Ultimo aggiornamento: marzo 2026

Da Waydoo vogliamo che tu sia completamente soddisfatto del tuo acquisto. Se qualcosa non va, offriamo un processo di reso semplice rispettando le leggi sulla protezione dei consumatori applicabili nelle regioni in cui operiamo, inclusa l'Unione Europea e gli Stati Uniti.

1. Finestra di reso di 30 giorni

Puoi richiedere un reso entro 30 giorni dal ricevimento dell'ordine dalla dashboard del tuo account qui.

Per essere idoneo al reso:

• L'articolo deve essere non usato e nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto

• Deve essere restituito nell' imballaggio originale

• Devono essere inclusi tutti gli accessori, manuali e componenti

• È richiesta la prova d'acquisto (numero d'ordine o ricevuta)

I prodotti che mostrano segni di uso, danni o parti mancanti possono essere soggetto a rimborso parziale o rifiuto.

2. Diritto di recesso (clienti UE)

Se ti trovi nell' Unione Europea, hai il diritto legale di recedere dall'acquisto entro 14 giorni dalla consegna senza fornire una motivazione, in conformità con le leggi europee sulla protezione dei consumatori.

Per esercitare questo diritto:

1. Notificarci entro 14 giorni dalla consegna

2. Restituire il prodotto entro 14 giorni dalla notifica

I prodotti restituiti devono essere non usati e in condizioni rivendibili.

3. Articoli non restituibili

I seguenti articoli generalmente non sono idonei per il reso a meno che non siano difettosi:

• Prodotti che sono stati usati in acqua

• Articoli danneggiati a causa di uso improprio

• Prodotti privi di parti essenziali

• Articoli in vendita finale o in saldo

Questo non influisce sui tuoi diritti di garanzia legale.

4. Spese di spedizione per il reso

I clienti sono responsabili di costi di spedizione per il reso, a meno che:

• Il prodotto è arrivato danneggiato

• Il prodotto è difettoso

• È stato spedito l'articolo sbagliato

In questi casi, Waydoo fornirà un etichetta di reso prepagata o rimborso delle spese di spedizione ragionevoli.

Consigliamo di utilizzare un servizio di spedizione tracciato, poiché Waydoo non può garantire la ricezione degli articoli restituiti senza tracciamento.

5. Rimborsi

Una volta ricevuto e ispezionato il tuo reso:

• Ti informeremo dell'approvazione o del rifiuto del tuo rimborso.

• I rimborsi approvati saranno emessi al metodo di pagamento originale.

Tempi di elaborazione:

• Ispezione: 3–5 giorni lavorativi

• Elaborazione del rimborso: 5–10 giorni lavorativi a seconda del tuo fornitore di pagamento

I costi di spedizione pagati al momento del checkout sono non rimborsabile a meno che il reso non sia dovuto a un errore Waydoo.

6. Scambi

Attualmente gestiamo scambi come resi e nuovi ordini.

Se desideri un prodotto diverso, restituisci l'articolo originale e effettua un nuovo ordine una volta approvato il reso.

7. Prodotti Danneggiati o Difettosi

Se il tuo ordine arriva danneggiato o difettoso, contattaci entro 48 ore dalla consegna.

Includi:

• Il tuo numero d'ordine

• Foto del prodotto e dell'imballaggio

• Breve descrizione del problema

Organizzeremo una sostituzione, riparazione o rimborso a seconda della situazione.

8. Garanzia

I prodotti Waydoo sono coperti da una garanzia limitata del produttore. Le richieste di garanzia sono gestite separatamente dai resi e possono comportare riparazione o sostituzione a seconda del problema.

I termini completi della garanzia sono disponibili sulla nostra Pagina della Politica di Garanzia.

9. Come Iniziare un Reso

Per avviare un reso, contatta il nostro team di supporto:

Email: return@waydoo.tech

Oggetto: Richiesta di Reso – Ordine #

Si prega di includere:

• Numero d'ordine

• Articolo/i da restituire

• Motivo del reso

Il nostro team fornirà istruzioni di reso e l'indirizzo corretto per il reso.

10. Resi Internazionali

Per ordini internazionali:

• I clienti sono responsabili di spedizione di reso e eventuali spese doganali associate

• I rimborsi saranno emessi esclusi dazi doganali e tasse

Se il reso è dovuto a un Errore Waydoo o difetto del prodotto, copriremo i costi di reso ragionevoli.