Términos de la garantía

Garantía Limitada Waydoo

Waydoo ofrece garantía limitada en todos los productos vendidos. Los términos y condiciones listados en esta página solo aplican a productos vendidos en nuestro sitio web oficial. Bajo las políticas de garantía limitada de Waydoo, Waydoo garantiza al comprador original durante el período de garantía que el producto estará libre de defectos materiales y de fabricación bajo uso normal. El período de garantía es de DOS (2) AÑOS para partes específicas y comienza desde la fecha en que recibió los productos Waydoo. La reparación o reemplazo de partes bajo esta garantía no extiende la vigencia de esta garantía más allá de su fecha original de expiración. Por favor, consulte el Apéndice I para el período de cobertura específico de cada parte. Si no puede proporcionar un recibo u otra prueba válida de compra, la fecha de inicio del período de garantía será la fecha de despacho del producto Waydoo, salvo que Waydoo estipule lo contrario.

¿Cómo obtengo servicio postventa?

Si un producto no funciona como se garantiza durante el período de garantía, puede obtener servicio postventa contactando a un distribuidor autorizado local o al Soporte Postventa de Waydoo. La dirección de correo electrónico para el servicio postventa es support@waydoo.com.

Si solicita enviar su producto a Waydoo para un examen o reparación adicional, deberá seguir los procesos de servicio de Waydoo:

1) Complete y envíe un Formulario de Reclamo de Garantía. Por favor, proporcione tantas fotos y videos como sea posible para ayudar al Servicio Postventa (AFS) a evaluar su solicitud con precisión.

2) Una vez recibida su solicitud, el Servicio Postventa (AFS) se pondrá en contacto con usted por correo electrónico para ofrecer instrucciones de solución de problemas o solicitar información adicional.

3) El Servicio Postventa (AFS) se comunicará con usted por correo electrónico con instrucciones sobre los siguientes pasos según sus hallazgos.

Waydoo puede no ofrecer servicio postventa en algunas regiones. La política postventa puede variar según la región. Pueden aplicarse cargos por servicios no cubiertos por esta Garantía Limitada. Para información específica de su ubicación, por favor contacte a Waydoo o a sus distribuidores autorizados locales.

¿Qué debo hacer antes de solicitar el servicio de garantía?

• Seguir el proceso de servicio de Waydoo;
• Aceptar que Waydoo no será responsable por la pérdida o divulgación de cualquier dato, incluyendo información confidencial, información propietaria o información personal, contenida en el producto devuelto;
• Proporcione a Waydoo acceso suficiente y seguro a su producto, para que Waydoo pueda brindar el servicio necesario;
• Retire todas las partes funcionales, partes adicionales, alteraciones, piezas modificadas y accesorios que no estén cubiertos por la garantía;
• Asegúrese de que el producto o pieza esté libre de cualquier restricción legal que impida su reemplazo;
• Si usted no es el propietario de un producto o pieza, obtenga autorización del propietario para que Waydoo pueda proporcionar el servicio de garantía.

Para obtener servicio de garantía, primero debe contactar a Waydoo y describir el problema con el mayor detalle y claridad posible. Waydoo intentará primero diagnosticar y resolver su problema por teléfono, correo electrónico o chat en línea. Waydoo puede indicarle que retire e instale componentes específicos.

Si su problema no puede resolverse por teléfono, correo electrónico, chats en línea o mediante actualizaciones de software, es posible que deba entregar el producto a Waydoo o a un centro de servicio autorizado local para un examen más detallado. Waydoo organizará el servicio de reparación o reemplazo sin cargo* si el problema está cubierto por la Garantía Limitada.

*El cliente es responsable de todos los costos de envío.

Reemplazo de Producto y Pieza

Cuando el servicio postventa implique el reemplazo de un producto o pieza, el artículo de reemplazo pasa a ser su propiedad y el artículo reemplazado pasa a ser propiedad de Waydoo. Solo los productos y piezas de Waydoo sin alteraciones son elegibles para reemplazo.

