FAQ
Expédition
Puis-je annuler ma commande ?
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Nous comprenons parfaitement, nous changeons aussi d’avis ! Bien que nous le souhaiterions, une fois la commande passée, nous ne pouvons pas la modifier ni l’annuler pour le moment. Nous espérons pouvoir offrir une période d’annulation un jour dans le futur.
Si l’article ou les articles ne conviennent pas, assurez-vous de les échanger contre un modèle préféré ou de les retourner pour un remboursement. Pour rappel, les frais de retour nationaux sont gratuits.
Et si je veux parler à quelqu’un ?
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Nous voulons aussi vous parler ! Contactez-nous pour toute question, préoccupation ou retour. Nous nous assurerons de vous répondre sous 48 heures. Cependant, veuillez noter que les demandes envoyées le vendredi recevront une réponse le lundi suivant, mais peut-être plus tôt.
What are the estimated delivery times?
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After shipment, estimated delivery times are 3–10 business days within Europe, 5–12 business days in the United States, and 7–21 business days for the rest of the world.
Delivery times are only estimates and are not guaranteed.
Waydoo is not responsible for delays caused by carriers, customs, weather or other factors outside its control.
Do I have to pay customs duties or taxes?
Do I have to pay customs duties or taxes?
For orders shipped outside the European Union, customers may have to pay import duties, customs fees and local taxes (such as VAT or sales tax). These charges are determined by the destination country’s customs authority and are the customer’s responsibility.
Failure to pay customs fees may lead to shipment delays, returns or even destruction by customs
Commande
Vers quels pays expédiez-vous ?
Vers quels pays expédiez-vous ?
Nous expédions actuellement vers les États-Unis, le Canada, l’Australie et le Royaume-Uni. Pour toute demande concernant une expédition vers une autre destination, veuillez nous contacter.
Combien de temps faudra-t-il pour recevoir ma commande ?
Combien de temps faudra-t-il pour recevoir ma commande ?
La livraison standard prend normalement de 3 à 5 jours. La livraison le lendemain est disponible pour toutes les commandes nationales (avec un supplément). Les délais de livraison internationale dépendent des produits et de la destination (estimation lors du paiement).
Retours et remboursements
Comment puis-je retourner un produit ?
Comment puis-je retourner un produit ?
Les articles doivent être retournés dans les 30 jours suivant la réception de votre commande. Les articles doivent être retournés dans le même état que celui dans lequel ils ont été reçus, ne pas avoir été portés/utilisés, conserver toutes les étiquettes attachées et inclure tous les emballages d'origine.
Combien de temps faudra-t-il pour recevoir mon remboursement ?
Combien de temps faudra-t-il pour recevoir mon remboursement ?
Les remboursements sont effectués dans un délai de 7 jours à compter de la réception de l'article ou des articles.
Who pays for return shipping?
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Customers are generally responsible for return shipping costs, unless the product arrived damaged, defective or the wrong item was shipped. In those cases, Waydoo will provide a prepaid return label or reimburse reasonable shipping costs
How long does it take to receive a refund?
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After Waydoo receives and inspects the returned item, they will notify you of the approval or rejection of the refund. Approved refunds are issued to the original payment method. Typical processing times are 3–5 business days for inspection and 5–10 business days for refund processing, depending on your payment provider.
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