Tout, dans l'achat d'un eFoil en ligne, est normal jusqu'au moment où vous appuyez sur le bouton. Ça devient alors une grande boîte, une lourde batterie au lithium, un transporteur qui montera peut-être l'escalier ou pas, et une série de questions que personne ne rassemble au même endroit. Voici cet endroit, pour un Flyer EVO commandé en Europe.
Du paiement à l'expédition
Les commandes sont généralement traitées sous un à trois jours ouvrés après confirmation du paiement. Elles ne sont pas traitées le week-end ni les jours fériés, et le traitement prend plus de temps lors des lancements, des périodes de vacances, des périodes de forte affluence et des réapprovisionnements. Une fois la commande expédiée, vous recevez un numéro de suivi par e-mail, et le suivi peut mettre 24 à 72 heures à commencer à se mettre à jour après le départ de l'entrepôt. Un lien de suivi silencieux le premier jour est normal.
Le stock se trouve en Europe, et c'est le point qui compte pour un acheteur européen. Un Flyer EVO Max Plus commandé aux Pays-Bas ou en Belgique n'est pas une importation et n'arrive pas avec des frais de douane.
Délais de livraison, et ce qu'ils ne sont pas
| Destination | Livraison estimée après expédition |
|---|---|
| Europe | 3 à 10 jours ouvrés |
| États-Unis | 5 à 12 jours ouvrés |
| Reste du monde | 7 à 21 jours ouvrés |
Ce sont des estimations, pas des garanties, et elles démarrent à l'expédition plutôt qu'au paiement. waydoo.tech expédie vers l'Union européenne et le Royaume-Uni, vers les États-Unis, et vers certaines destinations internationales sélectionnées. Si un pays n'est pas sélectionnable au paiement, c'est la réponse pour le moment. Hors UE, les droits d'importation, les frais de douane et les taxes locales sont à la charge de l'acheteur, et ils sont fixés par le pays de destination plutôt que par nous.
C'est une expédition de lithium, et cela a des conséquences
La batterie Powerflight est la raison pour laquelle un eFoil est expédié de cette façon. Les transporteurs, les douanes et les compagnies aériennes demandent parfois des documents à son sujet. Le rapport de test de transport UN38.3 et la fiche de données de sécurité sont tous deux publiés sur la page de téléchargements, aux côtés du manuel, afin que vous puissiez les transmettre sans attendre une réponse par e-mail.
Prévoyez où ira la boîte avant qu'elle n'arrive. Un Flyer EVO complet n'est pas un colis que l'on monte seul à l'étage, et c'est tout aussi vrai dans l'autre sens chaque fois que vous le portez jusqu'à l'eau. Un Travel Board Bag ou le Flyer EVO Mover résout le second problème, et ça vaut la peine de les commander avec la planche plutôt qu'après le premier trajet compliqué.
Les trente premières minutes après l'arrivée
Ouvrez-la pendant que la livraison du transporteur est encore fraîche. Si quelque chose est endommagé, vous avez 48 heures à partir de la livraison pour nous contacter avec votre numéro de commande, une description et des photos du produit et de l'emballage. Conservez l'emballage jusqu'à ce que ce soit réglé, car un retour sans lui n'est pas un retour propre.
Vérifiez ensuite le contenu par rapport à la liste de colisage avant de charger quoi que ce soit. Notre guide sur ce qui est inclus avec un Flyer EVO indique ce qui doit s'y trouver selon la configuration. Chargez complètement la batterie une fois avant la première session et lisez la section du manuel sur la manipulation de la batterie, qui est courte et vaut les cinq minutes.
Avant la première session
Deux pages font l'essentiel du travail ici. La page de mise en route couvre l'installation et la première session, et les consignes de sécurité couvrent les points qui ne sont pas optionnels. Jumelez la télécommande et configurez l'application avant d'arriver à l'eau, pas sur la plage, et vérifiez les règles locales sur les endroits où vous êtes autorisé à naviguer, car elles varient selon le pays et parfois selon le lac.
La couverture va jusqu'à deux ans et varie selon la pièce, avec les conditions détaillées sur la page des conditions de garantie. Enregistrez la planche et conservez le numéro de commande quelque part où vous pouvez le retrouver. Si quelque chose nécessite une intervention plus tard, un revendeur du réseau de revendeurs est généralement la solution la plus rapide plutôt que d'expédier une planche où que ce soit.
Si ce n'est finalement pas la bonne planche
Il existe une fenêtre de retour de 30 jours à partir de la réception, demandée depuis votre tableau de bord de compte, et les clients de l'UE bénéficient en plus d'un droit de rétractation légal de 14 jours à partir de la livraison, sans motif à fournir. Les conditions sont celles auxquelles on s'attend : produit inutilisé, emballage d'origine, tous les accessoires et manuels inclus, preuve d'achat. Tout ce qui a été mis à l'eau n'est pas retournable sauf s'il est défectueux. Les frais de retour sont à la charge du client, sauf si l'article est arrivé endommagé, est défectueux, ou si le mauvais article a été expédié.
C'est l'argument en faveur de réduire son choix avant de commander plutôt qu'après. Si vous hésitez encore entre le Lite, le Pro Plus et le Jobe Epix Set, la comparaison de la gamme est l'endroit pour le faire, et un essai chez un revendeur est encore préférable.
À lire aussi : ce qui est inclus avec un Flyer EVO, comment entretenir la batterie, et à quel point l'eFoiling est difficile à apprendre.
