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Posso cancelar a minha encomenda?

Compreendemos perfeitamente, nós também mudamos de opinião! Embora gostássemos de o poder fazer, uma vez que uma encomenda é efetuada, não nos é possível alterá-la ou cancelá-la neste momento. Esperamos vir a ter uma janela para cancelamentos no futuro.

Se o(s) artigo(s) não resultar(em), certifique-se de trocar por um estilo preferido ou devolver para reembolso. Como lembrete, o envio de devoluções nacionais é gratuito.

E se eu quiser falar com alguém?

Queremos falar consigo também! Contacte-nos para qualquer dúvida, preocupação ou comentário. Garantimos que responderemos dentro de 48 horas. No entanto, note que as perguntas enviadas às sextas-feiras serão respondidas na segunda-feira seguinte, mas possivelmente antes.

What are the estimated delivery times?

After shipment, estimated delivery times are 3–10 business days within Europe, 5–12 business days in the United States, and 7–21 business days for the rest of the world.
Delivery times are only estimates and are not guaranteed.
Waydoo is not responsible for delays caused by carriers, customs, weather or other factors outside its control.



Do I have to pay customs duties or taxes?

For orders shipped outside the European Union, customers may have to pay import duties, customs fees and local taxes (such as VAT or sales tax). These charges are determined by the destination country’s customs authority and are the customer’s responsibility.
Failure to pay customs fees may lead to shipment delays, returns or even destruction by customs




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Para que países fazem entregas?

Atualmente, enviamos para os Estados Unidos, Canadá, Austrália e Reino Unido. Para perguntar sobre envios para outro destino, por favor contacte-nos.

Quanto tempo demorará a receber a minha encomenda?

O envio normal demora habitualmente 3-5 dias. O envio para o dia seguinte está disponível para todas as encomendas nacionais (com um custo adicional). Os prazos de envio internacional dependem dos produtos e do destino (estimados no momento da finalização da compra).

Devoluções e Reembolsos

Como posso devolver um produto?

Os artigos devem ser devolvidos no prazo de 30 dias após receber a sua encomenda. Os artigos devem ser devolvidos nas mesmas condições em que foram recebidos, sem uso, com todas as etiquetas ainda presas e incluir toda a embalagem original.

Quanto tempo demorará a receber o meu reembolso?

Os reembolsos são processados no prazo de 7 dias a contar da receção do(s) artigo(s).

Who pays for return shipping?

Customers are generally responsible for return shipping costs, unless the product arrived damaged, defective or the wrong item was shipped. In those cases, Waydoo will provide a prepaid return label or reimburse reasonable shipping costs

How long does it take to receive a refund?

After Waydoo receives and inspects the returned item, they will notify you of the approval or rejection of the refund. Approved refunds are issued to the original payment method. Typical processing times are 3–5 business days for inspection and 5–10 business days for refund processing, depending on your payment provider.

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