Termos da Garantia

Garantia Limitada Waydoo

A Waydoo oferece garantia limitada em todos os produtos vendidos. Os termos e condições listados nesta página aplicam-se apenas aos produtos vendidos no nosso site oficial. De acordo com as políticas de garantia limitada da Waydoo, a Waydoo garante ao comprador original, durante o período de garantia, que o produto estará livre de defeitos de material e fabrico sob uso normal. O período de garantia é de DOIS (2) ANOS para peças específicas e começa na data em que recebeu os produtos Waydoo. A reparação ou substituição de peças, ao abrigo desta garantia, não prolonga a validade desta garantia para além da sua data original de expiração. Por favor, consulte o Apêndice I para o período de cobertura específico de cada peça. Se não puder fornecer um recibo ou outra prova válida de compra, a data de início do período de garantia será a data de expedição do produto Waydoo, salvo indicação em contrário pela Waydoo.

Como Obter Serviço Pós-Venda?

Se um produto não funcionar conforme garantido durante o período de garantia, pode obter serviço pós-venda contactando um revendedor autorizado local ou o Suporte Pós-Venda da Waydoo. O endereço de email para serviço pós-venda é support@waydoo.com.

Se solicitar a entrega do seu produto à Waydoo para exame ou reparação adicional, deverá seguir os processos de serviço da Waydoo:

1) Preencha e envie um Formulário de Reivindicação de Garantia. Por favor, forneça o máximo de fotos e vídeos possível para ajudar o Serviço Pós-Venda (AFS) a avaliar o seu pedido com precisão.

2) Assim que o seu pedido for recebido, o Serviço Pós-Venda (AFS) irá contactá-lo por email para oferecer instruções de resolução de problemas ou solicitar mais informações.

3) O Serviço Pós-Venda (AFS) irá contactá-lo por email com instruções sobre o que fazer a seguir, dependendo das suas conclusões.

A Waydoo pode não fornecer serviço pós-venda em algumas regiões. A política pós-venda pode variar de região para região. Podem ser aplicadas cobranças para serviços não cobertos por esta Garantia Limitada. Para informações específicas da sua localização, por favor contacte a Waydoo ou os seus revendedores autorizados locais.

O Que Devo Fazer Antes de Obter Serviço de Garantia?

• Siga o processo de serviço da Waydoo;
• Concordo que a Waydoo não será responsabilizada por perda ou divulgação de quaisquer dados, incluindo informações confidenciais, informações proprietárias ou informações pessoais, contidas no produto devolvido;
• Forneça à Waydoo acesso suficiente e seguro ao seu produto, para que a Waydoo possa prestar o serviço necessário;
• Remova todas as peças funcionais, peças adicionais, alterações, peças modificadas e acessórios que não estejam cobertos pela garantia;
• Assegure-se de que o produto ou peça está livre de quaisquer restrições legais que impeçam a sua substituição;
• Se não for o proprietário de um produto ou peça, obtenha autorização do proprietário para que a Waydoo preste o serviço de garantia.

Para obter serviço de garantia, deve primeiro contactar a Waydoo e descrever o problema em detalhe da forma mais clara possível. A Waydoo tentará inicialmente diagnosticar e resolver o seu problema por telefone, e-mail ou chat online. A Waydoo poderá indicar que remova e instale componentes específicos.

Se o seu problema não puder ser resolvido por telefone, e-mail, chats online ou através de atualizações de software, poderá ser necessário entregar o produto à Waydoo ou a um centro de serviço autorizado local para exame adicional. A Waydoo organizará o serviço de reparação ou substituição sem custos* se o problema estiver coberto pela Garantia Limitada.

*O cliente é responsável por todos os custos de envio.

Substituição de Produto e Peça

Quando o serviço pós-venda envolver a substituição de um produto ou peça, o item de substituição passa a ser sua propriedade e o item substituído passa a ser propriedade da Waydoo. Apenas produtos e peças da Waydoo não alterados são elegíveis para substituição.

