Aide & FAQ

Waydoo expédie actuellement vers l'Union européenne et le Royaume-Uni, les États-Unis et certaines destinations internationales sélectionnées. La disponibilité de la livraison peut varier en fonction du produit, des restrictions d'expédition et de la disponibilité des transporteurs. Si un pays n'apparaît pas lors du paiement, les clients doivent contacter Waydoo pour obtenir de l'aide

Les commandes sont généralement traitées sous 1 à 3 jours ouvrables après la confirmation du paiement. Le traitement peut prendre plus de temps lors des lancements de produits, des jours fériés, des ventes à fort volume ou du réapprovisionnement des stocks, et les commandes ne sont pas traitées les week-ends ni les jours fériés.

Waydoo peut annuler ou retarder les commandes si la vérification du paiement ou les informations d'expédition nécessitent une confirmation supplémentaire.

Après expédition, les délais de livraison estimés sont de 3 à 10 jours ouvrables en Europe, de 5 à 12 jours ouvrables aux États-Unis, et de 7 à 21 jours ouvrables pour le reste du monde.
Les délais de livraison ne sont que des estimations et ne sont pas garantis.
Waydoo n’est pas responsable des retards causés par les transporteurs, la douane, la météo ou d’autres facteurs hors de son contrôle.

Pour les commandes expédiées en dehors de l'Union européenne, les clients peuvent être amenés à payer des droits d'importation, des frais de douane et des taxes locales (comme la TVA ou la taxe sur les ventes). Ces frais sont déterminés par l'autorité douanière du pays de destination et sont à la charge du client.
Le non-paiement des frais de douane peut entraîner des retards de livraison, des retours voire la destruction par les douanes.

Waydoo offre une période de retour de 30 jours. Vous pouvez demander un retour dans les 30 jours suivant la réception de votre commande, à condition que l'article soit non utilisé, dans le même état que lors de la réception, et retourné dans l'emballage d'origine avec tous les accessoires, manuels et composants ; une preuve d'achat est requise

La livraison standard prend normalement de 3 à 5 jours. La livraison le lendemain est disponible pour toutes les commandes nationales (avec un supplément). Les délais de livraison internationale dépendent des produits et de la destination (estimation lors du paiement).

Waydoo offre une période de retour de 30 jours. Vous pouvez demander un retour dans les 30 jours suivant la réception de votre commande, à condition que l'article soit non utilisé, dans le même état que lors de la réception, et retourné dans l'emballage d'origine avec tous les accessoires, manuels et composants ; une preuve d'achat est requise

Oui. Les clients de l'Union européenne ont le droit légal de se rétracter de leur achat dans un délai de 14 jours après la livraison, sans avoir à fournir de motif. Ils doivent informer Waydoo dans les 14 jours et retourner le produit dans les 14 jours suivants. Le produit doit être inutilisé et en état revendable.

Les clients sont généralement responsables des frais de retour, sauf si le produit est arrivé endommagé, défectueux ou si un article incorrect a été expédié. Dans ces cas, Waydoo fournira une étiquette de retour prépayée ou remboursera les frais d'expédition raisonnables.

Après que Waydoo ait reçu et inspecté l'article retourné, ils vous informeront de l'approbation ou du rejet du remboursement. Les remboursements approuvés sont effectués sur le mode de paiement original. Les délais de traitement typiques sont de 3 à 5 jours ouvrables pour l'inspection et de 5 à 10 jours ouvrables pour le traitement du remboursement, selon votre fournisseur de paiement.

Les frais d'expédition payés lors du passage en caisse sont non remboursables sauf si le retour est dû à une erreur de Waydoo