Allt kring att köpa en eFoil online känns normalt fram till stunden du trycker på knappen. Då blir det en stor låda, ett tungt litiumbatteri, ett transportbolag som kanske eller kanske inte bär den upp en trappa, och en rad frågor som ingen samlar på ett ställe. Det här är det stället, för en Flyer EVO beställd i Europa.

Från betalning till avsändning

Beställningar behandlas vanligtvis inom en till tre arbetsdagar efter att betalningen bekräftats. Beställningar behandlas inte på helger eller allmänna helgdagar, och behandlingstiden blir längre under lanseringar, semesterperioder, högsäsonger för försäljning och påfyllning av lager. När beställningen skickas får du ett spårningsnummer via e-post, och spårningen kan ta 24 till 72 timmar innan den börjar uppdateras efter att den lämnat lagret. En tyst spårningslänk under första dagen är normalt.

Lagret finns i Europa, vilket är den del som spelar roll för en europeisk köpare. En Flyer EVO Max Plus beställd i Nederländerna eller Belgien är inte en import och kommer inte med en tullräkning bifogad.

Leveransfönster, och vad de inte är

Det här är uppskattningar och inga garantier, och de börjar räknas från avsändning snarare än från kassan. waydoo.tech skickar till EU och Storbritannien, till USA, och till utvalda internationella destinationer. Om ett land inte går att välja i kassan är det svaret för tillfället. Utanför EU är importavgifter, tullavgifter och lokala skatter köparens ansvar, och de bestäms av destinationslandet snarare än av oss.

Det är en litiumleverans, och det får konsekvenser

Powerflight-batteriet är anledningen till att en eFoil skickas som den gör. Transportbolag, tulltjänstemän och flygbolag ber ibland om dokumentation för det. Både transporttestrapporten enligt UN38.3 och säkerhetsdatabladet är publicerade på nedladdningssidan, tillsammans med manualen, så du kan lämna över dem utan att vänta på ett e-postsvar.

Planera var lådan ska stå innan den anländer. En komplett Flyer EVO är inget paket du bär upp för trappor på egen hand, och samma sak gäller omvänt varje gång du tar den till vattnet. En Travel Board Bag eller Flyer EVO Mover löser det andra problemet, och de är värda att beställa tillsammans med brädan snarare än efter den första besvärliga transporten.

De första trettio minuterna efter att den anländer

Öppna den medan transportbolagets leverans fortfarande är färsk i minnet. Om något är skadat har du 48 timmar från leverans på dig att kontakta oss med ditt ordernummer, en beskrivning och fotografier av både produkten och förpackningen. Behåll förpackningen tills det är löst, eftersom en retur utan den inte är en fullständig retur.

Kontrollera sedan innehållet mot packlistan innan du laddar något. Vår guide till vad som ingår med en Flyer EVO listar vad som ska finnas per konfiguration. Ladda batteriet fullt en gång innan första passet och läs avsnittet om batterihantering i manualen, som är kort och väl värt de fem minuterna.

Innan den första turen

Två sidor gör det mesta av jobbet här. Sidan för att komma igång täcker installation och det första passet, och säkerhetsriktlinjerna täcker delarna som inte är valfria. Parkoppla fjärrkontrollen och ställ in appen innan du kommer till vattnet, inte på stranden, och kontrollera de lokala reglerna för var du får åka, eftersom de varierar per land och ibland per sjö.

Täckning gäller i upp till två år och varierar per komponent, med villkoren angivna på sidan för garantivillkor. Registrera brädan och spara ordernumret någonstans du hittar det. Om något behöver åtgärdas senare är en återförsäljare från återförsäljarnätverket vanligtvis den snabbare vägen än att skicka en bräda någonstans.

Om det visar sig vara fel bräda

Det finns ett returfönster på 30 dagar från mottagande, som begärs från ditt kontodashboard, och EU-kunder har dessutom en lagstadgad ångerrätt på 14 dagar från leverans utan att behöva ange någon anledning. Villkoren är de du kan förvänta dig: oanvänd, originalförpackning, alla tillbehör och manualer inkluderade, köpbevis. Allt som har varit i vattnet går inte att returnera om det inte är defekt. Returfrakt är kundens kostnad om inte varan anlände skadad, är defekt, eller fel vara skickades.

Vilket är argumentet för att snäva in valet innan beställning snarare än efteråt. Om du fortfarande väljer mellan Lite, Pro Plus och Jobe Epix Set, sortimentsjämförelsen är stället att göra det, och en provkörning hos en återförsäljare är ännu bättre.

Jämför Flyer EVO-sortimentet

Relaterad läsning: vad som ingår med en Flyer EVO, hur man sköter batteriet, och hur svårt eFoiling är att lära sig.