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Informativa sui rimborsi

Ultimo aggiornamento: marzo 2026

In Waydoo, desideriamo che Lei sia pienamente soddisfatto del Suo acquisto. Se qualcosa non va, offriamo una procedura di reso semplice, nel rispetto delle leggi applicabili in materia di tutela dei consumatori nelle regioni da noi servite, tra cui l'Unione Europea e gli Stati Uniti.

1. Termine di reso di 30 giorni

Può richiedere un reso entro 30 giorni dal ricevimento dell'ordine dalla dashboard del Suo account qui.

Per avere diritto al reso:

  • L'articolo deve essere inutilizzato e nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto

  • Deve essere restituito nella confezione originale

  • Devono essere inclusi tutti gli accessori, i manuali e i componenti

  • È richiesta la prova d'acquisto (numero d'ordine o ricevuta)

I prodotti che presentano segni di utilizzo, danni o parti mancanti potrebbero essere soggetti a rimborso parziale o rifiuto.

2. Diritto di recesso (clienti UE)

Se si trova nell'Unione Europea, ha il diritto legale di recedere dal Suo acquisto entro 14 giorni dalla consegna senza fornire alcuna motivazione, in conformità con le leggi UE a tutela dei consumatori.

Per esercitare questo diritto:

  1. Ci informi entro 14 giorni dalla consegna

  2. Restituisca il prodotto entro 14 giorni dalla notifica

I prodotti restituiti devono essere inutilizzati e in condizioni di essere rivenduti.

3. Articoli non restituibili

I seguenti articoli generalmente non sono idonei al reso, salvo che siano difettosi:

  • Prodotti che sono stati utilizzati in acqua

  • Articoli danneggiati per uso improprio

  • Prodotti privi di parti essenziali

  • Articoli in vendita finale o in liquidazione

Ciò non pregiudica i Suoi diritti di garanzia legale.

4. Spedizione di reso

I clienti sono responsabili delle spese di spedizione del reso, a meno che:

  • Il prodotto sia arrivato danneggiato

  • Il prodotto sia difettoso

  • Sia stato spedito l'articolo sbagliato

In tali casi, Waydoo fornirà un'etichetta di reso prepagata o rimborserà le spese di spedizione ragionevoli.

Consigliamo di utilizzare un servizio di spedizione tracciabile, poiché Waydoo non può garantire la ricezione degli articoli restituiti senza tracciamento.

5. Rimborsi

Una volta ricevuto e ispezionato il reso:

  • Le comunicheremo l'approvazione o il rifiuto del Suo rimborso.

  • I rimborsi approvati saranno emessi tramite il metodo di pagamento originale.

Tempi di elaborazione:

  • Ispezione: 3–5 giorni lavorativi

  • Elaborazione del rimborso: 5–10 giorni lavorativi a seconda del Suo fornitore di pagamento

Le spese di spedizione pagate al momento del checkout non sono rimborsabili, salvo che il reso sia dovuto a un errore di Waydoo.

6. Cambi

Attualmente gestiamo i cambi come resi e nuovi ordini.

Se desidera un prodotto diverso, restituisca l'articolo originale ed effettui un nuovo ordine una volta approvato il reso.

7. Prodotti danneggiati o difettosi

Se il Suo ordine arriva danneggiato o difettoso, La preghiamo di contattarci entro 48 ore dalla consegna.

Includa:

  • Il Suo numero d'ordine

  • Foto del prodotto e della confezione

  • Una breve descrizione del problema

Organizzeremo una sostituzione, riparazione o rimborso a seconda della situazione.

8. Garanzia

I prodotti Waydoo sono coperti da una garanzia limitata del produttore. Le richieste di garanzia vengono gestite separatamente dai resi e possono comportare riparazione o sostituzione a seconda del problema.

Le condizioni complete di garanzia sono disponibili sulla nostra pagina della Politica di Garanzia.

9. Come avviare un reso

Per avviare un reso, contatti il nostro team di assistenza:

Email: info@waydoo.tech

Oggetto: Richiesta di reso – Ordine n.

La preghiamo di includere:

  • Numero d'ordine

  • Articolo/i da restituire

  • Motivo del reso

Il nostro team Le fornirà le istruzioni per il reso e l'indirizzo di reso corretto.

10. Resi internazionali

Per gli ordini internazionali:

  • I clienti sono responsabili delle spese di spedizione del reso e di eventuali oneri doganali associati

  • I rimborsi saranno emessi esclusi i dazi e le imposte all'importazione

Se il reso è dovuto a un errore di Waydoo o a un difetto del prodotto, copriremo le spese di reso ragionevoli.