Garanzia Limitata Waydoo

Waydoo offre una garanzia limitata su tutti i prodotti venduti. I termini e le condizioni indicati in questa pagina si applicano esclusivamente ai prodotti venduti sul nostro sito web ufficiale. Ai sensi delle politiche di garanzia limitata Waydoo, Waydoo garantisce all'acquirente originale, per il periodo di garanzia, che il prodotto sarà privo di difetti di materiale e di lavorazione in condizioni di uso normale. Il periodo di garanzia è di DUE (2) ANNI per componenti specifici e decorre dalla data di ricezione dei prodotti Waydoo. La riparazione o la sostituzione di componenti, nell'ambito della presente garanzia, non prolunga la durata della garanzia oltre la sua scadenza originaria. Si prega di consultare l'Appendice I per il periodo di copertura specifico di ciascun componente. Qualora non sia possibile fornire una ricevuta o altra prova d'acquisto valida, la data di inizio del periodo di garanzia farà riferimento alla data di spedizione del prodotto Waydoo, salvo diversa disposizione di Waydoo.

Come posso ottenere assistenza post-vendita?

Se un prodotto non funziona come garantito durante il periodo di garanzia, è possibile ottenere assistenza post-vendita contattando un rivenditore autorizzato locale o l'assistenza post-vendita Waydoo (AFS). L'indirizzo email per l'assistenza post-vendita è info@waydoo.tech.

Qualora si richieda di inviare il prodotto a Waydoo per un ulteriore esame o riparazione, sarà necessario seguire la procedura di assistenza Waydoo:

1) Compilare e inviare un modulo di richiesta di garanzia. Si prega di fornire quante più fotografie e video possibile per aiutare l'AFS a valutare accuratamente la richiesta.

2) Una volta ricevuta la richiesta, l'AFS contatterà l'utente via email per fornire istruzioni di risoluzione dei problemi o richiedere ulteriori informazioni.

3) L'AFS risponderà via email con le istruzioni sui passi successivi, in base a quanto rilevato.

Waydoo potrebbe non fornire assistenza post-vendita in alcune regioni. La politica di assistenza post-vendita può variare da regione a regione. Potrebbero essere applicati costi per i servizi non coperti dalla presente Garanzia Limitata. Per informazioni specifiche relative alla propria area geografica, si prega di contattare Waydoo o i rivenditori autorizzati locali.

Cosa devo fare prima di richiedere assistenza in garanzia?

• Seguire la procedura di assistenza di Waydoo;
• Accettare che Waydoo non sarà ritenuta responsabile per la perdita o la divulgazione di eventuali dati, incluse informazioni riservate, informazioni proprietarie o informazioni personali, contenuti nel prodotto restituito;
• Fornire a Waydoo un accesso sufficiente e sicuro al prodotto, in modo che Waydoo possa fornire l'assistenza necessaria;
• Rimuovere tutti i componenti funzionali, i componenti aggiuntivi, le alterazioni, le modifiche e gli accessori non coperti dalla garanzia;
• Assicurarsi che il prodotto o il componente sia privo di qualsiasi vincolo legale che ne impedisca la sostituzione;
• Qualora non si sia proprietari del prodotto o del componente, ottenere l'autorizzazione del proprietario affinché Waydoo possa fornire l'assistenza in garanzia.

Per ottenere assistenza in garanzia, è necessario innanzitutto contattare Waydoo e descrivere il problema nel modo più chiaro e dettagliato possibile. Waydoo tenterà innanzitutto di diagnosticare e risolvere il problema telefonicamente, via email o tramite chat online. Waydoo potrebbe richiedere di rimuovere e installare determinati componenti.

Qualora il problema non possa essere risolto per telefono, via email, tramite chat online o mediante aggiornamenti software, potrebbe essere richiesto di consegnare il prodotto a Waydoo o a un centro di assistenza autorizzato locale per un ulteriore esame. Waydoo organizzerà il servizio di riparazione o sostituzione senza addebiti* qualora il problema rientri nella Garanzia Limitata.

*Il cliente è responsabile di tutti i costi di spedizione.

Sostituzione di prodotti e componenti

Quando l'assistenza post-vendita comporta la sostituzione di un prodotto o di un componente, l'elemento sostitutivo diventa proprietà del cliente e l'elemento sostituito diventa proprietà di Waydoo. Solo i prodotti e i componenti Waydoo non alterati sono idonei alla sostituzione.

I prodotti o i componenti sostitutivi potrebbero non essere nuovi, ma saranno in buone condizioni di funzionamento e almeno funzionalmente equivalenti al prodotto o al componente sostituito. Un prodotto o componente sostitutivo sarà coperto per il tempo residuo della garanzia del prodotto originale e sarà associato a un nuovo numero di serie.

