Termini di Garanzia

Garanzia Limitata Waydoo

Waydoo offre una garanzia limitata su tutti i prodotti venduti. I termini e le condizioni elencati in questa pagina si applicano solo ai prodotti venduti sul nostro sito ufficiale. Secondo le politiche di garanzia limitata Waydoo, Waydoo garantisce all’acquirente originale, per il periodo di garanzia, che il prodotto sarà privo di difetti materiali e di lavorazione in condizioni di uso normale. Il periodo di garanzia è di DUE (2) ANNI per parti specifiche e inizia dalla data di ricezione dei prodotti Waydoo. La riparazione o sostituzione delle parti, ai sensi di questa garanzia, non estende la durata della garanzia oltre la sua data di scadenza originale. Consulta l’Appendice I per il periodo di copertura specifico di ogni parte. Se non puoi fornire una ricevuta o altra prova valida d’acquisto, la data di inizio del periodo di garanzia sarà quella di spedizione del prodotto Waydoo, salvo diversa indicazione di Waydoo.

Come posso ottenere assistenza post-vendita?

Se un prodotto non funziona come garantito durante il periodo di garanzia, puoi ottenere assistenza post-vendita contattando un rivenditore autorizzato locale o il Supporto Post-Vendita Waydoo. L’indirizzo email per l’assistenza post-vendita è support@waydoo.com.

Se richiedi di consegnare il tuo prodotto a Waydoo per ulteriori esami o riparazioni, dovrai seguire i processi di assistenza di Waydoo:

1) Compila e invia un Modulo di Richiesta Garanzia. Fornisci quante più foto e video possibili per aiutare l’AFS a valutare accuratamente la tua richiesta.

2) Una volta ricevuta la tua richiesta, l’AFS ti contatterà via email per offrire istruzioni di risoluzione problemi o richiedere ulteriori informazioni.

3) L’AFS ti risponderà via email con le istruzioni su cosa fare successivamente in base alle loro valutazioni.

Waydoo potrebbe non fornire assistenza post-vendita in alcune regioni. La politica di assistenza post-vendita può variare da regione a regione. Potrebbero essere applicati costi per servizi non coperti da questa Garanzia Limitata. Per informazioni specifiche relative alla tua zona, contatta Waydoo o i rivenditori autorizzati locali.

Cosa devo fare prima di richiedere il servizio di garanzia?

• Segui il processo di assistenza di Waydoo;
• Accetto che Waydoo non sarà ritenuta responsabile per la perdita o la divulgazione di qualsiasi dato, incluse informazioni riservate, informazioni proprietarie o informazioni personali, contenute nel prodotto restituito;
• Fornisci a Waydoo un accesso sufficiente e sicuro al tuo prodotto, in modo che Waydoo possa fornire il servizio necessario;
• Rimuovi tutte le parti funzionali, parti aggiuntive, modifiche, parti modificate e accessori non coperti dalla garanzia;
• Assicurati che il prodotto o la parte non sia soggetto a restrizioni legali che ne impediscano la sostituzione;
• Se non sei il proprietario di un prodotto o di una parte, ottieni l'autorizzazione dal proprietario affinché Waydoo possa fornire il servizio in garanzia.

Per ottenere il servizio in garanzia, devi prima contattare Waydoo e descrivere il problema nel modo più chiaro e dettagliato possibile. Waydoo cercherà inizialmente di diagnosticare e risolvere il problema tramite telefono, e-mail o chat online. Waydoo potrebbe indicarti di rimuovere e installare componenti specifici.

Se il problema non può essere risolto telefonicamente, via e-mail, tramite chat online o aggiornamenti software, potresti dover consegnare il prodotto a Waydoo o a un centro assistenza autorizzato locale per ulteriori verifiche. Waydoo organizzerà la riparazione o la sostituzione senza alcun costo* se il problema rientra nella Garanzia Limitata.

*Il cliente è responsabile di tutti i costi di spedizione.

Sostituzione di Prodotto e Parte

Quando il servizio post-vendita prevede la sostituzione di un prodotto o di una parte, l'oggetto sostitutivo diventa di tua proprietà e l'oggetto sostituito diventa di proprietà di Waydoo. Solo prodotti e parti Waydoo non alterati sono idonei alla sostituzione.

