlerhafte Produkt bzw. die fehlerhaften Produkte an Waydoo oder ein autorisiertes Waydoo-Servicecenter zurücksenden. Waydoo prüft die zurückgesendeten Produkte, um das Problem zu ermitteln. Wenn das Problem unter diese eingeschränkte Garantierichtlinie fällt, übernimmt Waydoo die Kosten für Reparatur oder Austausch. Der Kunde trägt sämtliche Versandkosten.
• Stellt Waydoo fest, dass das betreffende Problem nicht von dieser eingeschränkten Garantierichtlinie abgedeckt ist, müssen Sie eine kostenpflichtige Reparatur beantragen. Waydoo beginnt die Reparatur erst, wenn Sie den von Waydoo genannten Reparaturkosten zustimmen. Wenn Sie den Reparaturkosten nicht zustimmen, kann Waydoo die Produkte zurücksenden, wobei Sie die Kosten der Rücksendung tragen.
• Waydoo bietet keine weltweite Garantie; Kunden können Garantieleistungen nur in einem dafür bestimmten Waydoo-Servicecenter in der Region in Anspruch nehmen, in der sie das Produkt gekauft haben. Je nach Verfügbarkeit von Bauteilen können Kunden jedoch gegen einen Aufpreis eine regionsübergreifende Reparatur erhalten.
• Der Kunde trägt Verluste, die durch die Angabe einer falschen oder ungültigen Lieferadresse oder durch die Verweigerung der Annahme der Lieferung entstehen.
• Wenn Sie das Produkt per internationalem Transport an Waydoo zurücksenden möchten, benötigen Sie die Zustimmung von Waydoo und tragen Zölle, Steuern, Kosten der Zollabfertigung und weitere dabei anfallende Kosten.
• Ist das Produkt aufgrund nicht fertigungsbedingter Ursachen, einschließlich, aber nicht beschränkt auf Aufprall oder physische Einwirkung, extrem stark beschädigt, kann seine Leistung erheblich beeinträchtigt und eine Reparatur unmöglich sein. In diesem Fall kann Waydoo keine Reparatur anbieten.
• Bitte entfernen Sie vor dem Einsenden Ihres Produkts zur Reparatur alle individuellen Verzierungen und Anbauteile. Waydoo haftet nicht für Schäden oder Verluste, die an diesen individuellen Verzierungen und Anbauteilen auftreten können.
• Um Ihre Rechte zu wahren, prüfen Sie bitte bei der Annahme, ob Ihr Produkt unversehrt ist (prüfen Sie, ob während des Transports Schäden an Ihrem Produkt entstanden sind). Weist das Produkt einen Mangel auf, melden Sie diesen bitte innerhalb von vierundzwanzig (24) Stunden nach Erhalt an Waydoo, andernfalls gilt das von Ihnen angenommene Produkt als unversehrt und voll funktionsfähig. (Gemäß dem Frachtschadenverfahren sind Transportschäden oder -mängel an Waydoo oder ein autorisiertes Waydoo-Servicecenter zu melden. Eine verspätete Reklamation wird nicht anerkannt.)
• Waydoo behält sich das Recht vor, diese Richtlinie zu aktualisieren. Die jeweils aktuelle Fassung finden Sie auf der offiziellen Waydoo-Website.

Haftungsbeschränkung

Produkte, die bei nicht autorisierten Händlern vor Ort oder über nicht autorisierte Kanäle erworben wurden, sind von der offiziellen lokalen Garantierichtlinie, dem Kundendienst und den Serviceleistungen von Waydoo ausgeschlossen.

Bei der Erbringung von Leistungen haftet Waydoo für Verlust oder Beschädigung Ihres Produkts nur, solange es sich im Besitz von Waydoo befindet oder sich auf dem Transportweg befindet, sofern Waydoo für den Transport verantwortlich ist.

Waydoo haftet nicht für den Verlust oder die Offenlegung von Daten, einschließlich vertraulicher Informationen, geschützter Informationen oder personenbezogener Daten, die in einem Produkt enthalten sind.

Unter keinen Umständen und ungeachtet des Fehlschlagens des wesentlichen Zwecks eines hierin genannten Rechtsbehelfs haften Waydoo, seine verbundenen Unternehmen, Lieferanten, Wiederverkäufer oder Dienstleister für Folgendes, selbst wenn auf die Möglichkeit hingewiesen wurde und unabhängig davon, ob der Anspruch auf Vertrag, Garantie, Fahrlässigkeit, verschuldensunabhängiger Haftung oder einer anderen Haftungsgrundlage beruht: 1) Ansprüche Dritter gegen Sie auf Schadensersatz; 2) Verlust, Beschädigung oder Offenlegung Ihrer Daten; 3) besondere, beiläufig entstandene, Straf-, mittelbare oder Folgeschäden, einschließlich, aber nicht beschränkt auf entgangenen Gewinn, Geschäftserlöse, Geschäftswert oder erwartete Einsparungen. In keinem Fall übersteigt die Gesamthaftung von Waydoo, seinen verbundenen Unternehmen, Lieferanten, Wiederverkäufern oder Dienstleistern für Schäden gleich welcher Ursache die Höhe des tatsächlichen unmittelbaren Schadens, höchstens jedoch den für das Produkt gezahlten Betrag.

Die vorstehende Beschränkung gilt nicht für Schäden aus Körperverletzung (einschließlich Tod), Schäden an Immobilien oder Schäden an beweglichem Sachvermögen, für die Waydoo gesetzlich haftet.

Da einige Staaten oder Rechtsordnungen den Ausschluss oder die Beschränkung von beiläufig entstandenen Schäden oder Folgeschäden nicht zulassen, gilt die vorstehende Beschränkung oder der vorstehende Ausschluss möglicherweise nicht für Sie.

Ihre weiteren Rechte

Diese eingeschränkte Garantie verschafft Ihnen zusätzliche und besondere Rechte. Je nach den geltenden Gesetzen Ihres Staates oder Ihrer Rechtsordnung können Ihnen weitere Rechte zustehen. Ebenso können Ihnen weitere Rechte aus einer schriftlichen Vereinbarung mit Waydoo zustehen. Nichts in dieser eingeschränkten Garantie berührt Ihre gesetzlichen Rechte, einschließlich der Verbraucherrechte nach Gesetzen oder Vorschriften über den Verkauf von Verbrauchsgütern, die vertraglich nicht abbedungen oder eingeschränkt werden können.

Für technischen Support oder damit verbundene Anfragen senden Sie bitte eine E-Mail an info@waydoo.tech oder wenden Sie sich an einen autorisierten Händler vor Ort.

Garantiezeitraum eFoil-Produkte

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Garantiezeitraum Subnado

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Garantiezeitraum FoilBoost

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* Die tatsächlichen Komponenten richten sich nach dem gekauften Produkt.

* Komponenten, die nicht in der offiziellen Garantietabelle aufgeführt sind, fallen nicht unter diese Garantierichtlinie.