Ayuda y Preguntas Frecuentes

Waydoo actualmente realiza envíos a la Unión Europea y Reino Unido, a los Estados Unidos y a destinos internacionales seleccionados. La disponibilidad de envío puede variar según el producto, las restricciones de envío y la disponibilidad del transportista. Si un país no aparece en el proceso de compra, los clientes deben contactar a Waydoo para recibir asistencia

Los pedidos generalmente se procesan dentro de 1 a 3 días hábiles después de la confirmación del pago. El procesamiento puede tardar más durante lanzamientos de productos, días festivos, ventas de alto volumen o reposición de inventario, y los pedidos no se procesan los fines de semana ni en días festivos.

Waydoo puede cancelar o retrasar los pedidos si la verificación del pago o la información de envío requieren confirmación adicional.

Después del envío, los tiempos estimados de entrega son de 3 a 10 días hábiles dentro de Europa, 5 a 12 días hábiles en los Estados Unidos, y 7 a 21 días hábiles para el resto del mundo.
Los tiempos de entrega son solo estimaciones y no están garantizados.
Waydoo no se responsabiliza por retrasos causados por transportistas, aduanas, clima u otros factores fuera de su control.

Para pedidos enviados fuera de la Unión Europea, los clientes pueden tener que pagar aranceles de importación, tasas aduaneras e impuestos locales (como el IVA o impuesto sobre ventas). Estos cargos son determinados por la autoridad aduanera del país de destino y son responsabilidad del cliente.
El incumplimiento en el pago de las tasas aduaneras puede ocasionar retrasos en el envío, devoluciones o incluso la destrucción por parte de la aduana.

Waydoo ofrece un período de devolución de 30 días. Puedes solicitar una devolución dentro de los 30 días posteriores a la recepción de tu pedido, siempre que el artículo esté sin usar, en las mismas condiciones en que fue recibido y se devuelva en el embalaje original con todos los accesorios, manuales y componentes; se requiere comprobante de compra

El envío estándar normalmente tarda de 3 a 5 días. El envío al día siguiente está disponible para todos los pedidos nacionales (con un cargo adicional). Los tiempos de envío internacional dependen de los productos y el destino (estimados al finalizar la compra).

Waydoo ofrece un período de devolución de 30 días. Puedes solicitar una devolución dentro de los 30 días posteriores a la recepción de tu pedido, siempre que el artículo esté sin usar, en las mismas condiciones en que fue recibido y se devuelva en el embalaje original con todos los accesorios, manuales y componentes; se requiere comprobante de compra

Sí. Los clientes en la Unión Europea tienen el derecho legal de desistir de su compra dentro de los 14 días posteriores a la entrega sin necesidad de dar una razón. Deben notificar a Waydoo dentro de los 14 días y devolver el producto en un plazo adicional de 14 días. El producto debe estar sin usar y en condiciones para ser revendible.

Los clientes generalmente son responsables de los costos de envío de la devolución, a menos que el producto haya llegado dañado, defectuoso o se haya enviado un artículo incorrecto. En esos casos, Waydoo proporcionará una etiqueta de devolución prepagada o reembolsará los costos de envío razonables.

Después de que Waydoo reciba e inspeccione el artículo devuelto, le notificarán la aprobación o el rechazo del reembolso. Los reembolsos aprobados se emitirán al método de pago original. Los tiempos típicos de procesamiento son de 3 a 5 días hábiles para la inspección y de 5 a 10 días hábiles para el procesamiento del reembolso, dependiendo de su proveedor de pago.

Los costos de envío pagados durante el pago son no reembolsables a menos que la devolución se deba a un error de Waydoo