Os produtos ou peças de substituição podem não ser novos, mas estarão em bom estado de funcionamento e pelo menos funcionalmente equivalentes ao produto ou peça que substituem. Um produto ou peça de substituição estará coberto pelo tempo restante da garantia original do produto e estará associado a um novo número de série.

Utilização de Informações e Dados Pessoais de Contacto

Se obtiver serviço ao abrigo desta política, autoriza a Waydoo a armazenar, usar e processar as suas informações de contacto, incluindo nome, números de telefone, morada e endereço de e-mail. Concorda e compreende que é necessário que a Waydoo recolha, processe e utilize os seus dados para prestar o serviço ao abrigo desta política. Podemos contactá-lo para saber a sua satisfação com o nosso serviço ou para o notificar sobre quaisquer recalls de produtos ou questões de segurança. Para atingir estes objetivos, autoriza a Waydoo a transferir as suas informações para qualquer país onde operemos e a fornecê-las a entidades que atuem em nosso nome. Também podemos divulgar as suas informações quando exigido por lei.

O que não está coberto pela Política de Garantia Limitada Waydoo?

Esta política não cobre o seguinte:

• Danos causados por colisão, impacto físico ou fogo resultantes de fatores não relacionados com a fabricação, incluindo, mas não limitado a, erro do utilizador.
• Danos causados por modificação ou desmontagem não autorizada, fora das instruções ou manuais oficiais.
• Danos causados por instalação incorreta, uso incorreto ou operação fora das instruções ou manuais oficiais.
• Danos causados por um prestador de serviços não autorizado.
• Danos causados por modificação não autorizada dos circuitos e incompatibilidade ou uso indevido da bateria e carregador.
• Danos causados por atividades que não seguiram as instruções ou manuais oficiais.
• Danos causados por operação em condições meteorológicas adversas (ex.: ventos fortes, chuva, tempestades de areia/pó, luz solar direta, etc.)
• Danos causados por operação em ambiente inseguro ou impróprio (ex.: profundidade de água inferior a 1,2m, água com muitas pedras, algas e animais selvagens, etc.)
• Danos causados por operar o produto com um peso superior ao seu peso máximo de carga (100KG).
• Danos causados por operação forçada quando os componentes estão envelhecidos ou danificados.
• Danos causados por problemas de fiabilidade ou compatibilidade ao usar peças não autorizadas de terceiros.
• Danos causados por operar a unidade com bateria descarregada ou defeituosa.
• Perda ou danos dos seus dados por um produto não autorizado.
• Falha ou danos causados por produtos de terceiros, incluindo aqueles que a Waydoo possa fornecer ou integrar no produto Waydoo a seu pedido.
• Danos causados por configuração ou instalação incorreta do produto.
• Produtos ou peças com número de série alterado ou do qual o número de série foi removido.

