Todo lo relacionado con comprar un eFoil por internet es normal hasta el momento en que pulsas el botón. Después se convierte en una caja grande, una batería de litio pesada, un transportista que puede o no subirla por unas escaleras, y una serie de preguntas que nadie publica en un solo sitio. Este es ese sitio, para un Flyer EVO pedido en Europa.

Del pago al envío

Los pedidos se procesan normalmente en un plazo de uno a tres días hábiles tras confirmarse el pago. Los pedidos no se procesan en fines de semana ni festivos, y el procesamiento se alarga durante lanzamientos, periodos vacacionales, periodos de alto volumen de ventas y reposición de stock. Una vez que el pedido se envía, recibes un número de seguimiento por correo electrónico, y el seguimiento puede tardar entre 24 y 72 horas en empezar a actualizarse después de salir del almacén. Que el enlace de seguimiento esté en silencio el primer día es normal.

El stock está en Europa, que es la parte que importa para un comprador europeo. Un Flyer EVO Max Plus pedido en los Países Bajos o Bélgica no es una importación y no llega con una factura de aduanas adjunta.

Plazos de entrega, y lo que no son

Estas son estimaciones y no garantías, y empiezan a contar desde el envío, no desde el pago. waydoo.tech envía a la Unión Europea y al Reino Unido, a Estados Unidos y a determinados destinos internacionales. Si un país no se puede seleccionar al pagar, esa es la respuesta por ahora. Fuera de la UE, los derechos de importación, las tasas de aduana y los impuestos locales son responsabilidad del comprador, y los fija el país de destino, no nosotros.

Es un envío de litio, y eso tiene consecuencias

La batería Powerflight es la razón por la que un eFoil se envía como se envía. Los transportistas, los funcionarios de aduanas y las aerolíneas piden a veces documentación sobre ella. El informe de pruebas de transporte UN38.3 y la ficha de datos de seguridad del material están ambos publicados en la página de descargas, junto con el manual, para que puedas entregarlos sin esperar a la respuesta de un correo.

Planifica dónde va a ir la caja antes de que llegue. Un Flyer EVO completo no es un paquete que subas solo por las escaleras, y lo mismo pasa a la inversa cada vez que lo llevas al agua. Una Travel Board Bag o el Flyer EVO Mover resuelve el segundo problema, y merece la pena pedirlos junto con la tabla en lugar de después del primer viaje incómodo.

Los primeros treinta minutos tras la llegada

Ábrelo mientras la entrega del transportista todavía está reciente. Si algo está dañado, tienes 48 horas desde la entrega para contactarnos con tu número de pedido, una descripción y fotografías tanto del producto como del embalaje. Guarda el embalaje hasta que eso se resuelva, porque una devolución sin él no es una devolución limpia.

Después comprueba el contenido con la lista de embalaje antes de cargar nada. Nuestra guía sobre qué incluye un Flyer EVO detalla lo que debería haber según la configuración. Carga la batería completamente una vez antes de la primera sesión y lee la sección de manejo de la batería del manual, que es corta y merece los cinco minutos.

Antes de la primera sesión

Dos páginas hacen la mayor parte del trabajo aquí. La página de primeros pasos cubre la preparación y la primera sesión, y las normas de seguridad cubren las partes que no son opcionales. Empareja el mando y configura la aplicación antes de llegar al agua, no en la playa, y comprueba la normativa local sobre dónde puedes usarlo, porque varía según el país y a veces según el lago.

La cobertura es de hasta dos años y varía según el componente, con las condiciones detalladas en la página de condiciones de garantíaRegistra la tabla y guarda el número de pedido en un sitio donde puedas encontrarlo. Si algo necesita atención más adelante, un distribuidor de la red de distribuidores suele ser la vía más rápida que enviar una tabla a cualquier sitio.

Si resulta ser la tabla equivocada

Hay un plazo de devolución de 30 días desde la recepción, que se solicita desde el panel de tu cuenta, y los clientes de la UE tienen además un derecho de desistimiento legal de 14 días desde la entrega sin necesidad de dar ningún motivo. Las condiciones son las esperables: sin usar, embalaje original, todos los accesorios y manuales incluidos, y justificante de compra. Cualquier producto que haya estado en el agua no se puede devolver salvo que esté defectuoso. El envío de la devolución corre a cargo del cliente, salvo que el artículo llegara dañado, sea defectuoso o se haya enviado el artículo equivocado.

Lo cual es el argumento a favor de acotar la elección antes de pedir y no después. Si todavía dudas entre el Lite, el Pro Plus y el Jobe Epix Set, la comparativa de gama es el sitio para hacerlo, y una prueba a través de un distribuidor es todavía mejor.

Comparar la gama Flyer EVO

Lecturas relacionadas: qué incluye un Flyer EVO, cómo cuidar la batería, y qué tan difícil es aprender eFoiling.