I prodotti o le parti sostitutive potrebbero non essere nuovi, ma saranno in buone condizioni di funzionamento e almeno funzionalmente equivalenti al prodotto o alla parte che sostituiscono. Un prodotto o una parte sostitutiva sarà coperto per il tempo residuo della garanzia originale del prodotto e associato a un nuovo numero di serie.

Uso delle Informazioni e dei Dati di Contatto Personali

Se richiedi un servizio ai sensi di questa polizza, autorizzi Waydoo a memorizzare, utilizzare e trattare le tue informazioni di contatto, inclusi nome, numeri di telefono, indirizzo e indirizzo e-mail. Accetti e comprendi che è necessario che Waydoo raccolga, elabori e utilizzi i tuoi dati per fornire il servizio previsto da questa polizza. Potremmo contattarti per chiederti il tuo grado di soddisfazione riguardo al nostro servizio o per informarti di eventuali richiami di prodotto o problemi di sicurezza. Per raggiungere questi scopi, autorizzi Waydoo a trasferire le tue informazioni in qualsiasi paese in cui operiamo e a fornirle a enti che agiscono per nostro conto. Potremmo inoltre divulgare le tue informazioni se richiesto dalla legge.

Cosa non è coperto dalla politica di Garanzia Limitata Waydoo?

Questa politica non copre quanto segue:

• Danni causati da incidenti, urti fisici o incendi derivanti da fattori non legati alla produzione, inclusi ma non limitati a errori dell'utente.
• Danni causati da modifiche o smontaggi non autorizzati non conformi alle istruzioni o ai manuali ufficiali.
• Danni causati da installazione impropria, uso scorretto o funzionamento non conforme alle istruzioni o ai manuali ufficiali.
• Danni causati da un centro assistenza non autorizzato.
• Danni causati da modifiche non autorizzate ai circuiti e da incompatibilità o uso improprio della batteria e del caricabatterie.
• Danni causati da attività che non hanno seguito le istruzioni o i manuali ufficiali.
• Danni causati dall'uso in condizioni meteorologiche avverse (ad esempio forti venti, pioggia, tempeste di sabbia/polvere, luce solare diretta, ecc.)
• Danni causati dall'uso in un ambiente non sicuro o improprio (ad esempio profondità dell'acqua inferiore a 1,2 m, acqua con molti ciottoli, alghe e animali selvatici, ecc.)
• Danni causati dall'uso del prodotto con un peso superiore al carico massimo consentito (100KG).
• Danni causati da un funzionamento forzato quando i componenti sono invecchiati o danneggiati.
• Danni causati da problemi di affidabilità o compatibilità nell'uso di parti di terze parti non autorizzate.
• Danni causati dall'uso dell'unità con batteria scarica o difettosa.
• Perdita o danneggiamento dei tuoi dati causati da un prodotto non autorizzato.
• Guasti o danni causati da prodotti di terze parti, inclusi quelli che Waydoo può fornire o integrare nel prodotto Waydoo su tua richiesta.
• Danni causati da un'installazione o configurazione impropria del prodotto.
• Prodotti o parti con numero di serie alterato o da cui il numero di serie è stato rimosso.

