Garantía Limitada de Waydoo

Waydoo ofrece una garantía limitada sobre todos los productos vendidos. Los términos y condiciones indicados en esta página se aplican únicamente a los productos vendidos en nuestro sitio web oficial. Conforme a las políticas de garantía limitada de Waydoo, Waydoo garantiza al comprador original, durante el período de garantía, que el producto estará libre de defectos de materiales y de fabricación bajo un uso normal. El período de garantía es de DOS (2) AÑOS para determinadas piezas y comienza a partir de la fecha en que usted recibió los productos Waydoo. La reparación o sustitución de piezas conforme a esta garantía no prolonga la vigencia de dicha garantía más allá de su fecha de vencimiento original. Consulte el Anexo I para conocer el período de cobertura específico de cada pieza. Si no puede aportar un recibo u otro justificante de compra válido, la fecha de inicio del período de garantía se determinará a partir de la fecha de envío del producto Waydoo, salvo que Waydoo estipule lo contrario.

¿Cómo obtengo el servicio posventa?

Si un producto no funciona según lo garantizado durante el período de garantía, puede obtener servicio posventa poniéndose en contacto con un distribuidor autorizado local o con el Soporte Posventa de Waydoo. La dirección de correo electrónico del servicio posventa es info@waydoo.tech.

Si solicita enviar su producto a Waydoo para una revisión o reparación adicional, deberá seguir los procesos de servicio de Waydoo:

1) Rellene y envíe un formulario de reclamación de garantía. Aporte tantas fotos y vídeos como sea posible para ayudar al AFS a evaluar con precisión su solicitud.

2) Una vez recibida su solicitud, el AFS se pondrá en contacto con usted por correo electrónico para ofrecerle instrucciones de solución de problemas o solicitarle más información.

3) El AFS volverá a ponerse en contacto con usted por correo electrónico con instrucciones sobre los siguientes pasos, en función de sus conclusiones.

Es posible que Waydoo no ofrezca servicio posventa en algunas regiones. La política de posventa puede variar según la región. Pueden aplicarse cargos por servicios no cubiertos por esta Garantía Limitada. Para obtener información específica sobre su ubicación, póngase en contacto con Waydoo o con sus distribuidores autorizados locales.

¿Qué debo hacer antes de solicitar el servicio de garantía?

• Seguir el proceso de servicio de Waydoo;
• Aceptar que Waydoo no será responsable de la pérdida o divulgación de datos, incluida información confidencial, información de propiedad exclusiva o información personal, contenidos en el producto devuelto;
• Proporcionar a Waydoo un acceso suficiente y seguro a su producto, de manera que Waydoo pueda prestar el servicio según sea necesario;
• Retirar todas las piezas funcionales, piezas adicionales, alteraciones, modificaciones y accesorios no cubiertos por la garantía;
• Asegurarse de que el producto o la pieza no está sujeto a ninguna restricción legal que impida su sustitución;
• Si usted no es el propietario de un producto o pieza, obtener la autorización del propietario para que Waydoo preste el servicio de garantía.

Para obtener el servicio de garantía, primero debe ponerse en contacto con Waydoo y describir el problema con el mayor detalle y claridad posibles. Waydoo intentará primero diagnosticar y resolver su problema por teléfono, correo electrónico o chat en línea. Es posible que Waydoo le indique que retire e instale determinados componentes.

Si su problema no puede resolverse por teléfono, correo electrónico, chat en línea o mediante actualizaciones de software, es posible que deba entregar el producto a Waydoo o a un centro de servicio autorizado local para una revisión más detallada. Waydoo gestionará el servicio de reparación o sustitución sin coste* si el problema está cubierto por la Garantía Limitada.

*El cliente es responsable de todos los gastos de envío.

Sustitución del producto y de piezas

Cuando el servicio posventa implique la sustitución de un producto o pieza, el elemento de sustitución pasará a ser propiedad suya y el elemento sustituido pasará a ser propiedad de Waydoo. Solo los productos y piezas Waydoo sin alterar son aptos para la sustitución.

Los productos o piezas de sustitución pueden no ser nuevos, pero estarán en buen estado de funcionamiento y serán, como mínimo, funcionalmente equivalentes al producto o pieza que sustituyen. Un producto o pieza de sustitución quedará cubierto durante el tiempo restante de la garantía del producto original y se vinculará a un nuevo número de serie.