Uso delle informazioni di contatto personali e dei dati

Qualora si ottenga assistenza ai sensi della presente politica, si autorizza Waydoo a conservare, utilizzare ed elaborare le proprie informazioni di contatto, inclusi nome, numeri di telefono, indirizzo e indirizzo email. Si dichiara di comprendere e accettare che sia necessario che Waydoo raccolga, elabori e utilizzi tali dati per fornire l'assistenza prevista dalla presente politica. Waydoo potrebbe contattare l'utente per richiedere un riscontro sulla soddisfazione relativa al servizio o per informarlo di eventuali richiami di prodotto o problematiche di sicurezza. Per raggiungere tali finalità, si autorizza Waydoo a trasferire le proprie informazioni a qualsiasi paese in cui operi e a fornirle a soggetti che agiscono per suo conto. Waydoo potrebbe inoltre divulgare tali informazioni ove richiesto dalla legge.

Cosa non è coperto dalla politica di Garanzia Limitata Waydoo?

La presente politica non copre quanto segue:

• Danni causati da urti, impatti fisici o incendi derivanti da fattori non riconducibili alla produzione, incluso a titolo non esaustivo l'errore dell'utente.
• Danni causati da modifiche o smontaggi non autorizzati, non conformi alle istruzioni o ai manuali ufficiali.
• Danni causati da un'installazione impropria, un uso scorretto o un funzionamento non conforme alle istruzioni o ai manuali ufficiali.
• Danni causati da un centro di assistenza non autorizzato.
• Danni causati da modifiche non autorizzate ai circuiti o da un abbinamento errato o uso improprio della batteria e del caricabatterie.
• Danni causati da attività non conformi alle istruzioni o ai manuali ufficiali.
• Danni causati dall'utilizzo in condizioni meteorologiche avverse (ad esempio venti forti, pioggia, tempeste di sabbia/polvere, luce solare diretta, ecc.).
• Danni causati dall'utilizzo in un ambiente non sicuro o inadeguato (ad esempio profondità dell'acqua inferiore a 1,2 m, acque con presenza di ghiaia, alghe e animali selvatici, ecc.).
• Danni causati dall'utilizzo del prodotto con un peso superiore al carico massimo consentito (100 KG).
• Danni causati da un utilizzo forzato in presenza di componenti usurati o danneggiati.
• Danni causati da problemi di affidabilità o compatibilità derivanti dall'uso di componenti di terze parti non autorizzati.
• Danni causati dall'utilizzo del dispositivo con una batteria scarica o difettosa.
• Perdita o danneggiamento dei propri dati causati da un prodotto non autorizzato.
• Guasti o danni causati da prodotti di terze parti, inclusi quelli che Waydoo potrebbe fornire o integrare nel prodotto Waydoo su richiesta del cliente.
• Danni causati da una configurazione o installazione impropria del prodotto.
• Prodotti o componenti con numero di serie alterato o dal quale il numero di serie sia stato rimosso.

Esclusione di responsabilità

• Le politiche di Garanzia Limitata possono variare in base al prodotto, al componente interessato dal problema o al paese di acquisto.
• È possibile restituire il prodotto o i prodotti difettosi a Waydoo o a un centro di assistenza autorizzato Waydoo. Waydoo esaminerà il prodotto o i prodotti restituiti per identificare il problema. Se il problema rientra nella presente politica di Garanzia Limitata, Waydoo sosterrà i costi di riparazione o sostituzione. Il cliente è responsabile di tutti i costi di spedizione.
• Qualora Waydoo stabilisca che il problema in questione non è coperto dalla presente politica di Garanzia Limitata, sarà necessario richiedere un servizio di riparazione a pagamento. Waydoo non avvierà la riparazione finché il cliente non accetti il costo di riparazione preventivato da Waydoo. In caso di disaccordo sul costo di riparazione, Waydoo potrà restituire il prodotto o i prodotti addebitando al cliente i costi di spedizione per il reso.
• Waydoo non offre una garanzia globale; i clienti possono ottenere assistenza in garanzia solo presso un centro di assistenza Waydoo designato nella regione in cui hanno acquistato il prodotto. Tuttavia, in base alla disponibilità dei componenti, i clienti possono ottenere un servizio di riparazione interregionale con un costo aggiuntivo.
• Il cliente è responsabile delle perdite derivanti dalla comunicazione di un indirizzo di consegna errato o non valido, o dal rifiuto di firmare per la consegna.
• Qualora si desideri rispedire il prodotto a Waydoo tramite trasporto internazionale, sarà necessario ottenere il consenso di Waydoo e sostenere i dazi doganali, le imposte, lo sdoganamento e gli altri costi sostenuti nel processo.
• Qualora il prodotto risulti gravemente danneggiato per fattori non riconducibili alla produzione, incluso a titolo non esaustivo urti o impatti fisici, le sue prestazioni potrebbero essere gravemente compromesse e il prodotto potrebbe risultare non riparabile. In tal caso, Waydoo non sarà in grado di fornire il servizio di riparazione.
• Prima di inviare il prodotto in riparazione, si prega di rimuovere eventuali decorazioni e accessori personalizzati. Waydoo non sarà responsabile per eventuali danni o perdite che possano verificarsi a tali decorazioni e accessori personalizzati.
• Per tutelare i propri diritti legali, si prega di verificare l'integrità del prodotto (controllando che non abbia subito danni durante il trasporto) al momento della firma per la consegna. Qualora il prodotto presenti un difetto, si prega di segnalarlo a Waydoo entro ventiquattro (24) ore dal ricevimento, altrimenti il prodotto firmato per ricezione sarà considerato integro e pienamente funzionante. (Secondo la Procedura di Reclamo per il Trasporto, i danni o i difetti causati dal trasporto devono essere segnalati a Waydoo o a un centro di assistenza autorizzato Waydoo. Un reclamo tardivo non sarà accettato.)
• Waydoo si riserva il diritto di aggiornare la presente politica. Si prega di consultare il sito web ufficiale Waydoo per la versione più recente.

