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Guía de solución de problemas

Esta guía ayuda a resolver problemas comunes con los productos Waydoo. Si el problema persiste después de seguir los pasos a continuación, por favor contacte con el Soporte de Waydoo Europa.

Reclamación de garantía Contáctanos

Guía de solución de problemas

1. La placa no se enciende
Causas Posibles

• Batería no cargada
• Batería no conectada correctamente
• Botón de encendido presionado incorrectamente
• Sistema de seguridad que impide el arranque

Soluciones
  1. Asegúrese de que la batería esté completamente cargada.
  2. Verifique que la batería esté correctamente insertada y bloqueada.
  3. Presione y mantenga presionado el botón de encendido durante 2–3 segundos.
  4. Compruebe que las luces indicadoras de la batería se enciendan.
  5. Inspeccione los conectores de la batería en busca de suciedad o agua.

Si la tabla aún no arranca, contacte con soporte.

2. Batería no se carga
Causas Posibles

• Conexión suelta del cargador
• Daño en el cable del cargador
• Problema en la toma de corriente
• Temperatura de la batería fuera del rango seguro

Soluciones
  1. Verifique que el cargador esté firmemente conectado a la batería.
  2. Compruebe que la toma de corriente funcione.
  3. Inspeccione el cable del cargador en busca de daños.
  4. Cargue en un área seca entre 10°C – 35°C.
  5. Revise los indicadores LED en el cargador.

Si la carga falla después de varios intentos, deje de usar la batería y contacte al soporte.

3. El control remoto no se conecta
Causas posibles

• Batería del control remoto baja
• Control remoto no emparejado
• Interferencia de dispositivos cercanos

Soluciones
  1. Recarga el control remoto.
  2. Apaga la placa y el control remoto.
  3. Enciende primero la placa.
  4. Enciende el control remoto dentro de 10 segundos.
  5. Mantén el control remoto a menos de 1 metro durante el emparejamiento.

Si el control remoto aún no se conecta, realiza un reinicio completo y vuelve a intentarlo.

4. La tabla se detiene durante el uso
Causas posibles

• Batería baja
• Sobrecalentamiento del motor
• Activación de la protección de seguridad

Soluciones
  1. Verifique el nivel de batería antes de conducir.
  2. Deje que el motor se enfríe durante 10–15 minutos.
  3. Evite el uso continuo del acelerador al máximo.
  4. Inspeccione la hélice y el motor en busca de residuos.

5. Rendimiento reducido
Causas posibles

• Nivel bajo de batería
• Hélice sucia o dañada
• Modo de conducción incorrecto

Soluciones
  1. Cargue completamente la batería.
  2. Inspeccione y limpie la hélice.
  3. Verifique la configuración del modo de conducción en la aplicación Waydoo.
  4. Confirme que el mástil y la unidad de propulsión estén instalados de forma segura.

6. Fugas de agua o humedad
Acciones Inmediatas
  1. Apague la placa inmediatamente.
  2. Retire la batería.
  3. Seque todos los componentes completamente.
  4. Inspeccione los sellos y conectores.

No use la placa hasta que esté completamente seca.

7. Ruido inusual del motor
Causas posibles

• Residuos en la hélice
• Unidad de propulsión suelta
• Daño en la hélice

Soluciones
  1. Apague la tabla inmediatamente.
  2. Inspeccione la hélice en busca de arena, cuerda o residuos.
  3. Apriete los tornillos de la unidad de propulsión.
  4. Reemplace la hélice si está dañada.

8. Problemas de conexión de la aplicación
Soluciones
  1. Asegúrate de que el Bluetooth esté activado.
  2. Actualiza la aplicación Waydoo a la última versión.
  3. Reinicia tu smartphone.
  4. Reinicia la tabla.
  5. Acércate a la tabla.

9. Recordatorio de seguridad

Siempre:

• Inspecciona tu equipo antes de usarlo• Carga las baterías en un lugar seco• Usa cargadores y piezas oficiales de Waydoo• Sigue todas las instrucciones de seguridad del manual del producto