Uso de la información de contacto y de los datos personales

Si obtiene el servicio conforme a esta política, usted autoriza a Waydoo a almacenar, utilizar y tratar su información de contacto, incluidos el nombre, los números de teléfono, la dirección y la dirección de correo electrónico. Usted acepta y comprende que es necesario que Waydoo recopile, trate y utilice sus datos para prestar el servicio conforme a esta política. Podemos ponernos en contacto con usted para conocer su grado de satisfacción con nuestro servicio o para notificarle cualquier retirada de productos o problema de seguridad. Para estos fines, usted autoriza a Waydoo a transferir su información a cualquier país en el que operemos y a facilitarla a entidades que actúen en nuestro nombre. También podemos divulgar su información cuando así lo exija la ley.

¿Qué no cubre la política de Garantía Limitada de Waydoo?

Esta política no cubre lo siguiente:

• Daños causados por choques, impactos físicos o incendios derivados de factores ajenos a la fabricación, incluido, entre otros, el error del usuario.
• Daños causados por modificación o desmontaje no autorizados, no conformes con las instrucciones o manuales oficiales.
• Daños causados por una instalación incorrecta, un uso indebido o un manejo no conforme con las instrucciones o manuales oficiales.
• Daños causados por un proveedor de servicio no autorizado.
• Daños causados por la modificación no autorizada de circuitos y por el uso incorrecto o incompatible de la batería y el cargador.
• Daños causados por actividades que no siguieron las instrucciones o manuales oficiales.
• Daños causados por el uso en condiciones meteorológicas adversas (por ejemplo, vientos fuertes, lluvia, tormentas de arena o polvo, luz solar directa, etc.).
• Daños causados por el uso en un entorno inseguro o inadecuado (por ejemplo, profundidad del agua inferior a 1,2 m, agua con abundante grava, algas o fauna salvaje, etc.).
• Daños causados por hacer funcionar el producto con un peso superior a su carga máxima permitida (100 KG).
• Daños causados por forzar el funcionamiento cuando los componentes están desgastados o dañados.
• Daños causados por problemas de fiabilidad o compatibilidad al utilizar piezas de terceros no autorizadas.
• Daños causados por hacer funcionar la unidad con una batería agotada o defectuosa.
• Pérdida o daño de sus datos causados por un producto no autorizado.
• Fallos o daños causados por productos de terceros, incluidos aquellos que Waydoo pueda proporcionar o integrar en el producto Waydoo a petición suya.
• Daños causados por una configuración o instalación incorrecta del producto.
• Productos o piezas con el número de serie alterado o eliminado.

Exención de responsabilidad

• Las políticas de Garantía Limitada pueden variar en función de su producto, de la pieza afectada por el problema o del país de compra.
• Puede devolver el producto o los productos defectuosos a Waydoo o a un centro de servicio autorizado de Waydoo. Waydoo examinará el producto o los productos devueltos para identificar el problema. Si el problema es apto para el servicio conforme a esta política de Garantía Limitada, Waydoo asumirá el coste de la reparación o sustitución. El cliente es responsable de todos los gastos de envío.
• Si Waydoo determina que el problema en cuestión no está cubierto por esta política de Garantía Limitada, deberá solicitar un servicio de reparación de pago. Waydoo no iniciará la reparación hasta que usted acepte el coste de la reparación presupuestado por Waydoo. Si no está de acuerdo con dicho coste, Waydoo podrá devolverle el producto, corriendo usted con los gastos de envío de la devolución.
• Waydoo no ofrece una garantía global; los clientes solo pueden obtener el servicio de garantía en un centro de servicio Waydoo designado en la región donde adquirieron el producto. No obstante, en función de la disponibilidad de piezas, los clientes pueden obtener un servicio de reparación interregional con un cargo adicional.
• El cliente es responsable de las pérdidas derivadas de facilitar una dirección de entrega incorrecta o no válida, o de negarse a firmar la recepción de la entrega.
• Si desea devolver el producto a Waydoo por transporte internacional, deberá obtener el consentimiento de Waydoo y asumir los aranceles, impuestos, gastos de despacho de aduana y demás costes derivados del proceso.
• Si el producto presenta daños extremadamente graves debidos a factores ajenos a la fabricación, incluidos, entre otros, choques o impactos físicos, su rendimiento puede verse gravemente afectado y quedar fuera de reparación. En ese caso, Waydoo no podrá ofrecer el servicio de reparación.
• Antes de enviar su producto a reparar, retire cualquier decoración o accesorio personalizado. Waydoo no se hará responsable de ningún daño o pérdida que puedan sufrir dichas decoraciones o accesorios personalizados.
• Para garantizar sus derechos legales, compruebe si su producto está intacto (verifique si se ha producido algún daño durante el transporte) en el momento de firmar la recepción. Si el producto presenta un defecto, notifíquelo a Waydoo en un plazo de veinticuatro (24) horas desde su recepción; de lo contrario, se considerará que el producto que firmó estaba intacto y plenamente funcional. (Conforme al Proceso de Reclamación por Transporte, los daños o defectos causados por el transporte deben notificarse a Waydoo o a un centro de servicio autorizado de Waydoo. No se aceptará ninguna reclamación fuera de plazo.)
• Waydoo se reserva el derecho de actualizar esta política. Consulte el sitio web oficial de Waydoo para conocer la versión más reciente.