Avvertenza

• Le politiche di Garanzia Limitata possono variare in base al tuo prodotto, alla parte che presenta problemi o al paese di acquisto.
• Puoi restituire il/i prodotto/i difettoso/i a Waydoo o a un centro assistenza autorizzato Waydoo. Waydoo esaminerà il/i prodotto/i restituito/i per identificare il problema. Se il problema rientra nella copertura di questa politica di Garanzia Limitata, Waydoo si farà carico dei costi di riparazione o sostituzione. Il cliente è responsabile di tutte le spese di spedizione.
• Se Waydoo determina che il problema non è coperto da questa politica di Garanzia Limitata, dovrai richiedere un servizio di riparazione a pagamento. Waydoo non inizierà la riparazione finché non accetterai il costo della riparazione preventivato da Waydoo. Se non sei d'accordo con il costo della riparazione, Waydoo potrà restituire il prodotto a tue spese per la spedizione di ritorno.
• Waydoo non offre garanzia globale; i clienti possono ottenere il servizio di garanzia solo presso un centro assistenza Waydoo designato nella regione in cui hanno acquistato il prodotto. Tuttavia, a seconda della disponibilità dei pezzi, i clienti possono ottenere un servizio di riparazione interregionale con un costo aggiuntivo.
• Il cliente è responsabile per le perdite derivanti dalla fornitura di un indirizzo di consegna errato o non valido, o dal rifiuto di firmare per la consegna.
• Se desideri restituire il prodotto a Waydoo tramite trasporto internazionale, dovrai ottenere il consenso di Waydoo e sostenere dazi doganali, tasse, sdoganamento e altri costi sostenuti nel processo.
• Se il prodotto è gravemente danneggiato a causa di fattori non legati alla produzione, inclusi ma non limitati a urti o impatti fisici, le sue prestazioni potrebbero essere gravemente compromesse e non riparabili. In questo caso, Waydoo non potrà fornire il servizio di riparazione.
• Prima di inviare il prodotto per la riparazione, rimuovi eventuali decorazioni personalizzate e accessori. Waydoo non sarà responsabile per danni o perdite che potrebbero verificarsi a queste decorazioni personalizzate e accessori.
• Per garantire i tuoi diritti legali, verifica che il prodotto sia integro (controlla che non ci siano danni avvenuti durante il trasporto) al momento della firma per la consegna. Se il prodotto presenta un difetto, segnalalo a Waydoo entro ventiquattro (24) ore dal ricevimento, altrimenti si considererà che il prodotto firmato è integro e pienamente funzionante. (Secondo la Procedura di Reclamo per il Trasporto, danni o difetti causati dal trasporto devono essere segnalati a Waydoo o a un centro assistenza autorizzato Waydoo. Reclami tardivi non saranno accettati.)
• Waydoo si riserva il diritto di aggiornare questa politica. Controlla il sito ufficiale di Waydoo per la versione più recente.

Limitazione di Responsabilità

Quando ricevi assistenza, Waydoo è responsabile per la perdita o il danneggiamento del tuo prodotto solo mentre è in possesso di Waydoo o in transito, se Waydoo è responsabile del trasporto.

Waydoo non è responsabile per la perdita o la divulgazione di dati, incluse informazioni riservate, informazioni proprietarie o informazioni personali contenute in un prodotto.

In nessun caso, e nonostante il fallimento dello scopo essenziale di qualsiasi rimedio qui previsto, Waydoo, le sue affiliate, fornitori, rivenditori o fornitori di servizi saranno responsabili per quanto segue anche se informati della loro possibilità e indipendentemente dal fatto che la richiesta sia basata su contratto, garanzia, negligenza, responsabilità oggettiva o altra teoria di responsabilità: 1) richieste di terzi contro di te per danni; 2) perdita, danno o divulgazione dei tuoi dati; 3) danni speciali, incidentali, punitivi, indiretti o consequenziali, inclusi ma non limitati a profitti persi, ricavi commerciali, avviamento o risparmi previsti. In nessun caso la responsabilità totale di Waydoo, delle sue affiliate, fornitori, rivenditori o fornitori di servizi per danni di qualsiasi causa supererà l’importo dei danni diretti effettivi, non superiore all’importo pagato per il prodotto.
La limitazione precedente non si applica ai danni per lesioni personali (inclusa la morte), danni a beni immobili o danni a beni personali tangibili per i quali Waydoo è responsabile per legge.

Poiché alcuni stati o giurisdizioni non consentono l’esclusione o la limitazione dei danni incidentali o consequenziali, la limitazione o esclusione sopra indicata potrebbe non applicarsi a te.

I tuoi altri diritti

Questa Garanzia Limitata ti offre diritti legali aggiuntivi e specifici. Potresti avere altri diritti secondo le leggi applicabili del tuo stato o giurisdizione. Potresti inoltre avere altri diritti in base a un accordo scritto con Waydoo. Nulla in questa Garanzia Limitata influisce sui tuoi diritti statutari, inclusi i diritti dei consumatori previsti da leggi o regolamenti che disciplinano la vendita di prodotti di consumo e che non possono essere rinunciati o limitati tramite accordo.

Per supporto tecnico o richieste correlate, invia una email a support@waydoo.como contatta i rivenditori autorizzati locali.

Periodo di garanzia del prodotto Efoil

Periodo di garanzia del prodotto Subnado