Alles rondom het online kopen van een eFoil is normaal, tot het moment dat je op de knop drukt. Dan wordt het een grote doos, een zware lithiumbatterij, een vervoerder die de doos wel of niet een trap op draagt, en een reeks vragen die nergens op één plek staan. Dit is die ene plek, voor een Flyer EVO besteld in Europa.

Van betaling tot verzending

Bestellingen worden doorgaans binnen één tot drie werkdagen verwerkt nadat de betaling is bevestigd. Bestellingen worden niet in het weekend of op feestdagen verwerkt, en de verwerking duurt langer tijdens lanceringen, vakantieperiodes, drukke verkoopperiodes en het aanvullen van voorraad. Zodra de bestelling is verzonden, krijg je een track en trace nummer per e-mail, en het kan 24 tot 72 uur duren voordat de tracking begint bij te werken nadat het het magazijn heeft verlaten. Een stille trackinglink op de eerste dag is normaal.

De voorraad ligt in Europa, en dat is het deel dat telt voor een Europese koper. Een Flyer EVO Max Plus besteld in Nederland of België is geen import en komt niet met een douanerekening aan.

Levertijden, en wat ze niet zijn

Dit zijn schattingen, geen garanties, en ze gaan in vanaf verzending, niet vanaf het afrekenen. waydoo.tech verzendt naar de Europese Unie en het Verenigd Koninkrijk, naar de Verenigde Staten, en naar geselecteerde internationale bestemmingen. Is een land niet selecteerbaar bij het afrekenen, dan is dat voorlopig het antwoord. Buiten de EU zijn invoerrechten, douanekosten en lokale belastingen voor rekening van de koper, en deze worden bepaald door het land van bestemming, niet door ons.

Het is een lithiumzending, en dat heeft gevolgen

De Powerflight battery is de reden dat een eFoil zo wordt verzonden als hij wordt verzonden. Vervoerders, douaneambtenaren en luchtvaartmaatschappijen vragen soms om documentatie hierover. Het UN38.3 transporttestrapport en het veiligheidsinformatieblad staan beide op de downloadpagina, samen met de handleiding, zodat je ze kunt overhandigen zonder te wachten op een reactie per e-mail.

Bedenk van tevoren waar de doos naartoe gaat. Een complete Flyer EVO is geen pakket dat je alleen naar boven draagt, en hetzelfde geldt andersom, elke keer dat je hem naar het water brengt. Een Travel Board Bag of de Flyer EVO Mover lost het tweede probleem op, en ze zijn het waard om samen met de board te bestellen in plaats van na de eerste onhandige rit.

De eerste dertig minuten nadat hij is aangekomen

Pak hem uit terwijl de levering door de vervoerder nog vers is. Is er iets beschadigd, dan heb je 48 uur vanaf levering om contact met ons op te nemen met je bestelnummer, een beschrijving en foto's van zowel het product als de verpakking. Bewaar de verpakking totdat dit is afgehandeld, want een retour zonder verpakking is geen nette retour.

Controleer daarna de inhoud aan de hand van de paklijst voordat je iets oplaadt. Onze gids over wat er bij een Flyer EVO wordt geleverd vermeldt wat er per configuratie aanwezig moet zijn. Laad de batterij één keer volledig op voor de eerste sessie en lees het onderdeel over batterijgebruik in de handleiding, dat kort is en de vijf minuten waard.

Voor de eerste sessie

Twee pagina's doen hier het meeste werk. De aan de slag pagina behandelt de installatie en de eerste sessie, en de veiligheidsrichtlijnen behandelen de onderdelen die niet optioneel zijn. Koppel de afstandsbediening en stel de app in voordat je bij het water komt, niet op het strand, en controleer de lokale regels over waar je mag foilen, want die verschillen per land en soms zelfs per meer.

De dekking bedraagt tot twee jaar en verschilt per onderdeel, met de voorwaarden vermeld op de garantievoorwaarden pagina. Registreer de board en bewaar het bestelnummer ergens waar je het terug kunt vinden. Heeft iets later aandacht nodig, dan is een dealer uit het dealernetwerk meestal de snellere route dan de board ergens naartoe versturen.

Als het toch de verkeerde board blijkt te zijn

Er is een retourvenster van 30 dagen vanaf ontvangst, aan te vragen via je accountdashboard, en EU-klanten hebben daarnaast een wettelijk herroepingsrecht van 14 dagen vanaf levering zonder opgaaf van reden. De voorwaarden zijn wat je zou verwachten: ongebruikt, originele verpakking, alle accessoires en handleidingen inbegrepen, aankoopbewijs. Alles wat in het water is geweest, is niet retourneerbaar tenzij het defect is. Retourverzending is voor rekening van de klant, tenzij het artikel beschadigd aankwam, defect is, of het verkeerde artikel is verzonden.

Dat is het argument om de keuze te versmallen voordat je bestelt, niet erna. Twijfel je nog tussen de Lite, de Pro Plus en de Jobe Epix Set, de reeksvergelijking is de plek om dat te doen, en een demo via een dealer is nog beter.

Vergelijk het Flyer EVO assortiment

Ook interessant: wat er bij een Flyer EVO wordt geleverd, hoe je voor de batterij zorgt, en hoe moeilijk het is om te leren eFoilen.