Limitazione di responsabilità

I prodotti acquistati presso rivenditori autorizzati non locali o tramite canali non autorizzati non sono idonei alla politica di garanzia locale ufficiale, all'assistenza post-vendita e ai servizi di Waydoo.

Nell'ambito della prestazione dell'assistenza, Waydoo è responsabile della perdita o del danneggiamento del prodotto soltanto mentre questo si trova in possesso di Waydoo o durante il trasporto, qualora Waydoo sia responsabile del trasporto.

Waydoo non è responsabile per la perdita o la divulgazione di eventuali dati, incluse informazioni riservate, informazioni proprietarie o informazioni personali, contenuti in un prodotto.

In nessun caso, e fatto salvo il mancato raggiungimento dello scopo essenziale di qualsiasi rimedio previsto nel presente documento, Waydoo, le sue affiliate, i fornitori, i rivenditori o i centri di assistenza saranno responsabili per quanto segue, anche qualora siano stati informati della relativa possibilità e indipendentemente dal fatto che la richiesta sia fondata su contratto, garanzia, negligenza, responsabilità oggettiva o altra teoria di responsabilità: 1) richieste di risarcimento di terzi nei confronti dell'utente; 2) perdita, danneggiamento o divulgazione dei propri dati; 3) danni speciali, incidentali, punitivi, indiretti o consequenziali, inclusi a titolo non esaustivo la perdita di profitti, di ricavi aziendali, di avviamento o di risparmi previsti. In nessun caso la responsabilità complessiva di Waydoo, delle sue affiliate, dei fornitori, dei rivenditori o dei centri di assistenza per danni derivanti da qualsiasi causa potrà superare l'importo dei danni diretti effettivamente subiti, e comunque non potrà eccedere l'importo pagato per il prodotto.

La limitazione di cui sopra non si applica ai danni per lesioni personali (incluso il decesso), ai danni a beni immobili o ai danni a beni personali materiali per i quali Waydoo sia responsabile ai sensi di legge.

Poiché alcuni stati o giurisdizioni non consentono l'esclusione o la limitazione dei danni incidentali o consequenziali, la limitazione o l'esclusione di cui sopra potrebbe non applicarsi al cliente.

Altri diritti dell'utente

La presente Garanzia Limitata attribuisce diritti legali ulteriori e specifici. È possibile disporre di altri diritti in base alla legge applicabile nel proprio stato o giurisdizione. È inoltre possibile disporre di altri diritti in virtù di un accordo scritto con Waydoo. Nulla nella presente Garanzia Limitata pregiudica i diritti previsti dalla legge, inclusi i diritti dei consumatori ai sensi delle leggi o dei regolamenti che disciplinano la vendita di beni di consumo e che non possono essere derogati o limitati per accordo.

Per assistenza tecnica o richieste correlate, si prega di inviare un'email a info@waydoo.tech oppure di contattare i rivenditori autorizzati locali.

Periodo di garanzia dei prodotti eFoil

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Periodo di garanzia Subnado

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Periodo di garanzia FoilBoost

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* I componenti effettivi dipendono dal prodotto acquistato.

* I componenti non elencati nella tabella di garanzia ufficiale non sono coperti da questa politica di garanzia.