Aviso legal

• As políticas de Garantia Limitada podem variar consoante o seu produto, a peça com problemas ou o país de compra.
• Pode enviar o(s) produto(s) defeituoso(s) de volta para a Waydoo ou para um centro de assistência autorizado Waydoo. A Waydoo irá examinar o(s) produto(s) devolvido(s) para identificar o problema. Se o problema estiver coberto por esta política de Garantia Limitada, a Waydoo suportará o custo da reparação ou substituição. O cliente é responsável por todos os custos de envio.
• Se a Waydoo determinar que o problema em questão não está coberto por esta política de Garantia Limitada, terá de solicitar um serviço de reparação pago pelo cliente. A Waydoo não iniciará a reparação até que concorde com o custo da reparação indicado pela Waydoo. Se discordar do custo da reparação, a Waydoo poderá devolver o(s) produto(s), ficando a seu cargo o custo do envio de devolução.
• A Waydoo não oferece garantia global; os clientes podem obter serviço de garantia apenas num centro de serviço Waydoo designado na região onde adquiriram o produto. No entanto, dependendo da disponibilidade de peças, os clientes podem obter serviço de reparação inter-regional mediante um custo adicional.
• O cliente é responsável por perdas decorrentes do fornecimento de endereço de entrega incorreto ou inválido, ou pela recusa em assinar a entrega.
• Se desejar enviar o produto de volta para a Waydoo por transporte internacional, deverá obter o consentimento da Waydoo e suportar os direitos aduaneiros, impostos, desembaraço aduaneiro e outros custos incorridos no processo.
• Se o produto estiver extremamente danificado devido a fatores não relacionados com a fabricação, incluindo, mas não se limitando a, colisão ou impacto físico, o seu desempenho poderá ser gravemente afetado e ficará irreparável. Neste caso, a Waydoo não poderá fornecer serviço de reparação.
• Antes de enviar o seu produto para reparação, por favor remova quaisquer decorações personalizadas e acessórios. A Waydoo não será responsável por quaisquer danos ou perdas que possam ocorrer a estas decorações personalizadas e acessórios.
• Para garantir os seus direitos legais, por favor verifique se o seu produto está intacto (verifique se ocorreu algum dano ao seu produto durante o transporte) ao assiná-lo. Se o produto apresentar algum defeito, reporte-o à Waydoo no prazo de vinte e quatro (24) horas após o recebimento, caso contrário, será considerado que o produto que assinou está intacto e totalmente funcional. (De acordo com o Processo de Reclamação de Transporte, danos ou defeitos causados pelo transporte devem ser reportados à Waydoo ou a um centro de serviço autorizado Waydoo. Reclamações fora do prazo não serão aceites.)
• A Waydoo reserva-se o direito de atualizar esta política. Consulte o site oficial da Waydoo para a versão mais recente.

Limitação de Responsabilidade

Ao receber o serviço, a Waydoo é responsável pela perda ou dano do seu produto apenas enquanto este estiver na posse da Waydoo ou em trânsito, se a Waydoo for responsável pelo transporte.

A Waydoo não é responsável pela perda ou divulgação de quaisquer dados, incluindo informações confidenciais, informações proprietárias ou informações pessoais, contidas num produto.

Em nenhuma circunstância, e não obstante a falha do propósito essencial de qualquer remédio aqui estabelecido, a Waydoo, suas afiliadas, fornecedores, revendedores ou prestadores de serviços serão responsáveis por qualquer dos seguintes, mesmo que informados da sua possibilidade e independentemente de a reclamação se basear em contrato, garantia, negligência, responsabilidade objetiva ou outra teoria de responsabilidade: 1) reclamações de terceiros contra si por danos; 2) perda, dano ou divulgação dos seus dados; 3) danos especiais, incidentais, punitivos, indiretos ou consequentes, incluindo, mas não limitado a, lucros cessantes, receitas comerciais, boa vontade ou poupanças antecipadas. Em nenhum caso a responsabilidade total da Waydoo, suas afiliadas, fornecedores, revendedores ou prestadores de serviços por danos de qualquer causa excederá o montante dos danos diretos reais, não ultrapassando o valor pago pelo produto.
A limitação anterior não se aplica a danos por lesões corporais (incluindo morte), danos a bens imóveis ou danos a bens pessoais tangíveis pelos quais a Waydoo seja responsável por lei.

Como alguns estados ou jurisdições não permitem a exclusão ou limitação de danos incidentais ou consequentes, a limitação ou exclusão acima pode não se aplicar a si.

Os Seus Outros Direitos

Esta Garantia Limitada oferece-lhe direitos legais adicionais e específicos. Pode ter outros direitos de acordo com as leis aplicáveis do seu estado ou jurisdição. Pode também ter outros direitos ao abrigo de um acordo escrito com a Waydoo. Nada nesta Garantia Limitada afeta os seus direitos legais, incluindo os direitos dos consumidores ao abrigo de leis ou regulamentos que regem a venda de produtos de consumo e que não podem ser renunciados ou limitados por acordo.

Para suporte técnico ou questões relacionadas, por favor envie emails para support@waydoo.comou contacte os distribuidores autorizados locais.

Período de Garantia do Produto Efoil

Período de Garantia do Produto Subnado