Limitación de responsabilidad

Los productos adquiridos a distribuidores no autorizados locales o a través de canales no autorizados no son aptos para la política de garantía local oficial de Waydoo, ni para el soporte y los servicios posventa.

Al recibir el servicio, waydoo solo es responsable de la pérdida o el daño de su producto mientras este se encuentre en posesión de waydoo o en tránsito, si waydoo es responsable del transporte.

Waydoo no es responsable de la pérdida o divulgación de ningún dato, incluida información confidencial, información de propiedad exclusiva o información personal, contenidos en un producto.

Bajo ninguna circunstancia, y sin perjuicio del incumplimiento del propósito esencial de cualquier remedio establecido en el presente documento, waydoo, sus filiales, proveedores, distribuidores o proveedores de servicios serán responsables de ninguno de los siguientes supuestos, aun habiendo sido informados de su posibilidad y con independencia de que la reclamación se base en el contrato, la garantía, la negligencia, la responsabilidad objetiva u otra teoría de responsabilidad: 1) reclamaciones de terceros contra usted por daños; 2) pérdida, daño o divulgación de sus datos; 3) daños especiales, incidentales, punitivos, indirectos o consecuentes, incluidos, entre otros, la pérdida de beneficios, de ingresos comerciales, de fondo de comercio o de ahorros previstos. En ningún caso la responsabilidad total de waydoo, sus filiales, proveedores, distribuidores o proveedores de servicios por daños derivados de cualquier causa superará el importe de los daños directos reales, sin exceder el importe pagado por el producto.

La limitación anterior no se aplica a los daños por lesiones corporales (incluida la muerte), daños a bienes inmuebles o daños a bienes personales tangibles de los que waydoo sea responsable conforme a la ley.

Dado que algunos estados o jurisdicciones no permiten la exclusión o limitación de los daños incidentales o consecuentes, es posible que la limitación o exclusión anterior no le sea aplicable.

Sus otros derechos

Esta Garantía Limitada le confiere derechos legales adicionales y específicos. Es posible que tenga otros derechos conforme a la legislación aplicable de su estado o jurisdicción. También puede disponer de otros derechos en virtud de un acuerdo por escrito con Waydoo. Nada de lo dispuesto en esta Garantía Limitada afecta a sus derechos legales, incluidos los derechos de los consumidores conforme a las leyes o normativas que regulan la venta de productos de consumo y que no pueden renunciarse ni limitarse mediante acuerdo.

Para soporte técnico o consultas relacionadas, envíe un correo electrónico a info@waydoo.tech o póngase en contacto con los distribuidores autorizados locales.

Período de garantía de los productos eFoil

Desliza la tabla lateralmente para ver todas las regiones.

Período de garantía de Subnado

Desliza la tabla lateralmente para ver todas las regiones.

Período de garantía de FoilBoost

Desliza la tabla lateralmente para ver todas las regiones.

* Los componentes reales dependen del producto adquirido.

* Los componentes que no figuran en la tabla oficial de garantía no están cubiertos por esta política de garantía.