Los productos o piezas de reemplazo pueden no ser nuevos, pero estarán en buen estado de funcionamiento y al menos serán funcionalmente equivalentes al producto o pieza que reemplazan. Un producto o pieza de reemplazo estará cubierto por el tiempo restante de la garantía original del producto y estará asociado a un nuevo número de serie.

Uso de la Información y Datos Personales de Contacto

Si obtiene servicio bajo esta póliza, autoriza a Waydoo a almacenar, usar y procesar su información de contacto, incluyendo nombre, números de teléfono, dirección y correo electrónico. Usted acepta y entiende que es necesario que Waydoo recopile, procese y use sus datos para prestar el servicio bajo esta póliza. Podemos contactarlo para consultar su satisfacción con nuestro servicio o para notificarle sobre cualquier retiro de producto o problemas de seguridad. Para lograr estos fines, usted autoriza a Waydoo a transferir su información a cualquier país donde operemos y a proporcionarla a entidades que actúen en nuestro nombre. También podemos divulgar su información cuando la ley lo requiera.

¿Qué no está cubierto por la política de Garantía Limitada de Waydoo?

Esta política no cubre lo siguiente:

• Daños causados por choques, impactos físicos o incendios resultantes de factores no relacionados con la fabricación, incluyendo pero no limitándose a errores del usuario.
• Daños causados por modificaciones o desensambles no autorizados que no sigan las instrucciones o manuales oficiales.
• Daños causados por instalación incorrecta, uso inadecuado u operación no conforme con las instrucciones o manuales oficiales.
• Daños causados por un proveedor de servicio no autorizado.
• Daños causados por modificaciones no autorizadas de circuitos y desajustes o mal uso de la batería y el cargador.
• Daños causados por actividades que no siguieron las instrucciones o manuales oficiales.
• Daños causados por operar en mal clima (por ejemplo, vientos fuertes, lluvia, tormentas de arena/polvo, luz solar directa, etc.).
• Daños causados por operar en un entorno inseguro o inadecuado (por ejemplo, profundidad de agua menor a 1.2 m, agua con muchas piedras, algas y animales salvajes, etc.).
• Daños causados por operar el producto con un peso superior a su carga máxima (100KG).
• Daños causados por una operación forzada cuando los componentes han envejecido o han sido dañados.
• Daños causados por problemas de fiabilidad o compatibilidad al usar piezas de terceros no autorizadas.
• Daños causados por operar la unidad con una batería descargada o defectuosa.
• Pérdida o daño de sus datos por un producto no autorizado.
• Fallo o daño causado por productos de terceros, incluidos aquellos que Waydoo pueda proporcionar o integrar en el producto Waydoo a su solicitud.
• Daños causados por una configuración o instalación incorrecta del producto.
• Productos o partes con un número de serie alterado o del cual se ha removido el número de serie.

Aviso legal

• Las políticas de Garantía Limitada pueden variar según su producto, la parte que presenta problemas o el país de compra.
• Puede enviar el(los) producto(s) defectuoso(s) de vuelta a Waydoo o a un centro de servicio autorizado por Waydoo. Waydoo examinará el(los) producto(s) devuelto(s) para identificar el problema. Si el problema califica para servicio bajo esta política de Garantía Limitada, Waydoo asumirá el costo de la reparación o el reemplazo. El cliente es responsable de todos los costos de envío.
• Si Waydoo determina que el problema no está cubierto por esta política de Garantía Limitada, deberá solicitar un servicio de reparación pagado por el cliente. Waydoo no iniciará la reparación hasta que usted acepte el costo de reparación cotizado por Waydoo. Si no está de acuerdo con el costo, Waydoo podrá devolver el(los) producto(s) con usted asumiendo el costo del envío de retorno.
• Waydoo no ofrece garantía global; los clientes pueden obtener servicio de garantía solo en un centro de servicio Waydoo designado en la región donde compraron el producto. Sin embargo, dependiendo de la disponibilidad de piezas, los clientes pueden obtener servicio de reparación interregional con un cargo adicional.
• El cliente es responsable por pérdidas ocasionadas por proporcionar una dirección de entrega incorrecta o inválida, o por negarse a firmar la recepción.
• Si desea enviar el producto de vuelta a Waydoo por transporte internacional, necesitará obtener el consentimiento de Waydoo y asumir los aranceles aduaneros, impuestos, despacho de aduana y otros costos incurridos en el proceso.
• Si el producto está gravemente dañado por factores no relacionados con la fabricación, incluyendo pero no limitado a choques o impactos físicos, su rendimiento puede verse severamente afectado y será irreparable. En este caso, Waydoo no podrá ofrecer servicio de reparación.
• Antes de enviar su producto para reparación, por favor retire cualquier decoración personalizada y accesorios. Waydoo no se responsabiliza por daños o pérdidas que puedan ocurrir a estas decoraciones personalizadas y accesorios.
• Para garantizar sus derechos legales, por favor verifique que su producto esté intacto (compruebe si ha ocurrido algún daño durante el transporte) al firmar la recepción. Si el producto tiene un defecto, repórtelo a Waydoo dentro de las veinticuatro (24) horas siguientes a la recepción, o se considerará que el producto que firmó está intacto y funciona correctamente. (Según el Proceso de Reclamación de Flete, los daños o defectos causados por el transporte deben ser reportados a Waydoo o a un centro de servicio autorizado por Waydoo. No se aceptarán reclamaciones fuera de plazo.)
• Waydoo se reserva el derecho de actualizar esta política. Consulte el sitio web oficial de Waydoo para la versión más reciente.

Limitación de Responsabilidad

Al recibir el servicio, Waydoo es responsable por la pérdida o daño de su producto solo mientras esté en posesión de Waydoo o en tránsito, si Waydoo es responsable del transporte.

Waydoo no se responsabiliza por la pérdida o divulgación de ningún dato, incluida información confidencial, información propietaria o información personal contenida en un producto.

Bajo ninguna circunstancia, y sin perjuicio del incumplimiento del propósito esencial de cualquier remedio aquí establecido, Waydoo, sus afiliados, proveedores, revendedores o proveedores de servicios serán responsables de cualquiera de los siguientes, incluso si se les informa de su posibilidad y sin importar si la reclamación se basa en contrato, garantía, negligencia, responsabilidad estricta u otra teoría de responsabilidad: 1) reclamaciones de terceros contra usted por daños; 2) pérdida, daño o divulgación de sus datos; 3) daños especiales, incidentales, punitivos, indirectos o consecuentes, incluidos, entre otros, pérdidas de beneficios, ingresos comerciales, buena voluntad o ahorros anticipados. En ningún caso la responsabilidad total de Waydoo, sus afiliados, proveedores, revendedores o proveedores de servicios por daños de cualquier causa excederá el monto de los daños directos reales, sin superar el monto pagado por el producto.
La limitación anterior no se aplica a daños por lesiones corporales (incluida la muerte), daños a bienes inmuebles o daños a bienes personales tangibles por los cuales Waydoo es responsable según la ley.

Como algunos estados o jurisdicciones no permiten la exclusión o limitación de daños incidentales o consecuentes, la limitación o exclusión anterior puede no aplicarse a usted.

Sus otros derechos

Esta Garantía Limitada le otorga derechos legales adicionales y específicos. Usted puede tener otros derechos según las leyes aplicables de su estado o jurisdicción. También puede tener otros derechos bajo un acuerdo escrito con Waydoo. Nada en esta Garantía Limitada afecta sus derechos legales, incluidos los derechos de los consumidores bajo leyes o regulaciones que rigen la venta de productos de consumo y que no pueden ser renunciados o limitados por acuerdo.

Para soporte técnico o consultas relacionadas, por favor envíe correos electrónicos a support@waydoo.como contacte a distribuidores autorizados locales.

Período de garantía del producto Efoil

Período de garantía del producto Subnado